蔡英文與徐旭東會面 府證實有說「對總統大聲沒關係」
有關收費員爭議落幕的關鍵，就是遠通總裁徐旭東、股東與總統蔡英文會談，且傳一度對着總統咆哮，總統當時冷靜迴應，表示可以對總統這麼大聲沒有關係，但對收費員可以溫柔一些，「人家跟你比起來，很渺小」；對此，總統府發言人黃重諺轉述，沒有這樣的狀況，他本來聲量就高一點，氣氛滿平和的。
高速公路國道收費員事件，歷經3年的抗爭，終於在16日晚間達成共識，擬定專案補貼方式，要以5.9億元解決，政府負擔49%、遠通電收負擔51%；估計947位收費員每人可以領到15至70萬元。據瞭解，蔡英文7月下旬親自出馬與遠通總裁徐旭東及股東會面，與會人員則有行政院長林全、勞動部長郭芳煜、交通部政務次長王國材與行政院政務委員林萬億。
在會談的過程中，蔡英文與徐旭東等人斡旋2小時，徐旭東以「保護總統」的論述爲出發點，表示不希望出現其他爭議，甚至指着一旁的幕僚說，沒有保護好總統；此時，蔡英文簡單一句話就反駁對手，強調不必保護自己，應該要保護那些收費員纔是。
對於徐旭東在席間一度不希望妥協，幾近咆嘯的質疑蔡英文，不過總統冷靜應對，表示可以對總統這麼大聲沒有關係，但希望在跟收費員們對話的時候可以溫和一些。部會高層證實確有此事，該官員除了稱讚總統展現了剛柔並濟的談判功力，也表示有關外界質疑政府讓步太多，擔心此例一開，會有更多類似勞工抗爭案援例，行政院政務委員林萬億已經說過，這是專案補貼，強調會有辦法給予依據，其他案件無法援引。
有關雙方會面一事，總統府發言人黃重諺也證實，表示爲了解決多年來收費員權益損害的問題，新政府做了最大的努力，與各方協調溝通，邀集林全院長、徐旭東等人一起解決問題。
至於徐旭東在會中對着總統咆哮的說法，黃重諺說，沒有這樣的問題，總裁聲量本來就高一點，氣氛是滿平和的，都坦承溝通；另外關於總統是否有說「可以對總統這麼大聲沒有關係，但對收費員可以溫柔一些」？他表示，總統確實有說，不過是以幽默的方式在表達，不是媒體形容的劍拔弩張。