逼茶湯會店員辭職？女顧客氣炸「不是大珍珠我不要喝」

▲網友在《Dcard》爆料，女顧客買杯茶飲因不滿店員的服務態度，就在臉書發文要大家轉載分享，讓該名店員失業，引起討論。（圖／取自茶湯會粉絲專頁）消費中心／綜合報導

從事服務業隨時要保持真誠又愉快的態度，其實是不容易的工作，茶飲業工讀生被迫離職，竟是因爲客訴問題？此舉引起同業抱不平，截取臉書PO圖在平臺《Dcard》發文，內容指出一名女子在茶湯會點購紅茶珍珠拿鐵，事先未告知要更換珍珠尺寸，喝了一口後表態：「不是大珍珠我不要喝，」吸管套隨手一放掉落在地板，店員當場斥責亂丟垃圾，引起雙方糾紛。

以客爲尊通常是服務業的使命，但偶爾會發生一些誤會插曲！網友爆料，一名女子的臉書PO圖寫道：「剛剛20：00點整，在茶攤（湯）會高雄十全一店請我老公買了杯紅茶珍珠拿鐵，拿給我喝了一口後，我回去問女店員，請問你們珍珠只有這個尺寸嗎？她說對，我們大珍珠賣完了，我轉頭跟我老公說，不是大珍珠我不要喝，吸管套隨手一擺就掉了。店員竟然大罵，可以不要亂丟垃圾嗎？很沒水準耶！」

該名女子自覺受辱，文末還詢問大家意見：「請問我跟我老公甩態不喝關她甚麼事？」也認爲茶湯會教育員工的方式不夠專業，指責對方：「她也沒事先跟我們說只剩小珍珠，我們也沒有說喝了一口要退貨甚麼的。」表示需要一個合理的道歉，號招網友：「幫我分享讓他失業。」同時向店家調閱監視器，證明自己並非無理在先，「就算我亂丟垃圾，他憑什麼身份地位教訓我啊。」最後店家也透過簡訊向該名女顧客道歉。

至於轉發這篇截PO文截圖的網友說，茶湯會最近推出免費升級波霸，若顧客沒有事先告知此需求，飲料通常是添加小珍珠爲主。他表示，店員的服務態度和用詞雖然不恰當，但一字一句也提到髒話，沒必要把對方整到失業，何況吸管套沒放好確實也是亂丟垃圾的行爲，反問：「飲料妳多付了10%的清潔費？」

其他網友看完PO文後看法不一，紛紛留言：「什麼叫做憑什麼身份地位教訓你，在人家店門口跟老公甩態？人家是能做何感想，不喝就不要喝啊」、「多一份體諒，雖然服務生確實過度激動了」、「“很堅持"要大顆或小顆珍珠"的人可以先講清楚問明白」；另外一派網友認爲，兩邊處理方式皆有問題：「飲料店不是都會幫忙回收吸管套，我是覺得這樣就罵人沒水準有點過了，她也沒有砸在店員臉上阿還怎樣，不過這樣就要人家被離職也蠻過分的，兩邊都該檢討」等。