海航、南航同時宣佈暫停與去哪兒網合作
在2015年的最後一天，海航與南航近乎同時宣佈關閉在去哪兒網的旗艦店，暫停與去哪兒網的合作，原因爲收到大量旅客投訴，並提醒用戶購買機票時通過航空公司官網及APP等自有渠道。
海南航空一貫秉持互利共贏、服務優先、顧客權益至上的合作理念。然而一段時間以來，我司收到大量在去哪兒網購票的旅客投訴，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息等，嚴重損害了廣大旅客權益以及我司的品牌形象。
爲切實保障旅客正當權益，規範市場銷售秩序，我司決定自2016年1月1日起關閉海南航空去哪兒網旗艦店，建議旅客通過我司官網、APP等自有渠道購買機票。
2015年12月31日
南方航空公告如下：
尊敬的各位旅客：
近期，南航收到多起關於旅客在去哪兒網購買客票引起的投訴，相關投訴涉及到用戶購買南航機票時的價格公正及退改權益，對部分旅客的出行造成了影響，甚至使旅客蒙受了不必要的經濟損失。
春運將至，爲切實保護旅客的正當權益，規範市場銷售秩序，我司決定即日起暫停與去哪兒網的商務合作，並關閉南航在去哪兒網的旗艦店。
對於近期有出行需求的旅客，請通過南航官網（www.csair.com）、南航手機客戶端、南航正規旗艦店或南航授權的正規代理商查詢購買南航產品，謹防您的正常出行受到影響。
特此公告！
中國南方航空股份[-0.71%]有限公司
2015年12月31日
針對南航、海航宣佈暫停與去哪兒網合作一事，2015年12月31日晚間，去哪兒網發佈“關於與南方航空、海南航空旗艦店合作暫停的說明”。說明中稱，12月31日，由於未能就機票展示排序問題達成一致，去哪兒網與南方航空、海南航空旗艦店合作暫停。
以下是去哪兒網迴應全文：
去哪兒網關於與南方航空、海南航空旗艦店合作暫停的說明
12月31日，由於未能就機票展示排序問題達成一致，去哪兒網與南方航空、海南航空旗艦店合作暫停。
近日，南方航空、海南航空均提出將去哪兒網網頁上的機票展示由價格排序改爲時間排序。去哪兒網認爲，按價格排序方式符合用戶的正常搜索預訂習慣，70%的消費者都會根據價格來選擇航班和供應商。
去哪兒網秉承“消費者第一，合作伙伴第二”的價值觀，將一如既往地堅持爲消費者提供低價的出行產品，並繼續提升用戶體驗。
在暫停合作期間，消費者可以繼續在去哪兒網上正常購買南航和海航的機票。
另有消息稱，國內另外幾家的主要航空公司，也出於同樣的原因，已經在前幾日給去哪兒網發出了“限期整改”的通知。如果有需要，這幾家航空公司將有可能在元旦假期之後，採取同樣的舉措——關閉去哪兒上的旗艦店。
（編輯：佾然）