「口罩實名2.0」9:00開放網購!App狂閃退 網崩潰2星洗版:根本不能用

民衆可於3月12日至3月18日,透過電腦網頁(emask.taiwan.gov.tw),或用手機使用健保快易通APP進行預購。(圖/翻攝自App Store/健保行動快易通)

記者董美琪綜合報導

中央流行疫情指揮中心推出「口罩實名制2.0」,今(12日)上午9點起開放線上預購試營運,採網路預購、超商取貨方式,並酌收7元運費。許多民衆趕在前一天晚上下載「健保快易通」,不過卻發現該程式「還沒準備好」,民衆只要進入裝置認證(行動電話或裝置碼)就會閃退,根本無法登入,iOS用戶紛紛在App Store裡評價「試了2天,還是閃退!」

政府「口罩實名制2.0」上路,除了登入電腦網頁,還可用手機App購買,不過實際登入「健保快易通」App,點「健康存摺」,雖然顯示行動電話、裝置碼認證,但輸入後去立刻閃退,無法使用。截至12日凌晨3點多,記者實際操作,仍遇到閃退。

不少iOS用戶11日晚間開始嘗試登記開通,卻不斷碰壁,紛紛在App Store裡留言評分,試圖呼叫、希望能提醒官方「這功能還沒搞定」,「已連續嘗試登錄3天,到現在還在閃退」、「關掉WIFI也沒用」、「是要登入到2021年嗎?口罩還是一樣沒辦法買啊!!!」、「政府App不會先測試再出喔?」、「怎麼跟以前報稅系統一樣嚇人」、「要準備中多久」、「政策明天就要實施,結果連最基本的認證都不行」、「最新的手機最新的版本還閃退,我就不知道其他人舊手機怎麼辦」。

對此,開發者11日曾回覆其中一名用戶留言,「您好,因應口罩實名制2.0,目前已針對網路迴應資料不完全,與使用者安全設定上的特殊情形,加強程式判斷,避免閃退發生。另外,iPhone少數機型會發生『使用者關掉生物識別和密碼關閉』時,App會閃退,我們已針對此問題修正,程式於3/11提交iOS審查中,待版本更新完成再請試試看,謝謝!」

中央流行疫情指揮中心提醒,3/12首輪線上預購初估可提供700萬片,約233萬人份預購量,但並非先搶先贏,若預購人數超過預定人數,將公開抽籤,因此民衆不必搶在第一天上線登記。

政府爲確保口罩2.0制訂購、取貨流程順暢,經與四大超商業者(7-11、OK、全家、萊爾富)討論,調整取貨方式,最新預購流程如下:

1.使用健保卡/自然人憑證或健保快易通APP進行認證預購。

2.成功預購者將於3月19日收到繳費通知簡訊,於繳費期限內以 ATM轉帳、信用卡方式完成付款,手機APP預購只能用ATM轉帳付款。

3.ATM轉帳通路包含行動銀行、網路銀行、網路ATM及實體ATM。

4.交易成功後,簡訊發送取貨序號

5.民衆接獲取貨通知簡訊後,持序號及訂購人證件(身分證、健保卡或駕照),至指定取貨超商的Kiosk機臺(如:ibon、FamiPort、Life-ET、OK‧go)輸入取貨序號及身分證字號後,列印取貨單(小白單)。

6.持小白單至超商櫃檯領取口罩。

指揮中心指出,本次線上預購是購買3月26日至4月1日期間的口罩額度,民衆可於3月12日至3月18日試營運期間,透過電腦連接預購網頁(emask.taiwan.gov.tw),或用手機使用健保快易通APP進行預購。若不想使用線上預購或不想等候太久的民衆,仍可至健保特約藥局衛生所購買。

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