“老婆，我研究他們公司產品了，晚點聯繫啊！”
“親！”
張磐石掛掉女友電話，開始仔細的研究C家電公司的所有產品，由於張磐石在A家電公司時，有一個不管是對各家產品特點，還是營銷技巧都經驗比較豐富的師父，
跟着這位性格好，也比較喜歡張磐石的師傅兩年，張磐石學的東西，不說對唐山那片家電市場知根知底，但是對各個品牌特別是產品，營銷思路，還是很瞭解的，
張磐石大概看了一下C公司的產品，與自己在那邊沒有什麼大的區別，
“還好，”張磐石對自己也充滿了自信，這是第一戰，一定要打好！
夜裡，小棗倒是沒有找張磐石，一夜無夢！
第二天，張磐石按照商場的營業時間，準時達到商場，來到C公司的展櫃前，等了好長時間，也沒有等到專職導購員，後來打聽，才知道她因爲車禍，請了一個月的病假，暫時這裡沒人！
“媽的，騙老子呢！”張磐石頓時在心裡大罵，“騙老子來做義工呢！”
一時間，張磐石的心千思萬緒，各種心情複雜無比，正當張磐石鬱悶之際，
“您好，這裡有人嗎？”張磐石循聲望去，只見一個約六十歲的老太太，正站在一臺冰箱前，問旁邊的人員，
張磐石愣了一下，還未等張良反應，
“大姨，你是要買冰箱嗎，他們這沒人賣，不如看看我們家的吧！”一個約二十五歲的女孩，站在一個韓國品牌的冰箱前，熱情無比，
“小姑娘，我是來問他們售後問題的，不要冰箱........”老太太還沒有說完，女孩立即到，
“大姨，她得一個月後纔來，您看看您若是不急，先回去，一個月後再來怎樣？”
“怎麼不急，冰箱裡熱死了........”老太太一下子開始抱怨，女孩本來還想幫忙解決問題，
“大姨，我去幫您找經理啊..........”女孩立即跑到別的品牌旁，這樣的問題，誰都不願解決，張磐石暗歎了一聲，第一天上班就遇到這事，不過.........
“阿姨，您好，您說您家冰箱壞了是嗎？”張磐石來到老太太的身前，語氣比較尊敬，“您先彆着急，坐這慢慢說，我幫您解決，您看怎樣？”
老太太懷疑的看了一眼張磐石，
“我就是這個品牌的經理！”張磐石立即加補了一句話，老太太才坐下，
“小夥子，我家冰箱裡面熱死了，”老太太又重複了一遍，
“阿姨，你打過我們的全國聯保售後電話了嗎？24小時服務的！”
“打了，他們也去了一趟，可是說差一個配件，都一個月了，還沒有給我去修，冰箱裡都臭了.........”張磐石立即打斷了老太太的話，如果一直讓他說下去，別的品牌聽見，以後攻擊自己品牌時，可就有把柄了！
“阿姨，我馬上通知我們的售後人員，下午一定到您家去，保證免費爲你修好，您看好嗎？”張磐石信誓旦旦的說道，語氣不容老太太半絲懷疑，
“經理，你千萬不要騙我老人家呀，我來一趟都不容易，人老了.......”
張磐石送走老太太，立即撥打C公司400電話，開始報修，不過，售後部給的答覆很明確，那個配件暫時沒有，至少還得一個月纔能有，
“怎麼辦？”張磐石也傻了，本以爲是售後忘了這回事，原來是真的沒有，張磐石立即聯繫主管連鎖的一個銷售主管，說明情況後，卻不想對方一陣責怪，
“你以爲你是誰呀，這麼隨便的答應了顧客，我這邊沒有，你自己想辦法吧！”電話掛斷，
“你小子，狠！”張磐石無奈的看着電話，
沒有配件，明天這個老太太，定然會到這裡來鬧事，這是張磐石這兩三年工作中經常遇到的，顧客因爲售後事件，甚至媒體曝光！
張磐石很快找到，剛纔的那位女孩，
“小妹，你知道這邊的殘機庫房在哪嗎？”張磐石很帥氣，女孩看了一眼張磐石，
”帥哥，你想幹什麼，不會想拆殘機吧！”
“美女，你就告訴我吧！”在張磐石承諾請一頓飯後，這個女孩才告訴張磐石，
中午吃飯時間，張磐石來到庫房，先與庫管打了一聲招呼，使出渾身解數，才找到一個同型號的冰箱，然後小心的拆開冰箱，卸下一個小部件，才離開庫房！
這一天，到是來過三撥人，只有一個買了一臺冰箱，畢竟這個時節，洗衣機的淡季！
下班後，張磐石几經摺騰，終於找到老太太的住處，是一間複式的套間，當張磐石敲開門時，老太太驚訝不已，原來售後就是這個經理！
張磐石在廚房幫老太太看了看冰箱，果然如自己想的那樣，當下幫老太太換過零部件，當場試用一番，正常製冷！
老太太千恩萬謝，並要求留下張磐石吃晚飯，家裡就他與老伴，老伴還生病臥牀，兒子女兒都不在家！
張磐石推脫一番，謝了老人好意，離開了！