馬化騰的低調，你學不會！

我的朋友，公衆號“一口老炮”出品了一篇文章，“啞巴哲學，讓騰訊活到了100集”，炮哥是親身經歷了互聯網從PC到移動的傳媒老兵，也跟一衆企業高管熟悉，寫起騰訊和馬化騰來自然是信手拈來。但我對炮哥這篇文章，看法不同：

騰訊和馬化騰固然是低調務實，也悶聲發大財，但這種“啞巴哲學”是其他公司學不會的。

炮哥的因果邏輯其實是有誤的：

第一，讓騰訊活到100集的不是因爲它懂得閉嘴，而是它有能力低調，低調不僅僅是一種選擇，更是一種能力；第二，騰訊的低調固然與馬化騰的性格有關，但說到底，也跟騰訊業務有關，騰訊的業務天然存在道德缺陷，這纔是騰訊一向剋制的根源。

騰訊其實給了大衆一個很低調的錯覺，嚴格來說，騰訊低調的是馬化騰以及遊戲、金融等躺着賺錢的業務，騰訊其他的業務其實並不低調，比如說，這兩年一直對外鼓吹輕輕鬆鬆行業第二的騰訊雲，騰訊音樂，騰訊視頻，還有之前的騰訊智慧零售，這些業務跟低調其實沾不上邊。

公關並不是老闆做個演講，企業PR發發公關稿，GR處理好政府溝通，更重的還有企業與公共之間的關係，當然，現在最重要的是GR，騰訊的GR一直是互聯網做得最好的，這是公認的。騰訊在PC時代，跟媒體關係處理得不夠好，甚至有了跟“計算機世界”的一場公案和3Q大戰以及抄襲的形象，移動時代的騰訊，完全不可同日而語，一方面是騰訊的PR從劉暢之後馬化騰也親自學習親自佈局，做得更好了，另一方面吧，其實還是市場競爭格局的變化——PC時代，還有360、新浪、本站、京東、美團、百度等企業跟騰訊在佈局市場一較高下，移動時代的騰訊，儼然一枝獨秀，不僅無人撼動騰訊邊角，甚至如京東、搜狗等也都紛紛成了騰訊的利益共同體，互聯網的大半江山都是騰訊參與或間接控制的，除了字節跳動抖音能站出來喊一嗓子，誰敢又有誰能提出質疑呢？

你看到的是騰訊的低調，我看到的是騰訊的強大。樹欲靜而風不止，很多公司是求低調而不得，對騰訊來說，低調，既然是一種選擇，也是一種能力，一種中文互聯網世界任何商業組織都無法匹敵的能夠低調的能力。

如炮哥所說的，3Q大戰，周鴻禕的聲音贏了，馬化騰的業務贏了。這一結論其實是因果錯位，3Q大戰本質上是360被騰訊逼迫到了牆角不得已破釜沉舟，振臂高呼。馬化騰先贏了業務，後面不僅贏了業務，也贏了聲音——因爲歷史最終是由勝利者書寫的。當然，馬化騰的高明之處就在於，當時聲譽上奇虎360和騰訊的兩敗俱傷，但騰訊懂得以退爲進，藉着微信東風打出了“3Q大戰大火燒出個新騰訊”的反思口號。在絕對的實力面前，任何公關都是徒勞無功的，如泥牛入海。

PC時代騰訊的能力建設，一是QQ彈窗，二是騰訊新聞。近期騰訊新聞的人事動盪和業務轉型，也引發了媒體熱議，不少人感嘆，“騰訊新聞，從門面變成了雞肋”。這種感慨背後，是從業者代入感太強，進而對媒體輿論的價值產生了偏差。業內一直對資本投資媒體，企業操控輿論，保持警惕，但爲什麼諸多媒體和自媒體對騰訊新聞以及騰訊各種地方站的存在視而不見？我想，這裡肯定不是因爲大家擔心自己的賬號被封或限流，而是對騰訊掌控媒體的事情習慣性認爲這是既定事實，也是常態了。這也側面回答了，騰訊爲什麼會在近兩年“放棄”騰訊新聞——除了輿論壓力和監管問題，最重要的是，騰訊的實力和戰略已經不再需要騰訊新聞的議題設置和輿論威懾了。

可以說，騰訊新聞跟當年的騰訊電商一樣，是騰訊大局的戰略性收縮之一。騰訊現實甩掉了持有的京東的大部分股份，今天又傳出要賣手中持有的美團股份。這就是騰訊的大局，壯士斷腕以全質。

換句話說，以前的騰訊新聞之所以重要，不是因爲騰訊看重它能賣幾個錢的廣告，騰訊根本不缺錢，騰訊新聞對騰訊集團來說，其實是“重器”，鼎之輕重，未可問也。騰訊新聞曾給騰訊的輝煌帶來的難以估量的價值，但同時，它也一直未被擺在檯面，放在臺前，對外肯定是要謙遜謹慎的，現在的調整，只不過是，歷史進程中的必然，飛鳥盡，良弓藏。

這就是對騰訊公關的嚴重誤讀。事實上，騰訊公關不僅不佛系，戰鬥力堪稱逆天——互聯網無論是PC時期亦或是移動時代，明刀明槍跟騰訊在輿論層面硬戰的，始終沒有任何一家公司佔到便宜。PC時代，周鴻禕的奇虎360在騰訊身上沒佔到太多便宜，移動時代的字節和抖音也如此——2018年開始，抖音和騰訊的戰爭，打了那麼多輪，你能說騰訊公關戰鬥力不行嗎？你不是說青少年沉迷遊戲嗎？那好，騰訊公關聯合高校馬上就出版了關於青少年沉迷短視頻的調查報告，然後各種媒體和自媒體跟進紛紛，微信羣和朋友圈再轉發起來，再然後就是抖音也上線了防沉迷系統。

騰訊公關戰鬥力其實並不弱，只是一直以弱者的形象示人。如果說常規操作上騰訊公關的確存在有待提高的地方，但在戰略公關上卻一直保持着較高水準。比如說，遊戲。騰訊遊戲在商業模式上天然的存在道德上的缺陷，這是不爭的事實，後來國家監管嚴格，騰訊也上線了未成年人防沉迷系統給予積極響應，但在騰訊遊戲這一系統上線前後，又有多少媒體提出未成年人沉迷騰訊遊戲的問題？即便是爭議最大的時期，業內多少分析師和媒體們，也是緊跟時代，緊跟騰訊公關精神，轉移矛盾，把未成年人沉迷遊戲的問題推給了孩子家長們。他們說，遊戲不會影響未成年人，不要把遊戲看作洪水猛獸，即便是有問題，也是家長們監管不當，與騰訊無關。能夠讓這種偏見成爲一時間的共識，難道騰訊公關做得還不夠好嗎？

這兩年幼兒園、小學生羣體中流行歌曲頻繁出圈，無論是之前流行的張傑的《逆戰》，抑或是當下最熱的陳奕迅的《孤勇者》，還有張韶涵的《破繭》，這些歌曲背後有個共同背景，那就是騰訊遊戲和動漫。“孤勇者”是騰訊遊戲《英雄聯盟》衍生動畫《英雄聯盟：雙城之戰》的中文主題曲；“逆戰”則是騰訊遊戲槍戰網遊“逆戰”的歌曲。真正的大魚都是潛水底的，騰訊的影響力，其實一直被大衆忽略。

當然，也正因爲騰訊遊戲商業模式上存在着天然的道德瑕疵，騰訊上至馬化騰下至具體PR，纔會刻意選擇低調。這種刻意保持的低調在當下也就突然成了某種優秀品質，這真是，塞翁失馬，焉知非福？這樣的故事，也其實同樣發生在劉強東身上，劉強東曾經是一個特別高調，喜歡在公衆空間發表各種言論的企業家，因爲2018年“明州事件”，劉強東的高調戛然而止，但現在看看劉強東，再看看其他企業家，劉強東是不是失之東隅，收之桑榆？

嚴格來說，低調或不低調並不是評判企業家的標準，成功纔是。同樣是潮汕商人，你覺得李嘉誠低調嗎？姚振華低調嗎？不可否認馬化騰的確是一位有智慧，有格局，知冷暖，懂進退的企業家，但他其實也不是一貫的低調。比如，騰訊創業早期，馬化騰給很多報刊寫過專欄，也會主動找媒體採訪，又比如3Q大戰後，爲了重塑騰訊形象，馬化騰也陸續接受各種媒體的採訪，在各種高峰論壇上發言，2012年的時候，騰訊還請來了凱文·凱利跟馬化騰進行“尖鋒對話”。我的意思是，企業家，尤其是像馬化騰這樣，掌管騰訊如此龐大業務的企業家，他的很多行爲也是身不由己，坐到那個位置上，他的言行大都是爲企業服務的——公司需要低調的時候，他們會低調，公司需要高調需要曝光的時候，他們也會毫不猶豫，義無反顧地高調，這是他的工作，利益攸關。

廣東俗語說，有頭髮誰想做瘌痢，騰訊和馬化騰的“啞巴哲學”，說到底是其他企業無法學習到的。樹欲靜而風不止，風是總是要吹的，但要看樹究竟是不是也像騰訊這樣樹大根深，枝繁葉茂，只有大樹才能不輕易被時代的風吹到。這兩年的反壟斷風潮，輿論場的仇富和科技強監管，一次次浪潮下，騰訊的巋然不動其實跟低調沒有關係，主要還得看實力。

誠如騰訊這樣的科技巨頭，它的基業長青，不僅因爲它懂得閉嘴，還有它有絕對的能力低調。低調不僅是一種選擇，更是一種能力。馬化騰你學不會，騰訊你也學不會。