驚恐4分鐘！按緊急通話鈕沒回應 同車廂民衆：很無助
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臺灣21日發生史上最駭人的捷運隨機砍人事件，造成4人死亡22人傷，據目擊者說法，當時下午4點多，有許多民衆剛逛完街，或是剛吃完下午茶，正要搭捷運回家，沒想到卻發生恐怖事件，讓他們嚇壞了，而目擊者回憶事發狀況，有人甚至崩潰痛哭，不斷髮抖。
同車廂民衆說：「我有回頭往後看，他拿着刀，我想還是趕快跑。」和兇手待在同一個車廂，想起當時狀況一團亂，還是心有餘悸，這位媽媽及時逃離魔掌，事後直說，失控的情況說不定可以避免，「很無助，男生怎麼不去包圍他，讓我們女生跑就好了，而且下雨都有帶傘，可以拿傘打他，打他就可以把他打死了。」
回憶當時，乘客狂按緊急對話鈕，卻沒有任何迴應，大家都嚇傻了，能跑就跑，但也有勇敢民衆，拿裝捷運報的籃子砸，沒有砸重，合力撲向失控的兇手。一名目擊民衆說：「大家後來踹他！」大家回想當時，情緒仍難以平復。