快訊／平息民怨？　遠通道歉：總經理張永昌暫停支薪

徐旭東說如果不滿eTag，那麼「想退就退」。你怎麼看？

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生活中心／綜合報導

最新消息！國道計程收費上路後，eTag發生重複扣款、系統當機等問題。遠通電收15日下午表示，對於多項疏失造成社會不便表達歉意，同時，也宣佈總經理張永昌即日起不支薪，直到問題改善爲止！

▼張永昌擔任遠通電收執行董事兼總經理。(圖／取自遠通電收官網)

對於eTag國道計程收費後狂出包，高公局15日召開記者會表示，將針對遠通公司近來發生客服人力不足、儲值金額短少及重複扣款等情形加強稽覈，如遲未改善，將日罰50萬元。另外，高工局說明，計程收費上線初期因遠通公司系統負荷較大，且部分超商也配合進行系統改版，導致部分加值資料未能即時回傳至遠通公司後端系統，使用路人無法立即查詢其儲值後金額，，目前系統已穩定運作。

至於有民衆抱怨帳務重複扣款情形，高公局迴應，因遠通和超商連線系統不符，造成重複扣款問題，已並要求遠通立即改善，若再發生則依契約規定辦理。此外，高公局已啓動通行量正確率稽覈與可收費成功率稽覈，以瞭解遠通是否已改善以確保用路人權益。