東方甄選惹惱貴州文旅背後
領域 | 在線旅遊
欄目| 文旅商業評論
01
昨晚，自帶熱搜體質的東方甄選再度榮登微博熱搜榜第一。
只是#貴州文旅刪除所有東方甄選相關視頻#這個話題卻着實有些令人尷尬，截止旅界發稿，閱讀量1.6億，在旅遊業界引發了廣泛關注和討論。
事情起因是，6月22日，東方甄選走進貴州肇興侗寨宣傳當地文旅產業，卻不料因一名男主播石明用“山河破碎”來形容貴州地貌引發網友爭議，評論區也頓時炸開了鍋。
有網友嘲諷，“無數事實證明，這個世界就是一個巨大的草臺班子。'山河破碎'是這麼用的嗎？文天祥都要氣到從土裡爬出來，杖打你們這些不肖子孫。”
不過，也有網友爲主播鳴不平，認爲“主播說的是航空俯拍雲貴高原，在當時的情境裡'山河破碎'是一個形容地形地貌的詞語。”
一旦情緒被點燃，網絡會像顯微鏡一樣無限放大主播言行並迅速傳播。
此後，一名東方甄選女主播說當地蜘蛛的腿比她的腿還長，同時團隊成員對天氣悶熱、蚊蟲多、直播環境有頗多怨言。
對此，有圍觀網友吐槽：難道在他們眼裡，貴州是蠻荒之地嗎？更有網友稱，貴州在東方甄選的宣傳下，成了網友們心中的“避雷之地”。
宣傳效果未達預期，東方甄選結束了貴州行，回去後還在感謝貴州文旅，貴州文旅卻默默刪掉了所有的宣傳視頻，彷彿這次合作從未發生過一樣。
惹惱貴州文旅前，東方甄選直播間“因言惹禍”已經不是第一次，僅近期已經多次登上熱搜。
先是，東方甄選當家主播頓頓近日在東方甄選新直播間“服飾號”吐槽稱，自己最近對公司的一些做法比較惱火，比如新開賬號完全不跟主播商量溝通，自己前兩天才知道，且公司和主播一旦出現負面輿論，公司公關部門不作爲。
頓頓表示“說實話，以前很長一段時間都覺得公司挺好的，最近真的對公司有一點失望。”
再之前，新東方創始人、東方甄選CEO俞敏洪評價“東方甄選做得亂七八糟”掀起外界輿論聲浪，隨後俞敏洪發佈公開信道歉闢謠，安撫外界和投資者信心。
幾乎同期，東方甄選高級合夥人董宇輝又在訪談節目中自曝“非常痛苦”、“不享受直播帶貨”。
三番五次登上熱搜，東方甄選直播間流量大，話題亦層出不窮，但由於主播水平素質差異，對文旅目的地更像是“抽盲盒”。
02
東方甄選和董宇輝的“與輝同行”都是新東方旗下的直播，也皆與文旅直播相關。
前段時間，“與輝同行”的山西行搞得熱火朝天，官媒紛紛報道，聲勢浩大，但也曾帶來一些不和諧的聲音。
直播顯示，董宇輝在山西運城直播拍攝永樂宮殿內壁畫，引發網友熱議。有網友表示，永樂宮殿內禁止遊客拍照，質疑爲何董宇輝能在殿內拍攝直播。
隨後，運城文旅爲平息事態，特別發文提到爲了做好“與輝同行”運城行宣傳推廣活動，5月上旬，我們組織文物專家、技術專家和一線文保人員對直播活動進行專題研討，確定了直播過程使用文物壁畫圖像採集專用冷光源的方案，以確保對文物壁畫不造成傷害。
今年3月，董宇輝湖北行直播時，也曾接連受到網友質疑。
據官方視頻顯示，董宇輝參觀了湖北省博物館的越王勾踐劍、曾侯乙尊盤等文物，以及荊州博物館的戰國楚簡、玉覆面、虎座飛鳥等鎮館之寶，直播期間同行團隊跟隨，通過玻璃反射可見，其團隊在館內有打補光燈。
對此，有網友質疑，湖北省博物館明確規定遊客禁止使用閃光燈，爲何董宇輝反而補光參觀？同時也有業內人士認爲，不少文物屬於光敏材質，強光源是否會破壞文物？
彼時，湖北省文旅廳工作人員對此表示，已經通知湖北省博物館辦公室儘快回覆，“因爲直播時我不在現場，所以具體情況不太瞭解，但如果用閃光燈肯定是不應該的”。至於補光燈是否會對文物造成影響，上述工作人員表示，因涉及文物儲存條件，不同文物對燈源的要求也不同。
原本是爲了宣傳文旅邀請新東方直播團隊過來帶貨，當地文旅卻在開播後屢屢爲直播團隊洗地，這也不失爲一種諷刺。
由此可見，文旅直播是把雙刃劍，用好了，帶動當地文旅產品銷量，但在大流量涌入下，主播的言行都會受到360度的環繞審查，稍有不慎就會被網友“毒打教育”。
03
今年4月26日，新東方文旅集團總部在北京市海淀區落成；俞敏洪宣佈，未來文旅版塊將單獨上市，成爲新東方集團旗下的第三家上市公司。
俞敏洪雄心壯志下，一些難題也逐漸顯現，新東方文旅產品客單價高、供應鏈渠道搭建難，以及獲客始終不暢，想實現“文旅夢”並不容易。
今年5月，灰豚數據顯示，近30天東方甄選看世界累計開播13場，卻掉粉2.1萬；近90天直播場均觀看人次只有數十萬，且投放的“推薦流量”佔到了48.5%，高於行業平均值。
東方甄選之外，沒有俞敏洪、董宇輝出鏡，且定位高端的“新東方文旅”直播間，更未受到大衆關注。
“新東方文旅”直播間官方資料顯示，其抖音賬號僅有70萬粉絲，近30日直播場均觀看人次僅5.5萬，5月8日晚間進行室內直播時，同時在線觀看人數僅有幾十位，其小店由近一年來累計售出僅7000餘件產品。
目前，新東方集團與東方甄選財報中，暫未有關於文旅業務的細分業務數據披露。
實際上，文旅消費產業多樣性且細分，很多需求都要分拆來看，除了直播間能帶客源之外，還要覆蓋基本的大交通、酒店、餐飲、遊覽、購物、文娛等上游資源，當下的頭部旅行社都在向資源型旅行社轉型，而新東方在這方面並沒有基礎優勢，未來註定是場苦戰。
“空降”董宇輝近半年，新東方文旅並未變得更好，直播間屢現爭議背後，還有更多麻煩需要釐清。
今日話題：你如何看待東方甄選直播間在貴州引發的爭議 ？歡迎在下方留言框與旅界君互動。
————END ————