家屬指認遺體淚問「會不會痛?」 白袍醫一席話暖哭了

王作仁及其心理衛生團隊,在太魯閣事故現場花蓮殯儀館協助急性心理衛生工作。(圖/翻攝王必勝臉書

記者許展溢/花蓮報導

臺鐵408次太魯閣列車2日在花蓮清水隧道發生嚴重出軌意外,釀成51人死、200人輕重傷,有家屬不願面對事實,甚至還會問罹難的親人會痛?45歲的衛福部玉里醫院院長王作仁人在第一線輔導救難人員,並在花蓮殯儀館關懷站協助家屬認屍,對於家屬悲傷的情緒,王作仁今(4日)向《ETtoday新聞雲》表示,會告訴他們亡者絕對不會有痛苦,因爲意外是瞬間來到。

王作仁提到,自己人在玉里,2日下午先讓院內的一名心理師到現場幫忙,當天晚上自己再趕到。王作仁表示,家屬對於災難發生都很震驚,尤其是這種意外,很難接受,會有很多情緒,有親人會生氣,甚至否認這些事的發生,最主要是「過程」,不管是要確認已罹難屍體屍塊等,這部分情緒非常崩潰,因此最需要專業人員在旁輔導。

▲王作仁說,家屬在哀傷期通常無法講話,但仍必須慢慢引導他們。(圖/翻攝王必勝臉書)

看到家屬崩潰樣子,王作仁不捨說,有家屬會問「親人眼睛睜得大大是爲什麼?受這麼嚴重的傷會不會痛?」,他向家屬表示,「意外是瞬間來到,沒有多餘時間反應,亡者不會有痛苦情況」。王作仁表示,最希望讓家屬不要不捨,過程會視個案需求對他們表達安慰,要做的就是讓他們「情緒出來」,關鍵是哀傷期通常無法講話,還是必須慢慢引導,依每人狀況陪伴、適當關心

另外,王作仁提到「救難人員很容易忽略自己需求」,自己曾協助臺南維冠大樓心理重建,救難人員搬運屍體、屍塊過程,心理特質若不是很堅強,可能出現焦慮等狀況,有的人會發抖、緊張等負面壓力,所以接下來幾天他們的身心狀況也是重點關心一部分,後續會讓各縣市相關人員就近協助。

▲王作仁說,很多救難人員都會忽略自己的狀況,這部分也是關心重點。(圖/記者遊宗樺攝)

王作仁說,有些救難人員會做惡夢、失眠,現階段的狀況都還在現場幫忙,後續會用個人團體方式,去正視的他們的感受,將各自的想法帶出來,因爲部分人員認爲當下若表達內心狀況會害怕或不妥,因此一定會不停正面鼓勵他們,「做這些事是積功德,亡者會很感謝,是有正面意義。」