“你是誰啊?”那女人依舊一臉蠻橫。
“我是這個餐廳的經理。”夏鴻達回答。
“經理?”那女人不由得提高了音量。她伸出手指指着夏綺藍怒斥道:
“你這個經理怎麼當,你們這個服務員,也不知道是在走路,還是在故意撞人,我明明就在她的身後,還故意給我撞過來!差點就把我的LV包包給撞扁了!你說!這要是她手上端着東西的話,那我不就慘了嘛!”
這餐廳經理夏鴻達是個明白人,他從事餐飲業許多年,見過非常多喜歡無理取鬧的客人,於是他先問夏綺藍:
“你跟這小姐道歉了嗎?”
“恩。”
“那這位小姐,我再代她向你道歉一次,希望你息怒!”夏鴻達先是表達了自己的歉意,隨即纔開始端正自己的姿態,就事論事:
“我們餐廳的員工不會在上班的時候特地去撞你的,小姐。他們沒有那麼無聊!而且她現在也沒有傷到你,你的LV包包也沒有受到損傷,我相信小姐你,也不會無聊到在你寶貴的時間裡,因爲這一件小事不依不饒的吧?”
夏鴻達還特地加重了“無聊”兩個字,隱射那女人完全就是在吃飽了撐着,沒事找事做。
“什麼叫住他們不會那麼無聊!你又不是你這些員工肚子裡面的蛔蟲,你又怎麼明知道他們心裡到底在想些什麼啊!”
“呵呵……”夏鴻達忽然笑了,那笑意直達眼底。他以大方的姿態承認。“沒錯,我就是我們這些員工肚子裡面的蛔蟲!”
他指着夏綺藍說道:“像是這位優秀員工小藍,已經在我們這裡做了很久的兼職了,我對她知根知底的,她的工作表現也很好,所以我知道她不會無聊到去做這種事情!”
原本餘致皓想要給夏綺藍解圍,但很明顯,現在夏鴻達代替了他,而且他不但給夏綺藍解了圍,而且還要給她解氣!
那女人原本只是想教訓一下夏綺藍這個小小的服務員,發泄一下自己最近內心裡面的不快,她原本以爲這經理會站在她這邊,誰知道夏鴻達的話裡雖然是客客氣氣的給她道歉和說明緣由,但言外之意確是在暗諷她太過無聊呢!
這讓她瞬間惱羞成怒了起來!
“你這是什麼意思啊!你這就是在說我太過無聊了是吧?你講不講道理啊!明明還是她先撞到的我的!我是顧客!我是消費者!顧客就是上帝,不要告訴我你這個從事服務業的人,不知道這句話是什麼意思啊。”
“抱歉,這位小姐,我小時候淘氣,念過的書不多,不知道這句話是什麼意思。”夏鴻達仍舊是一臉微笑的模樣,把那難纏潑辣的女人氣得夠嗆!
“你這個經理是這麼當的!叫你們餐廳的負責人過來跟我談!”
“抱歉,他出去旅遊去了!”
“那把你的上司叫過來!我要投訴你!”
“抱歉,這餐廳的負責人就是我的上司。”
“……那把這裡能管事的叫出來!”
“抱歉,目前這個餐廳裡面職位最高的那個人就是我,我就是那個可以管事的。”
“你你你……”那女人被氣得差點吐血!圍觀的羣衆越來越多,那站在那女人身旁的女人站不住了,特地湊到她身旁給她一個臺階下。
“算了,算了,我們不要跟他這種人一般見識了!我們待會還要去參加小成的婚禮呢!”
“這什麼破店!我再也不來!”那女人也知道要面子,隨便撂下一句狠話之後,就消失得無隱無蹤。
“歡迎你下次光臨。”夏鴻達露出職業性的微笑,朝着那女人遠去的方向揮了揮手。
事情已經解決了,夏鴻達便對夏綺藍說道:
“下次遇到這種你已經禮貌地跟她道了歉,還是像個潑婦一樣不依不撓的客人的話,你就直接跟我說,明白了嗎?”
“嗯,我知道了,謝謝你,經理。”夏綺藍點了點頭,
“沒關係,咱們同姓嘛!搞不好咱們在幾百年前是一家呢!”
夏綺藍這夏鴻達,一臉欲言又止的樣子。
因爲要投訴她的人,可不止是那個不依不饒的女人而已……
“那你好好做事吧。”夏鴻達原本打算離開,但夏綺藍忽然抓住了他的衣角。
“那個……經理……”沮喪的夏綺藍小臉皺得就像包子一樣。
“怎麼了,還有什麼事情嗎?”夏鴻達一臉疑惑。
“還……還有一個人要投訴我。”
“什麼!?”夏鴻達的下巴瞬間掉到了地上。
啊咧!他今天才知道原來這個小妮子的破壞能力這麼強啊!
夏綺藍以爲夏鴻達沒有聽清楚,所以只好又提高音量再說一遍:
“經理,還有一個人要投訴我。”
“是誰啊?”夏鴻達東張西望的同時,還不忘跟夏綺藍開玩笑:“你又幹了什麼壞事啦?你今天真是破了我們的記錄了,一天被投訴兩次,呵呵。”
“就是他。”夏綺藍低着頭指着餘致皓,沒有勇氣迎向他的目光。
如果可以的話,她現在就想離開這裡,再也不想出現在餘致皓的面前。
夏鴻達瞭解夏綺藍,夏鴻達知道她是個沒有什麼壞心思,純屬單純無害的那類人,於是他便又端起了那副“專業的餐廳經理”的姿態,嘴角揚起一抹禮貌性的微笑,詢問他:
“先生,請問你對我們的服務有哪裡不滿的嗎?”
夏綺藍原以爲在接下來的時間裡面,她會剛聽見餘致皓那尖銳得如同寒冷的刀鋒一般冷漠的話,因此她立即不由自主地繃緊了身體。
但出乎夏綺藍意料之外的是。
餘致皓一語不發,他什麼也沒有說。而她,什麼也沒有聽到。
“先生?”夏鴻達又再問了一遍:“請問你對我們的服務有哪裡的不滿嗎?”
餘致皓擡起頭,看着夏綺藍,夏綺藍躲閃不及,只能呆呆地站在原地與他對視,隨即她便聽見了餘致皓那淡淡的話語:
“這位小姐服務得很好,我沒有任何不滿意的地方。”