“蝴蝶雲谷中俄通”：中俄跨境旅遊的數智新篇章

在位於我國東北邊陲的黑河市，一場由科技創新驅動的旅遊業變革正在如火如荼地進行。許多俄羅斯遊客的手機裡安裝了一款名叫“蝴蝶雲谷——中俄通跨境無障礙服務平臺”（簡稱“中俄通”）的APP，這一平臺在全國率先實現了中俄跨境旅遊語言、服務、信息、交通、支付、應急、通關無障礙。“中俄通”利用數字技術，將中俄旅遊跨境無障礙服務全面融入社會交往和日常生活，不僅爲遊客提供了便捷、高效的服務，更成爲中俄文化交流的新紐帶。

破解語言障礙方便遊客暢遊中俄

語言曾是中俄跨境旅遊交流的一大難題。遊客在異國他鄉，常常因爲語言不通而產生不便。而現在，“中俄通”以強大的語言無障礙功能爲中俄遊客架起了一座溝通的橋樑。

“中俄通”不僅支持語音實時轉寫和精準文本翻譯，還引入了智能圖像識別技術。無論是路標、菜單還是建築牌匾，只要用手機一拍，平臺就能迅速識別並翻譯出其中的文字信息。這對於偏愛自由行的遊客來說，無疑是一個很大的福音。

除了語言無障礙功能外，“中俄通”還可以提供交通無障礙服務。雙語地圖和智能打車功能模塊的加入，讓遊客在跨國旅遊場景中再也不用擔心打車難問題。雙語地圖不僅覆蓋了中俄兩國主要城市，還重點標註了雙語地名與關鍵信息點，確保遊客能夠輕鬆辨認旅遊目的地。而智能打車服務則無縫對接當地出租車與網約車資源，爲遊客提供快速響應、安全可靠的出行服務。

助力信息溝通

促進兩國人民交往交流

“中俄通”不僅是中俄跨境旅遊的便捷工具，更是中俄文化交流的重要紐帶。平臺深度融合了文字、圖像與語音的實時互譯技術，構建了全方位、多元化的信息交流通道。

在黑河市遊客服務中心，工作人員正在向俄羅斯遊客介紹當地的旅遊信息。遊客通過“中俄通”可以輕鬆獲取包括優惠政策、購物指南、服務機構、旅遊活動等在內的全方位旅遊信息。同時，“中俄通”還與俄羅斯布拉戈維申斯克市旅遊部門建立了合作關係，加強俄羅斯旅遊信息在“中俄通”上的展示。這爲國內出境遊客提供了豐富的信息服務，讓他們能夠更好地瞭解俄羅斯的風土人情和旅遊資源。

“中俄通”的定製化情景服務更是深受遊客喜愛。無論是在車站、碼頭、機場還是商場、酒店等高頻旅遊場景，“中俄通”都可以爲遊客提供貼心的服務。遊客只需在平臺上輸入自己的需求，就能獲得個性化的旅遊建議和服務方案。通過“中俄通”，中俄兩國遊客不僅能夠在旅遊過程中享受到便捷的服務，還可以在交流中增進彼此的瞭解和友誼。這一平臺的出現，無疑爲兩國遊客多角度深層次交流注入了新的活力。

構建數據體系

服務跨境旅遊產業升級

“中俄通”打破傳統供需平衡格局，催生海量服務機遇，吸引衆多旅遊服務企業加入，爲黑河市旅遊產業數智化轉型提供了動力。平臺立足提升跨境旅遊智能化服務水平的總體目標，圍繞黑河市出境、入境旅遊痛點問題，創新打造了七大無障礙服務功能。

這些功能的實現，離不開數字技術的支撐。“中俄通”依託哈爾濱工業大學人工智能技術，以大模型爲核心，融入GIS、數據庫、移動互聯網等應用技術，實現了跨境旅遊與數字技術的深度融合。同時，“中俄通”還融合了互聯網、旅遊部門數據庫、大語言模型、旅遊六要素等多種數據源，構建了具有實用價值的數據體系。

“中俄通”的成功實踐，充分展示了數字技術如何深刻改變旅遊服務行業的面貌。未來，隨着數字技術的不斷髮展和應用，中俄跨境旅遊服務將迎來更多創新和變革。這些變革也將進一步提升旅遊服務水平，爲遊客帶來更加便捷、高效、舒適的旅遊體驗。同時，這些變革也將成爲推動中俄跨境旅遊產業升級和創新的重要力量，爲中俄兩國旅遊經濟的繁榮發展注入新的活力。通過不斷創新和提升服務水平，“中俄通”正在爲越來越多的遊客帶來難忘的旅行記憶，爲中俄兩國的友好交流和合作搭建起更加穩固的橋樑。

責編：易卓