加大資金幫扶力度 設立病房學校 美團升級 “袋鼠寶貝公益計劃”
在河北燕郊，有一個特別的外賣站點――東貿站。因爲距離一家血液病專科醫院不到三公里，很多白血病患兒的家長來到這個站點，一邊做騎手一邊照顧孩子。
爲幫助全行業類似騎手家庭渡過難關，在此前基礎上，美團升級了“袋鼠寶貝公益計劃”，爲全行業袋鼠寶貝家庭新增多重幫扶：加大對重症袋鼠寶貝家庭的資助力度，最高可獲得10萬元幫扶金；設立袋鼠寶貝免費病房學校，並逐步推行到其他有需要的地區。
累計幫助133名袋鼠寶貝
袋鼠寶貝公益計劃是由美團配送、北京美團公益基金會於2019年發起的外賣騎手子女幫扶計劃，爲全行業外賣騎手子女遇到的大病、意外傷害等困難提供公益幫扶。
截至2021年5月31日，袋鼠寶貝公益計劃累計幫扶133名袋鼠寶貝，其中美團108名，餓了麼16名，閃送6名，達達2名，KFC送餐平臺1名。目前，美團外賣燕郊東貿站已有11人獲得袋鼠寶貝公益計劃幫扶，其他騎手正按流程陸續申請幫扶中。
在實地走訪中，美團發現袋鼠寶貝家庭面臨許多實際困難和特殊情況：一方面，孩子們因長期治療無法正常入學、交友。另一方面，騎手們既要跑單，又要在醫院和住處之間兩頭跑，無法平衡精力。
今年4月，爲解決這些騎手的實際困難，美團新增 “寶貝陪伴日”“申訴審覈綠色通道”兩項幫扶政策。 設立“寶貝陪伴日”，根據騎手實際情況，提供靈活的時間安排。同時在每月的正常休息時間外，額外再給袋鼠寶貝家長提供一天的“寶貝陪伴日”，且不會影響騎手獎勵的發放；美團還開啓騎手申訴的快速響應通道，關注袋鼠寶貝家長常遇到的特殊場景，如因照顧子女造成超時、差評等，騎手將不受影響。
在上述基礎上，本次新升級的計劃還將加大對全行業重症袋鼠寶貝家庭的資金資助力度，對於一些需要高額治療費用、經專家評審後的重症重疾，如造血幹細胞移植和器官移植等，根據具體情況，袋鼠寶貝幫扶金將從5萬元提升到最高10萬元。
白血病骨髓移植治療週期長，在移植後，患兒要在醫院和出租房間“走療”，觀察各項指標，平均週期需三年，也讓家長們憂心他們的受教育問題。
爲此，美團此次升級計劃中，還包括在醫院附近，設立首個袋鼠寶貝病房學校，除了爲全行業袋鼠寶貝提供基礎的陪伴式教育服務之外，病房學校還將根據騎手職業的特殊工作性質，提供托兒託管等定製服務，以上服務均爲免費提供。根據需求，袋鼠寶貝病房學校後續可推行到其他有需要的地區。
2020年，美團推出“同舟計劃”，從聚焦工作保障、職業發展、生活關懷、體驗提升四個方面提升騎手體驗和建設行業生態。此次升級“袋鼠寶貝公益計劃”亦是“同舟計劃”的重要組成部分。美團期望能通過舉措升級能幫到更多騎手家庭，也將繼續傾聽所有騎手的聲音，努力爲大家解決更多難題。