富國島丟包案引恐慌 3月未出團旅客提申訴「要求退費」

臺灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包,昨天下午旅客陸續抵臺。記者葉信菉/攝影

臺灣組團社年代旅遊(美加國際旅行社)與越南當地地接社因款項問題,導致上百名旅客於富國島遭丟包。臺中市法制局未接獲遭丟包的消費者提出申訴,但有消費者購買「年代旅遊」3月2日出團行程,因爲發生丟包事件引發疑慮,今日提出申訴,要求取消出團全額退費。

年代旅遊(美加國際旅行社)與越南當地地接社因款項未結清問題,導致上百名旅客於富國島遭丟包,767名旅客今已全數返臺。

臺中市法制局長李善植表示,旅行社的目的事業主管機關是交通部觀光署,主管權限沒有劃分給地方政府;而美加旅行社營業處所登記於臺北市,是中華民國旅行業品質保障協會的會員。中市府雖然未接獲遭丟包的消費者提出申訴,但是會密切關注,並配合中央主管機關的因應措施。

李善植說,丟包事件爆發後,今日法制局收到一件申訴,消費者參加「年代旅遊」3月2日出發的富國島旅遊團,因爲擔心丟包事件再上演,要求取消出團,全額退費。

法制局主任消保官何怡萱表示,由於出團時間還未到,無法確定業者屆時無法履約,會聯繫業者針對申訴內容說明,並提出相關預訂機票或住宿的相關資料,若旅行社承諾可以依照契約履約,要全額退費恐有難度,消費者仍需依照定型化契約賠償部分旅費。