博物館門票被“黃牛”預約，這漏洞不小

評論員 王學鈞

正規渠道預約不到的免費門票，在第三方平臺上下單報個“跟團遊”就有了。

“星耀中國：三星堆·金沙古蜀文明展”正在上海博物館東館舉行。這一免費向公衆開放的展覽，因規格高、規模大、展品新激起了許多人的觀展熱情。當人們按照館方指定的預約方式上網預約門票時，卻發現一票難求。而在第三方平臺上，門票似乎有的是，只要肯花一二百塊錢報某個旅行社的“跟團遊”，門票很快就能送到手上。

這一“發現”讓不少人心裡不痛快。興致勃勃地上網去預約門票，結果被告知預約名額已滿，票沒約到，這已經夠掃興的了。更何況，自己求之不得的免費門票，竟流入某些旅行社的手中，並經由第三方平臺變身爲某款旅遊產品的“誘餌”和重要組成部分。這豈不是相當於把免費門票當收費門票給賣了嗎？

面對這樣的質疑，在第三方平臺上賣“跟團遊”的旅行社極力爲自己辯解。門票是找“黃牛”預約來的，“跟團遊”的導遊都是持證上崗，他們進展館給遊客提供講解服務也是經過館方同意的。總之，沒有任何不正當的操作。

博物館方面就更是一臉無辜。“跟團遊”之類的運作跟博物館沒有關係。門票是“他們”自己想辦法預約的，“跟團遊”出什麼問題，博物館概不負責。

這樣一來，博物館和旅行社好像都沒什麼錯兒，那些想去看展卻約不上門票的人沒啥好怪的，要怪就怪自己運氣不夠好。

其實不然。

就算“跟團遊”組織者手裡的門票真的只是從“黃牛”那裡弄來的，那他們也不是無辜的。“黃牛”弄來的票是從別人那裡“搶”來的，按照相關法律規定，“黃牛”的行爲是違法的。用“黃牛”違法弄來的門票搞經營，這種行爲也是有問題的，就算不予以處罰，也應該被叫停。

據瞭解，包括中國國家博物館、陝西曆史博物館在內的一些知名博物館，都曾出現過某些第三方通過某種“特殊”方式獲取門票，再搭售講解服務進行售賣的情況。有鑑於此，涉事博物館不應急於撇清自己，要更好地達成免費辦展的初衷，至少應在以下兩個方面有所作爲。

一者，嚴格審查一下自己的管控體系。仔細查查展覽門票是否有某種不正當的流動，看看是否有內部人爲了謀取私利而讓本該走正規預約渠道的門票，以某種不正當的方式流向了某些第三方。

二者，認真審視一下自己的門票預約系統。這次展覽2月2日開幕，一直持續到5月20日才結束。時間跨度這麼長，按理說，想看展的人預約張門票應該沒多難。如果人們總抱怨一票難求，如果確實不存在不正當的門票操作，那麼，就應該重新考慮一下門票投放量以及門票預約系統的運行效率問題了。

無論如何，別把一次免費向公衆開放的熱門展覽辦成一個“槽點”。

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