“除了感情啥都修”的重慶明星公司，要IPO了

喊出“除了感情不修，啥都修”的口號，啄木鳥維修從重慶起步，一路來到港交所門前。

近日，這個家庭維修平臺申請在港上市。在創始人王國偉的帶領下，他們的服務覆蓋超過300個主要家電和家居設施類別。

從家電維修、家電清洗、家電安裝，到水電維修、管道疏通、開鎖換鎖，這家公司通過爲300多個城市的上千萬箇中國家庭提供服務，一年的收入超過10億元。

在掌上通、58同城、順爲資本、小米、兩江資本、財信產業基金、JPND、Astrend、Trend等支持下，啄木鳥維修累計融資超過6億元，自身的估值也超過17億元。

重慶，跑出一家明星公司

啄木鳥維修的故事，得從四十年前講起。

時間回到1994年，高中畢業的王國偉來到廣州打工。一次偶然的機會，在瞭解到維修家電能獲得豐厚的回報後，他決定投身其中並開始拜師學藝。

那個時候，正好趕上家電行業快速發展。學有所成的王國偉先是開始維修冰箱，後來又根據客戶的需求不斷擴大業務範圍，最終自己開了一個家電維修店。

隨着生意越做越好，他在摸熟了經營模式後，與妹妹在重慶創立了一家從事製冷設備維修及保養的個體工商戶，於2004年開始探索全國連鎖運營，並相繼在武漢、西安、貴陽等地成立公司。

十年後，看到中國家庭維修市場的潛力及數字化轉型趨勢，王國偉與妹妹及媒體人硃紅坤決定建立一個爲各種家庭維修需求提供便捷的一站式解決方案的平臺。

於是在2014年，啄木鳥維修正式從重慶起步，並在北京、上海、深圳等重點城市建立了14家分支機構網絡，從此走上了發展的快車道。

由於行業存在淡旺季，他們在公司成立之初，便投入數百萬元建設了全國呼叫服務中心和調度平臺，讓工程師能接到最適合自己的訂單。

在保證工程師收入的同時，這家公司一邊與職業技術學校合作，幫助他們培養技能並打通職業通道；另一邊又與物業管理公司合作，進一步提高客戶和訂單的數量。

“用戶需要什麼，我們就提供什麼，除了感情不修，啥都修。”在王國偉看來，從修冰箱、修空調，到管道疏通、家電安裝，他們在用戶的倒逼中，業務技能不斷提高，服務範圍也是越做越大。

經過多年深耕，啄木鳥維修成功從重慶走向全國，成爲中國最大的家庭維修平臺。

小米、58同城押注，估值超17億元

這家公司成功的背後，離不開資本的大力支持。

2014年，他們完成數千萬元天使輪融資，投資方爲掌上通。這筆寶貴的資金，爲啄木鳥維修前期的順利發展和加速擴張奠定了基礎。

到了2017年11月，58同城、順爲資本和小米拿出約1666萬元，成爲這家公司的股東。在這輪融資完成後，他們的估值達到約1.66億元。

三年後，他們又從神騏資本、58同城、兩江資本手中拿到8500萬元。2021年8月，啄木鳥維修完成1.2億元B+輪融資，投資方包括58同城、財信產業基金等。

2024年1月，在建潘集團、奕銘投資、JPND、Astrend等支持下，他們完成1.96億元C輪融資。兩個月後，啄木鳥維修從Trend手中拿到3000萬元，自身的估值也超過17億元。

近十年，他們累計獲得超6億元融資。這筆龐大的資金，有相當比例用在研發上。

在2018年至2019年，這家公司每年投入3000多萬元，組建超過200人的研發團隊，打造了一站式數字化全流程服務平臺。

按照王國偉的話來說，他們根據前期修理的大量樣本，建立了一個龐大的數據庫，並且形成了一套完整的操作流程，“這個流程就像物流信息一樣，到哪個環節了，都有顯示。”

在服務即產品（SaaP）模式下，啄木鳥維修能讓家庭維修服務以類似於標準化實物商品的方式在他們的平臺上進行搜索及購買，從而實現服務範圍和服務價格的透明化、服務交付的標準化、以及質量保證的體系化。

從2021年開始，這家公司三年半累計在研發上投入超過1.2億元。在他們的規劃中，還準備將通過上市募集到的部分資金，用於升級自己的數字平臺。

專注家庭維修，一年入賬超10億元

通過提供家電維修及家居維修等服務，啄木鳥維修能爲各種家庭維修需求提供一站式解決方案。

家電維修、家電清洗、家電安裝、水電維修、管道疏通、開鎖換鎖、防水補漏......他們的服務覆蓋超過300個主要家電和家居設施類別。

憑藉2萬多名工程師，這家公司能爲300多個城市的上千萬箇中國家庭提供服務。僅2023年，他們平臺上完成的服務訂單數量便接近1000萬份。

這也使得啄木鳥維修的總交易額快速增加。從2021年的9.9億元，到2022年的14.6億元，並於2023年進一步增加到24.8億元。用灼識諮詢的話來說，按照2023年的總交易額計算，他們是中國最大的家庭維修平臺。

不管是向企業客戶提供平臺服務、產品銷售，亦或是提供企業維修服務，這家公司都能獲得收入。不過要說他們的主要收入來源，還得是通過從平臺服務中獲得“抽成”。

簡單來說，啄木鳥維修扮演代理人的角色，按照消費者的需求去匹配工程師。在雙方完成交易後，這家公司會根據訂單總金額的一定比例，向工程師收取信息技術服務費。

隨着用戶的需求越來越多，他們的收入也隨着訂單增加而不斷增長。招股書顯示，在2021年至2024年6月，啄木鳥維修的收入分別達到4.01億元、5.95億元、10.11億元和6.23億元。

在實繳資本公允價值變動、銷售及營銷費用增加等因素的影響下，這家公司近年的淨利潤處於波動狀態，先是從2021年的3343.1萬元，減少到2022年的620.4萬元，後又增加到2023年的4887萬元。2024年上半年，他們的淨利潤達到3888.1萬元。

據灼識諮詢的資料顯示，按照總交易額計算，2023年中國家庭維修市場的規模爲7149億元，預計2027年將達到9318億元。與此同時，這個市場的參與者也衆多，包括超過50000名家庭維修服務提供商以及數百個家庭維修服務交易線上平臺。

這些龐大的從業者，爲消費者提供了衆多選擇。這也意味着，以啄木鳥維修爲代表的玩家要想走得更遠，也離不開良好的服務及口碑。

參考資料：

1.《王國偉：爲行業數字化標準化而努力》，上游新聞