樑建章：未來旅遊業最大挑戰是元宇宙

“我們要把旅遊做的更有交互性，更有沉浸感，更有趣，遠遠拋開元宇宙。”

攜程集團聯合創始人，董事局主席樑建章在12月9日於澳門倫敦人舉辦的全球合作伙伴峰會上，發表了對熱門話題“元宇宙”的看法並表示，激發人類對真宇宙的探索是旅遊的使命。

他認爲，應該警惕元宇宙帶來的成就感而令人們最終喪失探索真實世界的慾望。從元宇宙的複雜度和邏輯性來看，跟真宇宙相比還差很多。“當然我們可以利用虛擬現實，預覽真宇宙，激發探索真宇宙的靈感和意願。”

而對於國際旅遊的開放，他給出了預測和期待：“預計半年後中國會有條件開放。”而攜程集團CEO孫潔也隨之表示，經過2021一年的淬鍊，攜程平臺對商家的賦能、對行業的支持、對國家政策的響應都在更豐富的維度上展開，將繼續與行業合作伙伴一起應對國內疫情常態化和未來國際旅遊的開放和復甦。

看未來：國際旅行已經重啓 最大挑戰是元宇宙

已在全球考察數月的樑建章以視頻連線形式參會，並在演講中曬出了自己與英國、奧地利、西班牙、葡萄牙、美國等國家旅遊局代表會面的照片。樑建章介紹，這些海外目的地非常期待亞洲遊客、尤其是中國遊客的迴歸。

樑建章認爲，全球旅行市場逐步復甦的趨勢已經很明顯。從今年三季度開始，歐美各國，包括亞洲的日本、新加坡等，都在紛紛放開旅行限制。“當然我們國家肯定會比較謹慎，認真汲取這些已開放國家的防疫經驗，逐步實現有條件的開放。”

在“心懷全球”的同時，攜程在“深耕國內”上也取得相當進展。今年3月，攜程發佈“旅遊營銷樞紐”戰略，臨近年尾，樑建章也歷數其中幾個關鍵點——內容生態、星球號旗艦店、口碑榜單、攜程度假農莊的相關亮點。另外，樑建章還提及了時下大熱的“元宇宙”概念，但卻是從另個角度加以闡述：真宇宙不會被元宇宙替代，真宇宙中人們探索和旅遊的慾望會永遠存在。

在樑建章看來，在元宇宙技術概念逐漸升溫、疫情反覆對旅遊業形成不斷衝擊的當下，所有堅守行業的旅遊人都責任重大。“我們必須要把旅遊的體驗做好，更加有趣和有交互性，將元宇宙概念和技術變成激發用戶探索真宇宙的靈感來源，而不要讓元宇宙替代了真實的旅遊。”

看機遇：旅遊營銷供需兩旺 產品升級勢在必行

旅遊業當下的機遇和挑戰是什麼？孫潔認爲，依然要從出境遊人羣迴流國內市場引發的深刻變化中，尋找答案。因爲這部分新增中高端消費力的出現，國內的航司、酒店、景區、樂園、目的地等迎來了品牌營銷的黃金時機，用戶也迫切的需要知道在國內“怎麼玩”和“怎麼選”；另一方面，這部分消費力在倒逼國內旅行產品的升級迭代，國家層面也乘此東風力促鄉村旅遊、紅色旅遊等旅行產品的推陳出新。

首先是“供需兩旺”的旅遊營銷市場，讓攜程在今年3月推出了“旅遊營銷樞紐”新戰略，對去年10月提出戰略中的“深耕內容”部分進行了全新升級。

目前，年輕用戶已經成爲攜程平臺的消費主力軍，2021年平臺30歲以下的年輕用戶佔比過半；另一方面，“旅遊營銷樞紐”體系內的多個板塊也進展迅速：第三季度攜程直播間直接產生的訂單數環比二季度提升近15倍；在攜程社區，內容轉化率月度峰值達到30%；攜程星球號旗艦店啓動至今的7個月內，商家內容發佈量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持着月均50%的增速。

2021全年，在“旅遊營銷樞紐”戰略的帶動下，攜程在深耕產品、質量、供應鏈方面也有了長足的進展，並體現在攜程四大主營業務——大住宿、大機票、大旅遊、商旅對商家的賦能上。孫潔重點介紹了“攜程×三亞·亞特蘭蒂斯”、“攜程×澳門航空”兩個經典的賦能案例。孫潔表示，在攜程星球號旗艦店運營、直播等動作的共同賦能下，三亞·亞特蘭蒂斯酒店4-10月ADR同比2019年增長超30%，相應的GMV增長超過50%，增速領先於市場平均水平。

另一方面，孫潔介紹了攜程在鄉村旅遊與紅色旅遊方面的進展。從三月份攜程啓動“鄉村旅遊振興”戰略以來，攜程度假農莊已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同時孫潔表示，今年攜程獨家定製了百條的紅色路線，未來也將通過創新的方式推出更多優質產品。“鄉村振興和紅色旅遊是國家戰略，也是攜程的擔當。”孫潔表示。

看曙光：澳門旅遊顯著復甦 攜程積極佈局出入境遊

在全球疫情影響下，澳門是內地旅客能夠安心到訪的少數出境遊目的地之一，這也是攜程此次選擇澳門爲峰會舉辦地的重要原因。

“在過去接近兩年的時間裡面，國內線上旅遊平臺大力支撐着澳門旅遊業的復甦，攜程集團一直鼎立支持澳門一系列提振旅遊的措施，多個合作項目有序開展，效果顯著。本次峰會落地澳門並順利開展，這是對澳門防疫工作的信心，標誌着澳門是一個安全宜遊的地方，同時也成爲促進澳門旅遊及會展產業快速復甦的一個非常大的動力。”澳門特別行政區政府旅遊局局長文綺華在會上表示。

來自攜程的數據也能洞察這一趨勢：2021年1-9月，由機場入境澳門的大陸公民的人次，恢復至2019年同時段的22%；而通過攜程預定的人次，已恢復至2019年同期的42%，幾乎兩倍於市場水準。

在澳門旅業的復甦之路中，也有攜程積極融入的身影。除了與澳門航空合作外，攜程還與黑鑽合作伙伴金沙中國有限公司以及金鑽合作伙伴永利渡假村（澳門）股份有限公司、新濠博亞娛樂有限公司、美高梅金殿超濠股份有限公司等在酒店、購物、美食等多領域加深合作，推進旅遊產品轉型、創新營銷傳播，共同推動澳門旅遊經濟復甦。本次峰會上，在澳門旅遊局、澳門貿促局的支持下，攜程還宣佈了與澳門特區政府2022年度合作啓動，將進一步豐富澳門打造世界旅遊休閒中心的內核動力。

攜程此次選擇與全球合作伙伴在在澳門匯聚一堂，正是堅信中國出境遊市場終將復甦的一種象徵。另一方面，孫潔也認爲中國入境遊的潛力巨大，而攜程未來在此領域大有可爲。

“攜程也在積極建言文旅‘十四五’規劃、建議健全入境遊宣傳推廣體系，比如爲境外遊客提供個性化產品、提高網上籤證、移動支付方面的便利水平等”，孫潔表示，經歷疫情考驗，攜程和旅遊業合作伙伴的基本功都更加紮實，配合更爲緊密，“一切都會過去，未來將會更好。”