關於西寧市12345政務服務便民熱線通信故障搶修情況的說明

關於西寧市12345政務服務便民熱線通信

故障搶修情況的說明

廣大市民朋友：

4月22日13時40分，西寧市12345熱線因通信光纜故障，導致市級熱線無法接通。故障發生後市政務服務監管局第一時間聯繫通信部門排查故障並搶修線路，及時向省級12345熱線報備，提請省級熱線代爲接聽市民電話，保障通信暢通，並在“西寧市12345熱線”微信公衆號發佈通知，向市民告知熱線故障原因和故障期間反映訴求的具體操作方法，確保市民訴求及時收集、轉辦。

經全力搶修，市級熱線於18時14分恢復正常通話。故障期間給廣大市民朋友帶來的不便，我們深表歉意。

感謝廣大市民朋友對12345政務服務便民熱線工作的理解與支持。

西寧市政務服務監督管理局

2025年4月22日

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