服務消費迎來高速增長，美團原到綜事業部更名爲服務零售事業部

3月10日，美團核心本地商業發佈內部郵件，宣佈原到綜事業部更名爲服務零售事業部。

郵件信息顯示，原休娛和麗人業務部更名爲樂生活業務部，滿足用戶“快樂生活”的各類場景需求；原Life Event業務部更名爲易生活業務部，滿足用戶“便捷生活”的各類場景需求；原到綜中小城市發展部更名爲中小城市發展部，開拓下沉市場服務零售場景，挖掘更多優質門店和服務，滿足本地用戶的多元化消費需求。

據悉，本次更名順應了萬億服務零售市場崛起趨勢，爲生態繁榮提供了豐富的增長機遇。美團核心本地商業CEO王莆中表示，美團要繼續做好商家和行業的小幫手，利用互聯網科技幫助整個零售行業提升。

增速高於商品零售額3.0個百分點 服務消費迎來高速發展期

原到綜事業部，是美團在服務零售上的核心板塊之一，包括了休閒玩樂、美髮美甲、運動健身、親子游樂、家政保潔、攝影寫真等品類。2021年9月，美團戰略升級爲“零售+科技”。其中，服務零售被視爲是美團零售的重要組成部分。與商品等實物零售不同，住宿、休閒玩樂等均屬於服務零售。本次組織更名，是從概念上進一步明確了相關業務的屬性。

當前，國內消費結構轉化加速，由實物消費主導向服務消費主導轉換。國家統計局數據顯示，2024年全國居民人均服務性消費支出13016元，已經連續四年邁過“萬元大關”。

本次更名，也順應了新的萬億服務零售市場崛起趨勢。王莆中表示，服務零售是個巨大的行業，當人均GDP超過1萬美元的時候，服務消費就進入了高速增長期，“這一個極爲廣闊的豐富的且高速發展的賽道”。

與消費趨勢相對應，服務零售也進入了穩定高質量增長時期。2025年1月24日，商務部對外公佈數據顯示，2024年全國服務零售額同比增長6.2%，增速高於同期商品零售額3.0個百分點，其中，人均服務性消費支出佔消費支出的比重達46.1%，比上年提高了0.9個百分點。

一位行業人士表示，相比原來的名稱，服務零售的定位更加明晰，強調從零售視角出發，爲用戶提供生活所需的各項專業服務，有助於從產業視角上釐清戰略使命和定位。

美團內部郵件也提及，“提供豐富、可靠、實惠的服務滿足用戶各類生活場景需求”。

上萬家安心學機構、1億份美甲團購背後 服務零售商家迎來規模化發展機遇

數字技術與實體經濟深度融合下，服務零售專業化、標準化逐漸完善，這爲實體商家帶來規模化發展新機遇。

如修腳連鎖品牌鄭遠元，單店面積幾十平米，與美團打通線上會員體系不到一年時間，已有近350萬用戶加入會員，其中新會員佔比達到89%；魅KTV通過技術創新和標準化服務，2024年在美團上的年覈銷額近5億，並籌備上市中；線下理髮店通過美團AI“幫預約”新技術，在剛過去的“二月二”理髮預約量周同比增長了270%。

2024年以來，美團推出“上一次課，覈銷一次款項”的“安心學”次卡團購產品，聯合各地政府部門和教培商家共同爲消費者提供靈活、可靠的消費保障。截至3月10日，全國已有上萬家教培機構加入並參與轉型。上海一家體育培訓機構負責人表示，加入安心學後，門店的交易年同比增加2倍多。在足療按摩領域，全國已有近5萬商家推出次卡團購，交易規模半年環比增長350%。

服務零售各大品類也是機會充沛，增長可觀。數據顯示，2024年1-11月，美團上的服務零售商家，共售出1.5億份足療團購、1億份美甲團購、9700萬份遊戲幣、780萬份寵物疫苗和560萬份艾灸。

“期待大家在‘隨時隨地，美好生活’的願景指引下，共建美好的生活服務體驗、健康的商家生態與高質量的經營結果”，郵件結尾稱。

本文源自：金融界