抖音支付趕考618，如何把好安全關？

抖音直播間的達人倒數着“三二一”，用戶李雪（化名）眼疾手快，迅速完成了提交訂單、支付等系列操作。在確認商品完成購買流程後，李雪一邊慶幸自己如願搶到了心儀的貨物，一邊看起了購物清單上的下一件商品。

自5月中旬開始，電商平臺陸續打響了2024年中大促之戰。爲期近一個月的競爭中，各電商平臺依託搜索、商城、短視頻、直播帶貨等不同打法，以一件直降、官方立減、湊單滿減等多種活動形式，吸引着無數像李雪這樣的用戶參與其中。

瀰漫的大促氛圍中，支付是看不見卻又極其重要的一環。對李雪這類消費者而言，流暢的支付環節無疑能帶來更好地消費體驗，安全的支付環境構成了信任基石；對電商平臺而言，則需要不斷修煉自身內功，來爲用戶的支付體驗和資金安全保駕護航。

實時感知流量

大促支付通道更順暢

李雪最近“迷”上了抖音直播間購物。“電商平臺這類大促活動總是很複雜，各種福利疊加在一起，想要把優惠發揮到極致需要計算很久。而很多時候直播間的價格，已經比活動價格要低了，還能講解得更清楚。”李雪指出。

隨着電商平臺線上購物場景的不斷豐富，用戶不再滿足於傳統的按需搜索式購物，短視頻、直播已經成爲鏈接平臺、用戶與商品的重要載體。大促期間，部分頭部達人的直播間裡，5萬庫存的秒殺商品通常在10秒內就會被搶購一空。

這樣的搶購壓力，在李雪的購物過程中深有體會。李雪指出，購買更低價的秒殺商品就是在“拼手速”，流暢的支付體驗也是重要的一環，在抖音購物時，自己使用的是平臺本身的抖音支付，無需跳轉第三方App，付款流程更順暢，偶爾還能用到抖音平臺提供的支付優惠券。

順暢的支付流程背後，也是對平臺支付能力的考驗。事實上，直播場景下購物的擁擠不僅僅體現在消費者端的限量搶購上，如何在大促節點的瞬時流量下暢通支付通道也是平臺方的必修課。尤其在抖音電商平臺，直播場景下流量更難預測，大小直播間的疊加更是加劇了支付通道的壓力。

針對上述情況，近幾年來，抖音支付不斷加深對流量模型的積累，今年618期間，抖音支付根據歷史積累的數據，自動感知流量的實時變化，在支付能力上做了較大的升級，將直播間可支持的每秒同時下單的用戶數提升了5倍，以確保用戶、商家在日常和大促時期購物體驗的一致性。

資金安全放首位

全面築牢風控防線

值得一提的是，隨着消費者的安全支付意識不斷增長，除了充分保障用戶支付體驗外，購物過程中的資金安全也是用戶和市場關注的焦點。

“在線上購物最擔心的就是個人信息泄漏，從而引發賬戶被盜刷或是其他詐騙問題。在選擇電商平臺購物時，商品售價低並不是我的唯一需求，能否保障賬戶資金安全才是首要衡量標準。”李雪坦言。

談及如何選擇支付渠道，李雪告訴記者，在開通對應平臺支付功能前，自己會優先覈查授權協議和賬戶安全保障服務等內容，確保提供服務的機構是持牌經營。“例如，抖音支付提供100萬元內盜刷全額賠付，這一點讓人挺放心。”李雪表示。

據瞭解，大促時期也是黑灰產等不法分子更活躍的時候，密碼泄露竊取資金是當前黑灰產最常見的攻擊技術之一，消費者很難在第一時間發現並做出應對，這就要求支付機構在設備、環境、行爲等各個維度全方位篩查並進行對抗。

內有用戶旺盛的消費需求，外有虎視眈眈的黑灰產，支付機構又該如何破解這一難題？據瞭解，當前抖音支付建立了智能的風控智能決策系統，能夠7 X 24小時對數億筆交易進行毫秒級的風險識別。當智能風控系統識別到交易可能存在風險付，會在毫秒級內開啓風險覈驗與提醒，包括彈窗提醒、短信驗證、人臉識別等。

當風險達到一定等級時，則會直接攔截交易、凍結賬戶，最大限度保證用戶交易的安全性。即便是在大促期間，抖音支付也能在秒級內完成所有的系統流程、風險判斷，爲用戶的交易安全保駕護航。