工行溫州永嘉支行銀警聯動堵截電信網絡詐騙

某日下午，客戶劉女士來到工行溫州永嘉城中支行的營業大廳要求提高網銀轉賬額度。交流過程中網點工作人員看到客戶手機上聊天記錄跟投資相關，詢問客戶轉賬是否爲投資款，客戶支支吾吾含糊回答引起了工作人員的注意，工作人員便對該客戶進行反詐宣傳，讓客戶先回家跟家裡人商量一下冷靜思考後再調額轉賬，隨後客戶離開網點。

次日該客戶又來網點要求匯款10萬元到某黃金投資公司賬戶，並稱跟家人商量過且很多人已匯款不存在問題，徵得客戶同意後工作人員查看了微信聯天記錄，聊天記錄中有“跟銀行說匯款用途不要說投資，要說自己給孩子轉賬”之類的話述引導，網點工作人員立刻識別出這是一起電信詐騙，勸說無果後立即向公安機關報警協助勸阻，成功堵截了一起電信詐騙案，爲客戶挽回10萬元的損失。

不難發現，近年來電信網絡詐騙的手段層出不窮，防範套路不斷翻新，犯罪分子首先通過理財APP接觸客戶，然後在騰訊會議中進行所謂免費的“投資理財學習培訓”來獲取客戶的信任，從而達到詐騙的目的。銀行工作人員發現異常後憑藉敏銳的警覺意識，在提供優質金融服務的同時，始終保持高度的責任感，努力當好銀行客戶資金的“守門人”，工作細緻到位，慧眼識詐，最終守住了客戶的“錢袋子”。

工行永嘉城中支行將始終牢記國有大行的擔當和使命，用貼心的服務和專業的態度守護好每位客戶的“錢袋子”，用暖心服務踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。