緊急專線「一天接23通惡作劇電話」 臺鐵怒：勿干擾作業！
臺鐵4月2日發生太魯閣號出軌重大死傷事故，外界頻宣導若發現軌道有異物侵入，可撥打24小時緊急通報電話，然而臺鐵局表示，近日調度所接到許多惡作劇電話，光是4月2日就有23通，已嚴重干擾作業，呼籲民衆勿惡意撥打電話，影響危機處理。
臺鐵局臺北站總務主任徐士凱表示，經洽綜合調度所，3月前每天平均只有3-4通緊急電話，4月平均每日10通，其中4月2日計有23通，如洽詢客服事項，已請轉打客服專線，也有接到干擾作業的電話，已造成同仁危機處理的困擾。
臺鐵局嚴正呼籲，緊急專線僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用。如需洽詢客服事項，應聯繫臺鐵客服專線，由專人服務。
▲近日接獲多通惡作劇電話，影響臺鐵人員作業。（圖／記者姜國輝攝）
＃臺鐵客服 聯繫方式✅客服電話，提供一般服務諮詢及旅客申訴0800-765-888（限市話）02-2191-0096（市話、手機）⠀⠀✅簡訊服務專線0921-765-125⠀⠀✅24小時緊急通報電話0800-800-333僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用⠀⠀✅線上文字客服週一至週五09:00～18:00(例假日及國定假日除外) https://reurl.cc/e9gXoR⠀⠀✅網路語音客服線上提供24小時服務 https://cscenter.railway.gov.tw/webcall/webcall.html⠀⠀✅局長信箱 https://reurl.cc/jq2le2收到民衆提出的建議後，會盡速交予相關單位處理，於分文後7日內回覆。