1688推“反內卷”計劃爭搶中小商家

近日，阿里巴巴旗下1688推出了針對產業帶源頭廠商的“提效增收”計劃，並宣佈免費提供“AI經營助理”。1688業務負責人表示，當前電商市場環境內卷加劇，本次計劃是平臺出臺的一系列“反內卷”舉措，意在提高商家的經營效率和生意效果。

“內卷”本是今年整個電商行業的關鍵詞，其中僅退款、薅羊毛、虧着賣的破價模式，讓商家的生意變得越來越難。

由於離供應鏈更近，成本可控性強，最能“卷”價格的就集中在產業帶的白牌商家上。但電商市場上的不少“卷”法，令很多產業帶商家也感到意外。

在浙江東陽市經營着一家漁線工廠的何宇迪發現，從2023年開始，電商行業整體政策變化特別快，對時效性、售後要求越來越高，僅退款率也迎來飆升。

“現在市場上有很多5.9元包郵的魚線，這個價格是不可能實現盈利的。”何宇迪很疑惑這些人是如何賺錢的，後來才知道，很多商家是通過在包裹裡夾帶遊戲小卡片賺廣告費，來補貼虧損。

在另一個極度“卷”的河北地區，1688商家業務團隊走訪發現，今年以來，這裡幾乎所有的產業帶生意業績都同比下滑20%到30%，包括高陽的毛巾、白溝的箱包、鎮定的日化、天津武清的地毯等產業帶，其中武清地毯行業基本上同比下滑50%。內卷的負面效應已傳導至產業帶。

一方面看到商家的困難，另一方面基於平臺自身“補課”，1688選擇在此時推出提效增收計劃併發布AI經營助理，以幫助行業破“卷”。

與面向個人消費者的電商平臺不同，成立於1999年的1688一直以企業端爲主，離產業帶和商家較近，目前平臺上的源頭廠商數量超過100萬家。該平臺在阿里的地位也發生了變化——2023年11月，阿里集團公佈了第一批戰略級創新業務，1688上榜阿里“四小龍”名單，其餘三個分別爲閒魚、釘釘和夸克。

近兩年受益於平替消費趨勢走強，1688迎來流量暴漲，特別是中小企業和普通消費羣體的增長。但平臺也收到了很多商家的反饋與質疑，大部分商家的不滿在於，1688上的經營規則變得越來越複雜。

“今年平臺的廣告明顯更難做了，我們同期1.2倍的花費只獲得了去年20%的展現。”一位商家如此表示。

而在平臺新的提效增收計劃下，商家只需要從自主經營和供貨兩種模式中進行選擇，自主經營用AI，供貨則用託管模式，整體做了簡化。

1688顯然希望通過推出該項計劃吸引更多中小商家。1688方面表示，平臺上70%的商品價格現已做到低於下沉市場電商平臺，下一步的重點是補短板，“卷”向服務。

由於消費端流量大批涌入，很多習慣了大單生意的商家一時間難以適應，滿足不了高頻的小額採購需求，甚至對小批發和輕定製的訂單產生抗拒心理。爲此，平臺選擇用AI解決這類問題。

目前市面上已有衆多商家AI產品工具，但多采取收費模式，年費普遍在一萬多元，而1688聲稱，平臺現在及後續所有面向商家的AI產品都將免費使用。該工具相當於給商家配備了一個數字員工團隊，能夠定義經營目標、策略生成、自動執行策略，最終實現降低成本並提升運營效率。

針對近期外界討論的“1688收費不清晰”問題，1688商家負責人也對包括界面新聞在內的媒體作出迴應，強調7月初平臺上線了“商家一本帳”來顯示涉及的銷售費用。由於供應鏈平臺有很多分銷渠道，公司也在改進扣費規則和流程。

界面新聞了解到，目前1688整個平臺超過90%的交易額仍來自於企業。儘管消費端流量持續上升，但1688並不會轉型成一個既重企業又重消費端的電商平臺，而是想變成一個數字供應鏈平臺。

“卷的本質，是今天中國的生產效率在大幅提升，但交易成本在快速下降，市場供給遠大於需求。”上述1688業務負責人認爲，未來市場價格一定會越來越透明，平臺應聯合源頭工廠去做背後供應鏈的能力，爲商家釋放出更多精力在內容打造、產品創新等領域，而非一味在產業帶上卷價格。

上海新麥食品工業有限公司已經在這麼做了。作爲1688上的食品品類頭部商家，該公司的產品價格高於平臺上90%的商家，但其預計今年訂單依然有約15%的增長。

其總經理董凡銘表示，在當前的內卷環境下，商家仍然要從價格、服務和廣告三方面主動破卷，即實現產品差異化、提升客戶體驗的同時保證更多老客戶留存。