關注偏好現金支付羣體，廣州發佈優化支付服務政策文件！
支付服務是最基礎的金融服務之一。近年來，隨着我國移動支付的迅速發展，銀行卡、現金等傳統支付方式佔比下降，偏好使用現金支付的羣體們深感不便。3月7日，國務院辦公廳發佈《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，明確提出要推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式並行發展、相互補充，更好滿足老年人、外籍來華人員等羣體多樣化的支付服務需求。
今日上午，廣州市召開“築夢現代化·廣州‘進’行時——廣州優化支付服務政策文件”新聞發佈會。會上，相關領導也就《廣州市進一步優化支付服務提升支付便利性的若干措施》（以下簡稱《若干措施》）進行了詳細介紹。
奧一新聞記者攝
大額刷卡、小額掃碼、現金兜底
近年來，隨着我國移動支付的迅速發展與銀行卡、現金等傳統支付方式佔比下降，偏好使用現金支付的老年人羣體感到不便、造成“數字鴻溝”，外籍來華人員也對國內支付環境不習慣、不適應。支付服務包容性便捷性問題受到國家層面關注。
“廣州作爲粵港澳大灣區對外開放的窗口、我國改革開放的前沿陣地，國際交往頻繁、國際遊客衆多。優化入境人員、老年人在穗支付環境意義重大、十分必要。”
發佈會上，廣州市委金融委員會辦公室副主任徐秀彬表示，出臺廣州市相關專項政策，以重大國際性活動保障爲重點，聚焦老年人、入境人員在穗“食、住、行、遊、購、娛、醫”等重點領域，完善“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”多元化支付服務體系，提升各項支付方式的包容性，既是打造一流的市場化國際化法治化營商環境、實現高水平對外開放的重要舉措，更是踐行金融爲民理念、提升金融服務質效、做好養老金融大文章、建設金融強市的必然要求。
“目前《若干措施》政策文件已經在市政府及市委金融辦、人民銀行廣東省分行官網、官微等渠道發佈，大家可以自行查閱。”
徐秀彬還提到，下一步，廣州市委金融委員會辦公室將會同有關單位，抓好《若干措施》政策文件的落實推進和宣傳推介，加大資源投入，加快工作進度，儘快構建多種支付方式並行發展、相互補充的多元化支付服務體系，全力推進廣州市優化支付服務工作。
主要內容：三大部門，11個方面，22項任務
去年以來，廣州市有關部門聯合人民銀行廣東省分行深入開展專題調研，學習借鑑上海、杭州等地經驗做法，吸納國務院辦公廳文件精神，深入摸查在穗老年人、外國人的急切需求，廣泛徵集省、市、區相關部門及有關銀行、支付機構、企業的意見建議，聯合人民銀行廣東省分行起草《廣州市進一步優化支付服務提升支付便利性的若干措施》（以下簡稱《若干措施》）。
經市政府審定，《若干措施》於2024年3月28日以市政府和人民銀行廣東省分行名義聯合印發。《若干措施》分爲加強支付服務體系建設、營造在穗友好支付環境、加強組織保障三大部分，從11個方面提出22項工作任務，具體包括：
（一）加強支付服務體系建設。一是提升境外銀行卡受理覆蓋面。二是優化人民幣現金使用環境。三是豐富數字人民幣等新型支付手段應用。四是提升移動支付便利性。五是保障消費者支付選擇權。六是提升賬戶服務水平。
（二）營造老年人、入境人員在穗友好支付環境。一是開展全流程多渠道廣覆蓋的宣傳推廣。二是打造一批入境人員支付服務示範區。
（三）加強組織保障，確保老年人、入境人員支付便利化落到實處。一是建立廣州市老年人、入境人員支付便利化工作保障機制。二是加大支持力度提高外卡刷卡受理覆蓋面。三是完善風險防控和輿情應對機制。
主要亮點：全面有力，鮮明特色
《若干措施》立足以高標準爲老年人、境外來穗人員提供便捷、安全、多樣的支付服務，將廣州打造爲支付服務標杆城市的發展目標，既涵蓋了多樣支付方式，又聚焦機場、商圈、酒店、景區等高頻場景，結合地方特色打造一批優化支付服務示範區，通過政策保障，聚焦重點任務，強化跨部門協作，明確路線圖，落實落細各項措施，爲推動廣州高水平對外開放、實現金融業高質量發展提供有力支撐。《若干措施》主要有以下兩個方面的亮點：
一是全面有力。《若干措施》明確了按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的思路分步推動全面優化老年人、入境人員在穗支付環境的工作目標。相關措施既涵蓋移動支付、數字人民幣等新型支付方式，也兼顧了刷國際信用卡、外幣兌換、現金給付等傳統支付手段。並提出完善銀行開戶賬戶服務、增設外幣兌換設備等支付“軟環境”和“硬環境”建設。在覆蓋領域方面，圍繞食、住、行、遊、購、醫、娛等高頻支付場景和集聚區域，以保障重大國際性活動爲重點，細化各項任務，明確落實分工，爲優化支付環境提升在穗支付便利性提供了具體的實施路徑。
二是特色鮮明。充分發揮廣州作爲粵港澳大灣區核心引擎城市、國家重要中心城市毗鄰港澳的定位優勢，結合廣州實際創新提出打造港澳人士同城化生活樣本、建設優化支付服務示範區、強化入境第一站服務保障等一系列特色舉措，提供便捷友好的一流支付服務體驗，助力廣州建設支付服務示範城市。
採寫：奧一新聞記者 劉婕