快速簡便 純網銀保強制險成趨勢

純網銀網路投保滿意度高達96%,流程順暢、資料填寫簡便快速是最大亮點。(連線銀行提供)

網路投保成趨勢,沒有分行的純網銀更是火力全開猛攻,包括將來銀行、LINE Bank都積極擴張網投業務,尤其是汽機車強制險,挾投保流程順暢、資料填寫簡便快速2大亮點,解決選項太多、流程太長、聯繫不易3大痛點,用戶滿意度高達96%,已成兵家必爭之地。

你跟誰保汽機車強制險?根據統計,約6成車主選擇自行繳費或透過車商、保險業務員、保經代協助投保,不過隨着金管會開放網路投保,加上純網銀加入戰局,免接觸戰場從銀行擴大至保險,也提供不一樣的選擇。

以LINE Bank爲例,只需填寫車牌號碼、引擎號碼或車身號碼、簽帳金融卡背面安全碼共3個欄位,即可完成投保,投保過程快速方便,車主不再需要假手他人或經歷繁複流程,24小時都能在LINE上完成汽機車強制險投保。

尤其許多保險公司最爲詬病,是聯繫客服無迴應,LINE Bank也在App中「我的保單」頁面設置「聯絡保險公司」按鈕,需要時能一鍵撥打免付費電話,找到保險公司窗口,或在LINE官方帳號找到「快點保-保險專區」查詢,獲得智能客服的即時迴應。

LINE Bank總經理黃以孟表示,許多車主每年都在檢視汽機車強制險是否到期需要續保,尤其根據最新法規,若車輛未完成投保,機車被發現最多罰3000元,小型車及其他車輛最多罰1萬5000元,肇事時罰鍰更高達3萬2000元,如今透過簡便流程就能投保,守住荷包。

將來銀行則透過大數據,發現不少國人是周間上下班、週末出遊,或是僅週末用車,用車時段相當固定,因此與保險公司合作,端出市場首見的「符合平假日用車習慣」車險,也就是「真用到車時,才保險」,保費可望較傳統車險便宜2~3成,方能買對不買貴。

將來銀行也運用純網銀網路原生DNA,存戶填寫投保資訊不用再一個字一個字Key-in,系統將會自動帶入客戶資訊,加上強大的OCR(光學字元辨識)系統協助掃描證件,2大快捷流程加上極符合直覺的網路填單模式,投保時間相較於傳統線下做法縮短了8~9成。