比漾廣場董事長 潘慧珍 玩創新 翻轉百貨業

比漾廣場董事長潘慧珍帶領團隊勇闖百貨業，區域百貨轉化成社區生活中心。圖／李麗滿

潘慧珍 小檔案

比漾廣場董事長、也是商場房東東家建設董孃的潘慧珍，自2014年接手商場營運以來，以地方人文、經典時尚與美好生活等議題炒熱永和新風貌，讓永和不只有大家熟悉的永和豆漿，近七年來姚旭燈畫展、每季度場內藝文裝置等，幾乎讓比漾成爲新北市最具話題的百貨商場，潘慧珍強調，拋除傳統百貨包袱，轉化成雙和地區Community Center社區生活中心，不僅年營收成長兩成以上，最重要是吸引臺北市新客、年輕族羣進駐，從3％提升到現在的13％。

永和比漾廣場前身爲太平洋建設旗下太平洋百貨，向東家建設承租經營，自2000年開幕以來定位爲區域百貨，但也因與SOGO百貨爲姐妹百貨相對帶動高名氣，5,000坪商場最高峰也有20億元營業額，然在中和環球購物中心、板橋大遠百等新商場相繼開出被瓜分，東家建設自2013年收回自營、隔年董娘潘慧珍親自上陣時，這家社區百貨一年營業額約15億元，要回復過往風景就得拋除傳統。

潘慧珍提到，接手後重新打造的比漾廣場Beyond Plaza，英文「Beyond」就是抱持不斷超越的心態，擁抱突破與創新，也憑着這份目標持續往前走。

由自己出發，消費者角度跨入商場經營，比漾廣場所要突破的是舊式傳統百貨的包裝，潘慧珍更進一步向政大同學、也是擁有新光三越營運行銷經驗逾25年的周寶文請益，而在2015年提出「community center」社區生活中心概念，隔年更直接把正好要退休的周寶文請來擔任總經理，進而帶領新團隊勇闖百貨零售業。

有別於傳統，比漾廣場率先提出與在地生活貼近相關的地方人文、看得懂的時尚、以及美好生活體驗，並自2017年起改裝七個商場樓層，包括因應在地學區年輕族羣需求，大量引進餐飲、影城、甚至在一樓成立街頭時尚專櫃。

潘慧珍指出，原本預期3～4年改裝完成，但不巧在2020年遇到新冠肺炎疫情，工程稍有延宕，也因爲每年按樓層局部改裝，先是影城進來，再來是新餐廳藏壽司等，而使得疫情這三年，比漾廣場每年持續有新櫃進場，人流雖減少，但提袋率穩定，業績年年成長，成爲業界異數，直至去年比漾廣場已紮實地達標20億元，接下來疫後自今年起纔是拚下一個目標的開始。

潘慧珍強調，從建商跨足商場經營有意想不到的諸多細節，若非親力親爲，無法理解營運團隊的辛苦；她說，比漾廣場之前太百時期，會員有九成以上是永和人，影城、藏壽司帶入人潮，至今開飯、momoparadise等年營業額都是3,000萬～4,000萬元，而藏壽司一年業績更逾9,000萬元，影城也有9,000萬元營收，每家至少一年帶客30萬人次，而其中不乏來自臺北市年輕客，而使得不到十年時間，新客增長4倍之多。

比漾廣場距離捷運「萬大樹林線」永平國小站僅是對街之隔，比漾廣場相中未來捷運出口商機，不僅一樓高毛利的化妝品專櫃在去年全數改裝以最新店型呈現，且有adidas潮流運動複合櫃當門神，提升入館與提袋率，估計2025年通車前還會有不少創新思維挹注，提供路過走過採購的便利消費型態櫃位展現，將5,000坪社區中心投資極大化。