陸招手觀光客 需先改善金融服務體驗

陸媒指出，包括境外信用卡付款難、外幣兌換不便、離境退稅繁瑣等，都是國外觀光客在中國旅遊常遇到的不便。圖爲重慶江北國際機場的外幣兌換處。（新華社）

大陸爲刺激經濟，近期陸續發佈免籤、簽證費折扣等多項措施，向外國觀光客招手，大陸官媒9日進一步刊載關於檢視觀光體驗的報導，點出境外信用卡付款難、現金支付無法找零、外幣兌換不便、離境退稅繁瑣等現象，都會直接影響境外遊客遊興。大陸專家表示，要積極打通金融服務堵點，提升境外赴中游客金融服務水準。

大陸央媒《經濟日報》9日報導，天壇公園一名印度遊客稱：「在北京購物時會遇到麻煩，很多商戶不提供境外信用卡付款，只提供掃碼行動支付。」另一名德國遊客也說，本想買個紀念品，但店家不能刷境外信用卡，用現金支付則無法找零，只能無奈放棄。

報導稱，中國移動支付普及發展，微信、支付寶等應用已是居民日常。但境外歐美在內很多國家地區支付方式主要仍是刷卡和現金。因擔心盜刷、害怕麻煩，多數境外遊客沒有下載大陸移動支付應用。

境外遊客較熟悉的VISA、萬事達等國際髮卡組織信用卡支付，受新冠疫情影響，大陸近3年境外遊客近乎斷流，支付需求很小，多數中小消費場所都放棄配備外卡POS機。現金支付更受制於換匯困難而且「兩替店」寥寥無幾。

大陸東源投資首席分析師劉祥東認爲，除了藉由普及外卡POS使用、推廣境外銀聯卡等方式便利遊客刷卡支付，推進跨境移動支付，也應成爲大陸現階段重點工作之一。

今年7月，大陸支付寶、微信支付均宣佈，支持綁定境外銀行卡支付，境外遊客只要成功下載並使用，理論上就能享受和中國境內用戶同樣便捷的支付體驗。

不過，實務卻遇到一定障礙，博通諮詢金融業資深分析師王蓬博說，比如第三方支付軟體需要實名制綁卡，有些境外用戶不願意提供監管認可的基礎資訊。再如，由於收單機構需與境外發卡組織合作完成跨境支付服務，遊客要支付較高的手續費。

劉祥東建議，行動支付機構應進一步優化外卡綁定流程，在合規前提下簡化流程手續、放寬支付限額；還應將服務前移至機場、碼頭等入境場所，加大宣傳，打消境外遊客顧慮，爲境外遊客提供更周到引導服務。

除了提升支付便利性，「離境退稅」不便也是遊客提及的問題，截至去年底，大陸已有24個省市區實施離境退稅政策，但遊客仍不清楚中國離境退稅相關政策。

北京國家會計學院副院長李旭紅認爲，離境退稅不便有三個原因：一是部分地區退稅流程繁瑣；二是覆蓋地域範圍較爲有限；三是境外旅客獲取離境退稅政策資訊不足。

爲了便利退稅，北京、上海、浙江等地已實施「即買即退」試點。但市場人士認爲推進速度太慢。

李旭紅建議，要完善退稅流程和方式，擴大離境退稅政策覆蓋地域範圍及退稅範圍，並加強離境退稅宣傳和服務，可考慮在網站和社羣媒體發佈多語言的離境退稅政策指南。