《金融》元旦連假倒數 保戶服務不中斷

2021年元旦3天連倒數計時金管會爲加強保戶服務,已請保險公司提供免付費服務電話專責協助處理保戶緊急突發狀況,並於產、壽險公會網站揭示服務電話號碼及提供服務方式,維持保戶服務不中斷

金管會亦請汽車交通事故特別補償基金住宅地震保險基金連假維持服務電話暢通。同時,爲確保資訊安全無假期,也已責成各保險公司加強資訊安全防護作業,以避免駭客入侵損及保戶權益情事發生。

考量民衆連假多返鄉或旅遊,爲顧及保戶因旅行交通事故,以及假期外出時間居家安全等保險相關事項詢問、理賠申請或保險附加救援服務等需求,金管會要求各保險公司提供免付費服務電話,並應有專人服務或提供可處理緊急狀況的聯絡方式。

金管會表示,各保險公司、汽車交通事故特別補償基金、住宅地震保險基金的連假期間服務電話一覽表,已分別登載於金管會網站及產、壽險公會網站,保戶可至上述網站查詢、預先下載或抄錄,以備不時之需。