《金融股》中壽明年更名凱基人壽 四大面向實踐企業願景

黃思國在會中宣佈2024年是凱基人壽元年,客戶保單的權利與義務皆維持不變。凱基人壽未來將持續深化保障提升、品牌重塑、服務昇華及社會參與等四大面向,進一步打造全方位的整合型金融解決方案,提供客戶多元且一站式的綜合金融產品與服務,積極實踐企業價值主張。

中壽目前有近400萬名保戶,資產近新臺幣2.5兆元。黃思國指出,壽險業陪伴客戶走過生老病死,貫穿生命各個週期,在客戶需要時,能提供保障及安全感。凱基人壽以「致力於您的幸福人生」做爲企業價值主張,並透過四大面向的深化,將啓動相關變革和創新,希望陪伴客戶追求成就每一階段的幸福人生。

面向一、保障提升,滿足各階段保障需求:在保障提升面向,凱基人壽以客戶爲中心,從滿足客戶的保障、增值、享退、傳承等不同階段需求出發,運用大數據、線上預約的諮詢式顧問服務,提供客戶完整保障建議,以及最適合的解決方案,未來將推出全新商品,協助客戶進行個人化的完整保障規畫。

面向二、品牌重塑,推出全新專屬吉祥物:除了鮮明一致的品牌識別外,凱基人壽更推出全新的專屬吉祥物「凱基阿福」,凱基阿福是隻柴犬,諧音「財」,名字更有福氣的含意。「凱基阿福」的誕生就是要爲客戶帶來財富及福氣,阿福忠誠可靠的特質,將陪伴客戶共創幸福人生。

面向三、服務昇華,數位賦能,跨域合作,提升客戶體驗:凱基人壽長期致力數位創新,數位賦能業務部隊,推出多元創新的數位工具及服務平臺,帶來一站式的便利體驗;持續優化內部服務流程,積極與各產業進行跨域合作,從客戶的生活場景、健康管理等需求佈局生態圈,提升服務價值,放大客戶的幸福人生。

面向四、社會參與,積極推動地方創生:凱基人壽秉持「公平同理,待客如己」初衷,持續推動普惠金融、弱勢關懷、高齡友善等作爲,連續五年獲主管機關評選爲「公平待客原則評覈」績優業者。凱基人壽將持續推動多元共融,以永續概念投入地方創生,串聯全臺同仁及保戶參與志工活動,並將推展偏鄉地區實習計劃,共創地方創生新風貌。