4天行程全毀!「太陽公主號」800旅客怒霸船 公主郵輪還原延誤時間軸

公主遊輪太陽公主號發生旅客霸船事件。(圖/ETtoday新聞資料照)

記者賴文萱/臺北報導

雄獅旅行社包船的公主郵輪「太陽公主號」,剛結束一趟沖繩石垣島自由行4日遊行程,但旅客不滿行程頻被延誤,有800多人連署抗議,且有約600至700人遲遲不肯下船,要求旅行社道歉及賠償。對此,公主郵輪發出聲明稿指出,主要是因天候日本當地官員作業流程調整,才造成航程延誤,對此深感遺憾。

▲太陽公主號旅客在郵輪上抗議。(圖/民衆提供)

▲太陽公主號沖繩行延誤,遊客霸船抗議求道歉。(圖/記者郭世賢翻攝)

這趟3/24-27太陽公主號沖繩、石垣島自由行4日遊是由雄獅旅行社包船,共有1900多名旅客參加,但因天候以及日本當地官員作業流程的調整,造成航程多次延誤。

有旅客怒指原本規劃好的上岸後要租車自駕、餐廳訂金也都付了,結果無法成行,造成金錢精神上的損失。在上午郵輪返抵基隆港後,上百旅客不滿霸船,目前旅客代表仍與船公司、旅行社協調,要求要道歉及賠償。

▲公主遊輪太陽公主號。(圖/ETtoday新聞雲資料照)

對此,公主郵輪發出聲明還原整趟行程延誤經過,23日太陽公主號自香港駛往臺灣,因海象氣候不佳,海上大浪高。爲安全考量船速較預定緩慢行駛,故原訂24日下午1點延遲兩小時至下午3點抵達基隆港,原訂下午5點離港,因而延至晚間7點20分才駛離基隆港。

25日原訂下午1點30分抵達沖繩那霸港,但因前日延誤啓航影響,以及自基隆港啓程後的海象因素,直至下午3點才抵靠沖繩,晚上則依原訂時間晚間11點離港。

26日靠岸石垣島時,因爲日本海關臨時更改船舷進行通關查驗作業,導致排在原出口乘客無法優先下船。公主郵輪表示,旅客及船員的安全,一向是公主遊輪營運的首要考量。對此次事件,公主遊輪仍深感遺憾,未來將持續努力提供賓客安全、完善舒適的最佳遊輪旅行體驗

負責包船的雄獅旅行社則迴應,雄獅將會協調船公司幫旅客溝通與爭取,但對旅客造成不便致歉,目前正積極和船公司及旅客協商中。