佈局數位金融 中華郵政出三招

中華郵政數位化成果在中華郵政主任秘書楊素珠督導,中華郵政數位發展執行長陳棟樑推動下讓使用者很有感。圖/王德爲

新版行動郵局APP用說的也可以使用。圖/中華郵政行動郵局APP畫面截圖

爲讓用戶享有更便利完善的「數位金融」服務,中華郵政積極投入轉型,提升自身數位能力,並展開2023年新佈局。自1月起陸續推出,數位存款帳戶開放臨櫃辦理身分驗證、Google Pay、eDDA電子化授權「身分確認」等服務。此外,中華郵政也在去年9月全面推行新版行動郵局APP,上線4個多月以來,累計使用戶數成長率近4成。

中華郵政表示,新版行動郵局APP使用戶數與交易筆數持續攀升。相較於舊版,新版APP不僅有更完善的郵政與儲金服務,還提供郵務查詢、壽險房貸、電商連結等功能,更大幅提升介面優化,無論是一般使用者或身心障礙用戶,都能「無痛操作」。

視障者也能輕鬆駕馭

新版行動郵局APP最大的特點在於,通用的無障礙設計,讓視覺障礙者不必手動切換模式,就能直接享有完整服務。開發過程中,中華郵政除邀請視覺障礙團體進行使用者體驗及需求調研,也協同「淡江大學視障資源中心」一起製作教學影片,邀請視覺障礙用戶進行試用,針對意見反饋做進一步優化。

另一項則是「行動郵局小工具」,無論用戶使用iOS或Android系統,都可以新增這項服務在手機桌面,包含出示收款碼、付款碼、掃碼轉帳,及查詢交易明細等四大功能。此外,民衆也可藉由新版APP使用定位功能,查詢離自己最近的郵局及等候人數,省下更多等待時間。

隨着行動支付產業在臺發展越趨成熟,中華郵政亦與各大電子支付業者合作(例如:街口支付、一卡通Money、橘子支付、歐付寶、icash pay、悠遊付、全支付及全盈支付),提供用戶可將電子支付帳戶設定連結本人郵局帳戶,並透過登入行動郵局帳號密碼及簡訊驗證完成綁定,使用通路涵蓋各種生活場域,帶來免付現之便捷好處。

擴大參與eDDA系統

中華郵政也和臺灣票據交換所合作,在3月8日推出eDDA電子化授權服務「身分確認」功能,提供民衆於線上申辦業務時,進行身分資料確認,可應用的場域包含,證券、保險、電商、電支及政府機構。中華郵政指出,此次推出的「身分確認」功能有兩項重點:其一,透過eDDA系統,進行用戶身分確認,包含插郵政晶片金融卡、網銀雙因或確認郵政帳號及驗證OTP,共三種驗證方式,像是用戶要在證券商開戶,若以中華郵政帳戶做身分確認,可以透過eDDA系統,插入郵政晶片金融卡或利用網銀雙因管道,以帳號或身分證號登入網路郵局,進行身分確認。其二,eDDA系統也能用來進行帳號的正確性驗證。例如客戶在保險公司投保時,預先提供中華郵政作爲撥款帳戶,保險公司藉由eDDA系統,就能事先確認中華郵政帳號的有效性,加速保險服務。

針對數位存款帳戶,爲提升民衆申請的便利性,中華郵政在今年1月起,新增多元身分驗證管道,除現行以自然人憑證進行身分驗證外,只要本人持雙證件至郵局窗口也能直接辦理。

此外,中華郵政也祭出多項優惠,鼓勵民衆多加利用數位存款帳戶,像是自1月起,只要使用網路郵局、行動郵局、實體/網路ATM進行跨行轉帳,每月可享66次免手續費,若達成指定任務,還能加碼享跨行提款5次免手續費。另外,更推出「郵政數位帳戶最多禮」活動,自1月1日至6月20日期間,若儲戶首次申辦郵政數位帳戶並完成開戶,以及達成指定任務,即能獲得價值新臺幣1,000元的4選1多享電子券,數量有限,送完爲止。