收銀員在逐筆退着錢。
燕凡抱拳對衆人說：“這是本店的失誤，請大家海涵。希望各位不要受這次失誤的影響，以後還要來消費，謝謝各位了。”
多數人點頭稱是，只有一位女顧客說道：“你是經理，漲價我們也來，是來光顧明星。你看這位經理，顛三倒四不說，剛來就漲價，以後漲價再讓我們趕上怎麼辦？”
“各位放心，漲價是總部的事，不怨王經理。如果物價平穩，以後大家在這裡消費被多收了錢，請找剛上任的金副經理，她爲大家做主。”燕凡說。
“我是天地公司餐飲部的副經理金秋，我會爲大家服務。”金秋接言。
“不是俺不相信你。你，僅僅是個副經理，那位說話不着邊際的人自稱是總經理，你比他小了不止一級，怕你說了不算。”還是那位女顧客說。
“你們不要門縫裡看人！這麼漂亮有風韻的女人說了不算，難道還我說了算？我可以說了算，剛纔就是，不也是順從了他們的主張？你們還擔心個屁，我還不知道幹個三日兩早晨的，鬧不好還得滾回去。”王巴傻笑着。
“你看，王經理傻了吧唧的那樣，連句有規律的話都說不明白，讓我們怎麼放心？”站在那位女顧客身邊的一位男性消費者插嘴。
燕凡又看了一眼王巴，王巴好似怕看，轉過身去。轉身的同時還偷吐了一下舌頭，用背對着衆人。
“你看他那樣，是個言而有信的人嗎？”
“也就是隻會漲價。”
“多少人才，找這樣的人來管理。”
“你看他那不理人的樣子！”“……”
王巴忽然傻笑着轉過頭來低頭哈腰地說：“那是，那是。”
燕凡挺身向前擋住了王巴，說道：“大家上當了。王巴王經理剛纔的裝瘋賣傻是演戲給我看，他怕我修理他。所以，各位儘管放寬心。今天總部忽然漲價，趕巧被王巴王經理第一天上任碰上了。其實，他也是不同意漲價的。”
衆人半信半疑的先後離去。王巴儘量避開燕凡的目光。
“說吧，你的真實名字及爲什麼裝瘋賣傻。”燕凡偏偏目不斜視。
邵夏因爲職務自由沒有離開，但她不明白燕凡話的含意，但她相信他。
吳春下午不用上班也沒有離去，她好似對燕凡的話一知半解。
本是金秋職內之事，在就是堅守崗位，也完全明白燕凡的用意，她也看出了王巴不是真傻，但她不相信王巴的名字是假的。
“我姓王，名巳。裝瘋賣傻，我認爲你會用瞧不起對待我，而免去責不在我而挨訓。早知燕總有如此大之胸懷，我就不會這樣。”王巳恢復常態。
“你應該屬小龍對不？你不贊成提價是不？”燕凡沒有收回目光。
王巳默默地點點頭，他已對燕凡佩服的五體投地。
金秋出於職責問道：“王經理，以後還會提高服務費嗎？”
王巳擡起頭來：“只要你和燕總給我撐腰，在物價不是很毛的情況下，如果我繼續任職，會按照往日的收費標準執行。但，你倆一定不要改口。”
“剛纔看你是從大宴會廳出來，是不在蒐集漲價後的反應？收穫如何？”燕凡繼續問。
“我讓收銀員立馬退款，就是我的收穫。大廳里正舉辦結婚典禮而座無虛席。舉行完儀式開宴時，我讓領班用擴音器宣佈了從今天起開始漲價的消息，全廳人立即炸開了鍋。說什麼的都有，比較一致的是以後不再在這裡消費。因爲我剛來，顧客們都不認識我，所以我在大廳裡扮做一個普通的服務員給他們端茶倒水，守着我表態的就有好幾家要定婚宴的客戶將咱這首選易店，還有已定好的也打算離開這裡另覓別處。
我立即讓領班做了更正，讓領班背了黑鍋。就說是她剛纔接了署名總部的一個不實短信，指示各店要及時通知各位消費者，這才誤導了大家。多虧消費者裡有一位顧客質詢了總部，總部纔來了電話闢謠。那個不實短信，大多由同行業嫉妒天地公司的業績而生成，並誠懇的向消費者承諾不漲價和做了道歉，纔好不容易挽回了損失。”
燕凡點了點頭，又試探着問道：“他們那些店漲了價，如果對生意沒有形成影響，那會增加純利潤百分之二十，你怎麼向總部交待？”
王巳搖搖頭：“增加百分之二十的利潤不太可能實現，制定這個決策是決策者的巨大失誤。如果在正常的時期內執行這項決定，損失百分之二十便是經營有方了。這裡，起碼還能保持穩定。我初來乍到，一些具體情況還不什瞭解。等我適應了環境，我想會增加收入的。”
燕凡看向金秋：“這裡我放心了，讓春陪你去其他店看看。如果他們不願意把價格降下來，你就以我和你的名意與他們簽約。以上月爲基數，漲價後多出的利潤全部給他個人，如果利潤降低，留出百分之二十的自然係數，其他由他補齊。否則，讓其自己辭職。我與夏去保險公司看看，連續多日持平的數據讓人生疑。”
金秋與吳春都穿了高跟鞋開車不便。邵夏便與金秋換了鞋，由金秋駕車與吳春去了一店。
這邊燕凡開車與邵夏直奔保險公司。距離不太遠，二十分鐘車程，車停在保險總部院內。燕凡頭前，邵夏隨後走向總部辦公室。燕凡敲門，好大一會兒沒有聲音，被燕凡一腳踹開。二人走進來，裡面無人。正是上班時間，人呢？燕凡與邵夏坐下等候。
休息室的門開了，趙承同走出來。他的上衣只有兩個扣，卻只扣了一個扣，而且錯彆着，可能是忙中出錯。他一邊往外走一邊朝在座的二人點點頭，權是打了招呼。
“趙經理，剛纔在休息嗎？”燕凡好似無意中問。
“不。”趙承同搖搖頭，忽然發現扣錯了扣，便說：“工作時間哪能休息？我到休息室換了一件上衣，聽見門響，急着敞門而扣錯了釦子。”
“休息室裡好似有放屁的聲音，有人嗎？”燕凡又似無意中問。
“不可能。”趙承同搖頭否認。
“你不是喝多了，有點暈嗎？我與趙經理聊聊，你進休息室休息休息吧。竄了一上午也挺累的。”燕凡向邵夏使了一個眼色，他想裡面一定有女人。
“裡面有人。”趙承同不禁一驚，瞬間恢復平靜。
“剛纔你不是還否認嗎？才進去的人？”燕凡笑着，毫不在意似的。
“我的不可能是否認了屁聲。”見邵夏已接近了門口，知道瞞不過去，於是說：“因爲是個女人，所以不大可能以屁示人。”
“孤男寡女，上班時間不在辦公室而在休息室，傳出去是有負面影響的，是我們公司的人嗎？”燕凡已猜出了隱情。
“是我們公司的員工，姓卞，名卞素素。剛纔體有不適，我剛扶他進去。素素，借燕總的光，送你去醫院吧？”趙承同也走向休息室。
邵夏還沒接近休息室，一個花裡胡哨、濃妝豔抹的女人走出來：“不用，這會好多了，大概沒注意吃了不衛生的東西吃壞了肚子。”
“素素小姐的名字有點熟，好似也是負責人吧？”其實燕凡是第一次聽說這個名字和第一次見到這個人。
“副經理，坐我的辦公桌。是從小區主任調上來的精英。”邵夏沒進休息室，又走回原處坐下。
“很多日子沒見孔少傑了，他現在任何職？人在哪裡？”燕凡面向邵夏。
“和我一樣，跑單。”邵夏回答。
“沒記錯的話，他原來是任副經理吧？”燕凡再問。
“那次趙經理上任，把我擠成副經理，我又把孔少傑一下子擠成跑單的。或許老天覺得不公，又讓素素副經理把我擠成跑單的了。”邵夏在燕凡的耳濡目染下，也在言語中摻上了幽默。
“都是上面的指示，於我無關。”趙承同並不認爲邵夏是幽默。
“你這句話是什麼意思？也沒有人追查什麼責任吧？”燕凡顯示出大大咧咧的樣子，好似根本不關心邵夏的職務變遷，只是隨便一說。既而問道：“利害部門是理賠部。請問趙經理，現在誰任理賠部部長？”
“現任理賠部部長是李無語。”趙承同說：“此人責位心很強，對工作高度認真負責。不管大事小情都親力親爲，一絲不苟，是位難得的人才。”
燕凡點點頭：“這我就放心了。聽說各項保單承保的保險賠付額及跑單人員的佣金都下調了，不知真假。如果下調了，是否會影響正常的上單？”
趙承同沒有否認：“任何一種新規定出臺，都要有一定的適應期，保險業務也不會例外。這一期上的單有點緩，但理賠做的很好，平均日受錦旗不低於十幾次，可見我們的工作相當出色。只要理賠工作跟上且做的好，何愁日後不上單。”
“現在的理賠部多少人？由什麼人組成？”燕凡感到大事不妙。