甘肅省張掖市甘州區全力打好矛盾糾紛排查化解“主動戰”

來源：法治日報

法治日報全媒體記者 趙志鋒 通訊員 徐俊庭

甘肅省張掖市甘州區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，立足於抓早、抓小、抓苗頭，緊盯矛盾糾紛防範、排查、化解、回訪等四個環節，聚焦“四個到位”多元化開展矛盾糾紛排查化解工作，全力打好矛盾糾紛排查化解“主動戰”。

抓實防範環節，確保教育疏導到位

將矛盾糾紛排查化解工作作爲全年常態化開展的重點工作，結合全區實際情況，分析易發、多發矛盾糾紛發生的成因以及防範化解方法技巧，組織各級綜治中心工作人員採取入戶走訪、普法宣傳活動、法律知識宣講等形式，全面開展法治宣傳教育，積極消除羣衆積怨，提高羣衆法律意識，引導羣衆依法辦事，遵守公序良俗，用法治思維來化解矛盾糾紛。

抓實排查環節，確保摸排走訪到位

堅持抓早抓小抓苗頭，普遍問題全面查，突出問題重點查，敏感時段隨時查，組織人員定期走訪村社、單位、行業場所、工廠等，通過座談交流、線上線下信息梳理，重點掌握全區家庭、婚戀、鄰里、地界、勞資等糾紛。充分整合各類資源，綜合運用法院推送、派出所排查、入戶走訪等多種渠道，及時獲取苗頭性、傾向性、預警性信息。對排查出的矛盾糾紛、不穩定因素進行梳理分類，建立健全矛盾糾紛臺賬，發現苗頭提前介入、及時跟進了解，全力將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，切實做到早發現、早預警、早處理。

抓實化解環節，確保矛盾調處到位

堅持“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、服務不缺位”的工作思路，積極運用多方聯動矛盾糾紛調解機制，對排查出來的問題，堅持集中精力找“病根”、花大力氣把“脈象”，確保分類施策、“對症下藥”。對於走訪排查及接處警工作中的一般矛盾糾紛，當場發現，當場調解，當場解決。針對較複雜的矛盾糾紛，充分發揮人民調解委員會作用，在積極進行疏導化解的同時，充分發揮村幹部、網格員等人熟、地熟、情況明的優勢，對各類鄰里糾紛、土地糾紛等進行先期調處。同時，緊緊依靠羣衆力量，發揮羣衆作用，藉助羣衆智慧，夯實矛盾糾紛調處工作的羣衆基礎和社會基礎，真正做到共同發力、多元化解，堅決防止矛盾擴大升級。

抓實回訪環節，確保深層清零到位

堅持把開展矛盾糾紛回訪活動作爲迴應羣衆關切期待和提升羣衆滿意度、獲得感的重要抓手，進一步完善回訪機制，堅持做到“一糾紛一回訪”，確保“件件有迴音，事事有落實”。按照“誰辦理、誰負責”的原則，對已化解的矛盾糾紛進行彙總，定期進行回訪，詳細瞭解掌握雙方當事人對調解措施的實施情況，鞏固工作成果。同時，認真傾聽當事人意見建議，密切關注矛盾糾紛化解後事態發展演變情況，及時宣傳教育引導，防止已化解的矛盾糾紛“死灰復燃”。對出現的新矛盾、新糾紛，做到早發現、早處理、早化解，切實將矛盾解決在萌芽狀態。