京東金融闢謠因“楊笠事件”遭擠兌，此前因被曝無債上門暴力催收引關注

天天財經訊，10月14日，京東官方微博官宣邀請了知名脫口秀女演員楊笠作爲“雙11”代言人，此消息一出很快引發了部分消費者的強烈抵制，網上開始出現大批量對京東PLUS會員發起退款的帖子，一部分網友聲稱將卸載並註銷京東App，此生不再與京東有任何關聯。

京東金融：網傳被“擠兌”言論完全失實

截止發稿這條微博已經被刪除，但針對此事的討論還在持續，且有愈發激烈的趨勢。18日凌晨，一張聲稱京東金融理財產品鉅額提現無法贖回的截圖在各社交平臺流傳，有網友表示由於提現人數過多，出現了擠兌現象。不久相關話題#京東金融擠兌#引發關注。

18日下午，京東官微發佈聲明，稱對邀請相關脫口秀演員參加營銷活動給大家帶來不好的體驗感到抱歉，“後續我們沒有和相關演員的合作計劃”。

隨後京東金融APP官微轉發並闢謠，“你們的錢不僅好好的，而且活存活用，越來越增值”。

那麼這些消費者爲何如此抵制楊笠？

2020年9月左右，楊笠因“爲什麼有些男人明明那麼普通，卻可以那麼自信”徹底出圈，以吐槽男性爲主的表演內容也給她引來諸多非議和質疑，一度被舉報“涉性別歧視，宣揚仇恨，煽動羣衆內部矛盾，製造性別對立”。

2021年，楊笠爲海瀾之家”帶貨，引發一些消費者的不滿。當時虎撲論壇有人號召男同胞集體抵制“維護自己的利益”。不久，楊笠代言英特爾被下架，有網友認爲她靠“冒犯男性”走紅，沒資格擔任以男性用戶爲主的電腦產品代言人。此後她還代言爲蘇寧、小鵬和捨得酒業站臺，但結果無一例外，至此楊笠被調侃是“品牌殺手”。

針對京東這次事件，根據京東金融官方給媒體的公開回應，其表示京東金融平臺不存在網傳“擠兌”，相關言論完全失實。用戶在京東金融的資金均由持牌金融機構管理，受到法律的監管和保護，各類理財產品都在正常運營中。在網上發表煽動性言論，並惡意煽動用戶去“擠兌”，涉嫌違反國家相關法律法規、擾亂金融市場秩序、影響金融系統穩定。京東將保留追究法律責任的權利。

“互金公司該有的毛病，京東金融一個不少”

京東金融創立於京東集團內部，於2013年10月開始獨立運營，2017年6月宣佈從集團財報中剝離。作爲京東科技集團旗下個人金融業務品牌，京東金融以京東金融APP爲載體，爲用戶提供個人理財，消費分期，保險保障等金融服務，旗下產品有京東金條、京東白條和小金庫等，合作伙伴包含銀行、保險公司、基金公司等近千家金融機構。

2019年，京東數字科技召開內部表彰會，彼時CEO陳生強例行進行年度總結性講話，他提到過一件事，“記得那是2013年10月16日，當時我剛接了金融這個活，我就問老劉，這個活我去做你有什麼要求？他就跟我說了兩點要求：第一，是要做這個行業裡最髒、最苦、最累、最難的活，因爲這一定是行業裡最有價值的事情，也最長久的事情；第二，如果有100塊錢可賺，賺70塊就可以了，留下30塊，不管你給你的上游供應商還是你讓利給你的客戶，反正你只能賺70塊錢。”

這句話也被寫進了京東數科當年的赴港IPO招股書裡，“我們堅持做行業裡最苦、最累、最難的活，因爲這一定是最有價值的事情，也是最長久的事情。”

當年的招股書裡，京東數科曾聲稱，依託人工智能、大數據、雲計算、物聯網等前沿科技能力，公司打造出了面向不同行業的產品和解決方案，以此幫助全社會各行業企業降低供應鏈成本，提升運營效率，成爲值得產業信賴的數字合作伙伴。

那麼放貸這件事真的是行業裡最苦、最累、最難的嗎？還是說會喪失初心，譭譽參半？

2021年，京東金融關聯公司——北京方博資元信息科技有限公司因“農民工坐飛機想升艙被安利借網貸15萬元”存在嚴重價值觀問題的廣告，被罰款40萬元。

該涉事廣告並非個例。京東金融曾經所發廣告還包括男子帶母親去賓館借錢住豪華套房、老人爲報答外賣小哥搭救幫他開通借貸服務等多個令人“匪夷所思”的劇情。雖具體內容不同，但都在用各種形式表示借貸者獲取利益輕而易舉，卻沒有詳細說明其可能付出的代價。有律師表示，廣告中相關推銷話術涉嫌誤導消費者，有打擦邊球之嫌，可能違反廣告法有關規定。

今年8月，一名網友在微博發帖，稱自己一分錢沒欠卻被京東金融反覆上門催債。

據該網友介紹，其在去年年底去移動營業廳辦理了一張寬帶卡，隨後幾個月就收到了京東金融的短信催收，京東客服反饋稱是“因爲寬帶卡的前主人欠錢了要我來還”，本以爲誤會解除後就應該沒事了，但7月初開始該網友再次被催債。其無奈之下向北京市民熱線求助，京東客服方面要求網友自證。

然而自證後京東金融的員工仍上門催債，“直到我今天上班被鄰居提醒我家門口來過兩個男人，大吼大叫還敲我家門，我才意識到事情的嚴重性。後來我們兩家調了監控，我立馬報了警，最後發現他們是京東金融的員工。”

該網友在評論區更新了此事後續，稱“爲保證我的人身安全，線上我會銀保監投訴，線下我會尋求民警幫助”，此外還透露“京東金融客服打電話過來威脅我，否認他們做過的一切”。

但從這位網友描述的情況來看，該事件應該是由電話卡用戶變更引發的誤會。但這也暴露出京東金融內控合規上的不足。京東金融佈局數字科技多年，最終依然靠最原始的方式解決問題。

截止發稿，這條微博仍被這位網友置頂展示。

從“京東金融”品牌正式升級爲“京東數字科技”，再到更名爲“京東科技”的一系列動作，都顯示京東科技正在弱化金融而強化科技的屬性。但業內人士認爲，科技只是外衣，金融纔是京東科技的內核，其旗下金融業務涵蓋消費金融、支付等一系列C端服務，也包含企業金融、金融科技等B端服務，而京東白條和金條依然是主要創收來源。在招股書中，京東金融將業務分爲三大塊：金融機構數字化解決方案、商戶與企業數字化解決方案、政府及其他客戶數字化解決方案。其中前兩項是大頭，佔比超過90%。所謂的“金融機構數字化解決方案”，簡言之就是幫助金融機構攬客、助貸，京東金融從中收取一定費用，代表性產品就是京東金條。

從當時招股書披露的數據可以看出，“報告期各期，京東金條的年度活躍用戶數分別爲302.08萬戶、677.31萬戶、1520.57萬戶和1424.17 萬戶，近三年複合增長率爲124.36%；同期，京東金條的促成的貸款規模分別爲 1036.85 億元、2554.92 億元、4589.15 億元和 2612.17 億元，近三年複合增長率爲110.38%。公司在業內率先推出了信貸科技開放平臺模式，截至2020年6月末，金條產品餘額中，由金融機構進行直接放款或已實現資產證券化的比例合計約爲96%。”

京東科技提出了一個技術賦能的遠景故事，但現實中因爲屢屢“套路”消費者而遭受詬病。

在黑貓投訴平臺上，針對京東金融的投訴共計9.48萬條，投訴內容包括玩文字遊戲誘導、暴力催收、違約金不合理、泄露個人信息給第三方催收等。一位投訴者表示，京東金融在宣傳時聲稱利息低借款方便，但在實際借款過程中，卻發現利率遠高於預期。另一名投訴者則指出，京東金融在未通知用戶的情況下，擅自將日息從萬分之四調高至萬分之九點五，涉嫌欺詐。

如果風控能力跟不上企業金融擴張的野心，那麼“互金公司該有的毛病，京東金融似乎一個不少”。