戴森產品爲何成假貨重災區？

商場專櫃上售價要3000多元一臺的戴森吹風機，在網上只需要幾百元就能買到“高仿假貨”，而其成本則只有200元。近年來，戴森吹風機以其獨特的設計和製造工藝受到很多年輕人的追捧，也成爲節日期間送禮的不錯選擇。但也正是因此，網上的“高仿品”成爲了很多不願花大價錢在正規渠道購買戴森產品的“新選擇”，尤其是一些打算送禮的人，甚至明知道幾百元買到的“戴森”不可能是真貨，但只要覺得“高仿得逼真”，還是會買下來去送禮，希望花小錢辦大事。

利潤驅使

市場上售賣的戴森產品真假難辨

近年來在國內市場持續受到追捧的戴森產品主要以吹風機、吸塵器、無葉電扇等產品最爲走俏，其巧妙的設計構思以及精緻的外觀確實讓人感到耳目一新。

北京青年報記者從蘇寧、京東等多個平臺瞭解到，目前戴森在吸塵器、吹風機領域的品牌優勢明顯，尤其是銷售額佔比位居前列。來自奧維雲網的最新統計數據顯示，以吸塵器爲主的清潔家電市場中，戴森的線下銷售額佔比高達36%以上，超出第二名一倍以上，穩居行業第一。

有銷售人員告訴北青報記者，戴森的產品主要客戶分兩類，一是追求時尚的年輕人，他們主要是買來自用；另外就是送禮人羣，這其中也包括團購，一些單位的員工獎勵往往會選擇這類商品，另外像銀行、航空公司的客戶回饋也會選擇這類比較時尚且價值高的商品。

在很多忠實用戶的追捧下，戴森的產品還有一個突出特點就是“價格貴”。北青報記者瞭解到，以戴森的吹風機爲例，其目前官方價格爲3190元。此外，戴森還開發有吹風機的周邊產品，比如售價3690元的美髮直髮器等。這一價格基本是市場同類產品價格的2倍左右。戴森的吸塵器依據型號價格從2990至5290元不等，也明顯高於市場同類產品。再看戴森擁有專利的無葉風扇，其價格均在3000元以上，由於市場上沒有同類產品對比，但從電扇品類來看，國內品牌的市場價格基本在300元至500元左右，高檔產品也很少有2000元以上的。

有消費者表示，對於真假戴森僅憑包裝和產品外觀是根本分不清的，有的甚至要用一段時間後才能發現問題。還有些使用了假冒戴森產品的消費者遇到產品故障後，也沒有立即意識到遇到了假貨，只是認爲自己運氣不好。

對此有行業人士介紹，雖然不好估計市場上假冒戴森產品的比例究竟佔多少，但在超高的利潤下，正在使用假冒戴森產品的用戶不在少數，這從新聞報道中不時出現的有關部門查獲假冒戴森的案件報道中就能窺到一斑。

假貨猖獗

一起售假引出的“製假大案”

北青報記者瞭解到，最近一次較受關注的戴森假貨案件發生於今年5月份。當時，警方經過大量摸排，抽調150名警力赴東莞、深圳等六城市，共搗毀2個製假窩點、5個售假窩點。該案就源於一名消費者以極低價格購買的一臺“戴森”吹風機引起。今年3月份，江蘇省鹽城市的王小姐花460元從市場上買回一臺“戴森”吹風機，但沒用多久就發現其不僅風力不夠，而且經常發熱冒煙，於是懷疑其爲假貨報警。警方接案後與戴森生產廠家取得聯繫，確認王小姐購買的是假冒產品。警方通過偵查，鎖定了一個橫跨廣東、湖南兩省的製造、銷售假冒戴森產品的犯罪團伙，該團伙主要集中在廣東省的廣州、東莞、惠州三地，共有6處窩點。今年4月底，蹲守三地的警方同時收網時，僅現場繳獲的假冒“戴森”牌吹風機就達5000多臺，還有數以萬計的零配件，而當時還在流水線上工作的人員就達70多人。經初步估算，該假冒案件案值達2000多萬元。

警方調查中發現，該犯罪團伙不僅內部作案分工明確，而且對把假冒“戴森”商標印製到商品這一環節尤其重視，從事這一工作的“絲印”工人就有20人，而且數他們的薪酬最高，達到每月8000元左右。他們通過利用特殊的商標印製機器，將假冒的“戴森”商標印到山寨產品上。而且該團伙主犯具有較強的防範意識，特意將這些“絲印”工人安排在遠離生產流水線的其他地方，與普通生產加工的工人分開工作。

就是這樣生產出來的“戴森吹風機”成本只要200元左右，而從外觀上看足以冒充專櫃上3000多元的產品。這些假貨就經過不法分子層層加價後在各類平臺上售賣，吸引了很多愛貪便宜的消費者。

此外，上海市一法院去年7月也審理了生產、銷售假冒戴森吹風機的案件，涉案假貨共計1.9萬餘臺，銷售金額達1350萬餘元。事實上，戴森的假貨現象由來已久，除了直接搗毀的造假窩點，假冒戴森產品也出現在進出口環節。北青報記者瞭解到，海關截獲假冒戴森產品甚至還被列入了2014年中國知識產權海關保護典型案例。

根據當時通報的信息，2013年7月，青島海關接到戴森公司舉報，稱其發現威海海欣進出口有限公司即將在威海出口侵犯其專利權的無葉風扇，請求海關採取保護措施。青島海關立即向威海海關下達指令，威海海關按照專利權人提供的集裝箱編號進行布控，海關開箱檢查時發現，該集裝箱外側裝載的都是普通日用品，最終在箱體中部發現了夾藏在其他貨品中的504臺無葉風扇。經與專利權人比對，確定了該批無葉風扇正是戴森公司舉報的侵權產品。

而就在上個月，威海海關還發布了在寄遞渠道查獲46個假冒戴森吹風機的案件。

爲防露餡

假貨窩點竟自建售後體系

北青報記者瞭解到，大部分消費者在使用戴森產品出現故障後，往往在正品可以享受到規定的售後服務環節，發現自己所購“戴森”爲假冒產品。對此，有業內人士告訴北青報記者，也正是因此，一些假冒戴森產品甚至有自己的售後服務體系，以防造假行爲日後露餡兒。

據瞭解，在今年5月份鹽城警方破獲的跨省造假大案中，假冒戴森產品就有自己的售後服務體系——由於該假冒窩點生產的產品質量不過關，產品返修率高達40%，零售網點經常會接到買家的投訴電話。爲了避免造假行爲被發現，造假者專門僱人負責回收需要返修的假冒戴森吹風機，再以快遞形式送到指定地點返修，形成了一條假貨售後服務鏈條。

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戴森：目前還不能提供真僞鑑定服務

針對一些消費者對所使用的戴森產品真僞的疑慮，北青報記者9月6日聯繫了戴森的客服人員。戴森官方客服表示，目前還不能向消費者提供產品真僞的鑑定服務。針對如何避免買到假貨，戴森方面只給了一條途徑：在戴森授權的店鋪和網點購買戴森產品。

戴森官方客服表示，爲避免購買到假冒產品，建議消費者一定要在戴森授權的店鋪和網點購買戴森產品，保證均爲戴森官方正品。而對於在授權的店鋪和網點購買的戴森產品是否還可以進行線下鑑定的問題，客服表示，只要是在這些渠道購買的產品肯定是正品，消費者可放心使用，通常是不提供線下鑑定的，但如有特殊情況可與客服商議解決。

而對於非戴森官方渠道購買的產品，戴森無法提供真僞鑑定服務，產品註冊也無法判斷真僞。據北青報記者瞭解到，戴森對購買產品的用戶可以提供免費註冊會員服務，註冊會員後可以通過“產品註冊”對機器進行註冊。但根據戴森的說法，即便註冊機器，也無法保證產品真僞。那麼這意味着，只有購買產品的本人能夠知道一件戴森產品是不是從官方指定渠道購買的，而其他人，比如收到戴森產品禮品的用戶，如果沒有同時獲得產品銷售憑證，不知道產品購買渠道時，其實基本是無法知道產品真僞的。

對此，戴森表示，如果消費者對所購商品是否爲戴森授權產品存在疑問，只能通過向賣家查詢其產品來源以及相應的授權文件等憑證的方式來解決。而如果賣家仍無法解決消費者的疑問，則只能進一步向賣家所在的電商平臺或當地市場監管部門對賣家進行投訴。戴森表示，在相關電商平臺或市場監管部門對案件進行處理的過程中，戴森會依法提供協助，配合電商平臺或監管部門對賣家採取行動。

本組文/本報記者 張欽 統籌/餘美英

供圖/視覺中國