《大數據》麥爾荀伯格：未來10年，賣資料比賣硬體賺錢
【文／林士蕙】
早在1984年，麥爾荀伯格剛滿18歲時，就和友人一起發現了全球第一個電腦病毒並發表研究報告，很快獲得全球電腦專業研究社羣的熱烈迴響。1986年，還在念薩爾茲堡大學的他，纔剛滿20歲，就決定創立軟體公司伊卡魯斯（德文原名 Ikarus），開發出一套防毒軟體Virus Utilities，馬上成了奧地利當地最暢銷的軟體。
1997年，麥爾荀伯格將公司交給專業經理人，開始專心做學術研究。也因此，他對於網路產業的觀察，都相當切中現實。
《大數據》中文版由《天下文化》出版後，在臺灣獲得廣大回響，他也將在6月應遠見．天下文化事業羣邀請來臺，和國內讀者交流。來臺前夕他接受《遠見》越洋專訪，直率指出，雖然臺灣科技製造水準相當高，但若要靠大數據風潮成功，首先得把做硬體的慣性思惟丟掉！像是做手機的公司，以後可能要靠手機產生的資料來賺錢，而不是手機硬體，這個變革可能會讓團隊大換血，是一場革命！以下是訪問精華：
大數據浪潮 全面顛覆產業生態
《遠見》問（以下簡稱問）：您在寫這本書前曾做過網路經濟（Network Economy）研究，你當時預言，未來全球經濟將由網路驅動，每個人要有競爭力，都得從網路出發找新機。現在，您認爲大數據會是這個網路經濟時代下的重要武器嗎？
麥爾荀伯格答（以下簡稱答）：回顧90年代，網路主要用在email，2000年後用在電子商務，到了2005年，社交功能出現了，例如臉書與推特。我認爲下一波網路創新的力量，絕對是大數據。它會徹底改變世界，包括網路產業，以及非高科技的傳統產業等，整個基礎都會被改變。我認爲直到現在，網路做的事情仍只是加值的配角，只是讓經濟與貿易活動加分而已。例如東西放在網上賣，變成電子商務，和傳統零售還是差不多的。可是，大數據會更徹底改變零售以及許多事情，我認爲在五年、十年內，這世上不可能有一家公司可以逃得掉大數據帶來的革命與改變。像是客製化的商品，就是大數據可以顛覆很多行業的改革方向。
追蹤患者病史 客製化新藥
問：還記得網路泡沫時期，就有人提過網路小衆社羣會帶來客製化的商品，是一樣的道理嗎？可否舉例？
答：客製化的確不是新名詞，只是以前沒辦法真正實現，因爲資料不夠充足，統計取樣會帶來很多的誤差。現在，當全球累積的資料夠多，客製化商品就能透過大數據實現，而且還能顛覆原來的產業。我舉醫療領域來說明。醫生問診用藥的專業，原來跟網路幾乎沒有相關，現在卻幾乎快被大數據改變了，爲什麼？以前，我們感冒吃藥，吃的和別人沒什麼不同。但你是女士，我是男士，體重身高都不一樣，而且身體健康狀況也不同，爲什麼我們該吃一樣的藥？應該要依照個人的獨特體質，去開發出屬於他的藥纔對。但以前藥廠只能依照一個統計學上的平均數據，打造每個人要吃的藥。現在有了大數據，一切都不同了。未來，我們有可能靠着追蹤你一生的病史，把數據蒐集起來，當做客製化的基礎。有了這樣的分析，你就有可能吃到爲你量身打造的藥，不會用藥過度或過少等。再舉一個例子，最近我常收到威而剛的推銷信，我想是因爲我年過40，有藥廠依照市場調查，得知40歲以上男性，是威而剛的主力購買羣。可惜，那真的不是我要的，因爲他們並不是靠蒐集關於我的完整資訊來推斷，只是靠不完整的統計樣本來預測，很容易鬧笑話。現在，亞馬遜網站的藥物零售分析，正研發一個決策系統，未來只會針對這個客戶的線上資料，來推薦針對這個客戶的唯一一種藥，而不是幾十種藥，就是靠大數據，才能作到這個創舉。
問：美國矽谷科技公司高層曾稱讚，臺灣有很好的高科技基礎及人才，你觀察，爲何至今臺灣還是沒有創立像Google或臉書這樣的公司？
答：的確，現在領導大數據分析潮流的，大多是美國的公司，亞洲或歐洲的不太多。我認爲，會不會用大數據，和做硬體、工程製造能力無關。但美國企業長年以來就很會蒐集客戶資料，有很好的客戶資料庫管理基礎。我覺得，亞洲包括臺灣的公司，缺乏的是大數據思惟，也就是真正知道如何思考資料背後的意義，真正重視事實證據，並知道如何從這裡找到商機，找到金礦。許多公司到現在還以爲，蒐集資料，只是幫他們改善產品，改善行銷宣傳，不不不！他們得把腦袋整個轉過來，資料本身就是產品了，不是輔助工具而已。如果臺灣人真的希望從大數據領域裡找到新的創業機會，新的商機，首先要學會確立這個思惟：資料，就是產品。其實，想用大數據增加競爭力，並不需要到處請IT專家。很多資料，也早在企業內部存在，只是你們不知道怎麼找而已。
以前賣手機 現在賣天氣預測
問：如果現在臺灣科技業積極擁抱大數據，該用什麼方向迎接這個潮流？
答：有一家荷蘭手機公司，發現手機因爲全球低價競爭，愈來愈難賺錢，可是這家公司在荷蘭建置了很多傳送手機訊號的基地臺。他們發現，基地臺的訊號傳輸會因基地臺周遭環境的氣候而改變，像是下雨、豔陽高照等變化，成千上萬個基地臺全都變成氣象臺了。現在，這家公司開始靠賣氣象預測資訊賺錢，而且沒有多投資一塊錢，因爲這些基地臺是他們本來就有的。這完全改變他們的獲利模式，以前是賣手機硬體，現在賣氣象資訊，和以前所在的產業，一點關係也沒有。我知道亞洲與臺灣也有很多手機公司，你們不能再想手機怎麼做，要去找找工作中有沒有其他有用的數據，可以拿來賣錢。當然，這中間會牽涉到的是主管要不要換團隊，整個獲利模式都大改，是一場革命！
問：大數據除了對企業管理很有用，對政府治理，又有什麼幫助？
答：我在書中提到不少例子，例如阿根廷兩位資訊專家，蒐集網上所有物品的價格做大數據分析，來做物價指數觀測，代替傳統政府用人工去街頭巷尾詢問物價，不僅比政府做得更精確，也更節省成本。我認爲，大數據下一步要改革的是各國的教育。現在各國政府都發現教育品質在下降，到底是課程設計過時，還是學生不夠努力？善用大數據，很容易追蹤成果。我認爲現在最要緊的是提供平板給學生，自動蒐集上課軌跡，或者使用雲端平臺來紀錄，慢慢可累積出供做課程與教育政策創新的大數據分析系統。
問：若要投入大數據這一行，是不是數學資優生才辦得到？這類人才要學什麼？
答：大數據帶來的新工作機會，首先就是所謂的資料科學家，或稱量化分析師 （Quantitative Analyst），這類工作的專業包含統計學、電腦科學與數學，也需要學習市面上的一些資料分析軟體。但我並不認爲進大數據這一行，全得靠數學天才。因爲還要有想像力。最重要的是幫大家找到沒人找到的線索或商機，最需要的是能夠從別人看不到的神奇角度來看數據。事實是，你就算擁有全世界的數據與資料，也不見得能發明iPod，想像力與發現新事物的能力更加重要！因此，也許你不懂資料分析程式怎麼寫，但是你很會用資料庫軟體，知道如何從各類報告中找商機，那可能需要產業管理實務經驗，就可以爲你帶來很棒的工作機會。此外，大數據分析團隊也要用淺顯易懂的圖表來呈現給管理者。如果有人很會做大數據分析圖表，像是能結合電腦軟體的圖表設計師，也有很多工作機會等着你。整體來說，大數據資料分析領域，會帶來很多新工作機會，在矽谷，這類分析師年薪10萬至15萬美元（約新臺幣300至450萬元）。很多美國公司都在找人，非常搶手！
問：你20歲時，就在奧地利創立防毒軟體公司，可否用創業家身分給給年輕人建議，如何在大數據創業？
答：談到創業，不論是做現在最先進的大數據分析，還是我當年的防毒軟體，永遠只有一件事非常關鍵，就是要很有決心，一定要找到問題解決辦法，纔會有成功的可能，是不是天才，倒是其次。我認爲，年輕人最重要的是相信自己，勇於實現夢想，不害怕風險。
麥爾荀伯格（Viktor Mayer-Schönberger）出生：1966年，生於奧地利現任：英國牛津大學網路研究所教授學歷：哈佛大學法律學士、倫敦政經學院經濟學碩士經歷：1986年創立防毒軟體公司伊卡魯斯，曾獲選爲奧地利前五大傑出軟體創業家重要著作：《刪除：數位時代的遺忘美德》、《大數據》