第一百四十一章 危機公關
當方明遠和陳忠兩人從側門溜入家樂福超市時，原本已經空空蕩蕩的超市裡，又已經堆放滿了貨品，工作人員們正在打掃着因爲上貨而變得有些髒亂的地面，一些人正在將取空了的箱子運出去。收款臺正在將收到的大票送交財務室，同時準備找零的零錢。距離重新開門還有二十分鐘，在這段時間裡，她們要抓緊時間將一切都準備好，待到開門時，蜂擁而入的人羣們是不會給予她們任何多餘的時間的。
“明遠，談得怎麼樣？人手什麼時候能到？”正在家電區指揮着工作人員擺放家電的方彬一眼就看到了方明遠，連忙問道。如果說要連續營業七十二小時的話，僅憑目前超市裡的人員，是肯定難以維持下來的。人畢竟不是機器，需要休息，需要放鬆，而且這些超市的工作人員，大多都是單身家庭，家裡還有孩子老人需要照顧，所以必須要有生力軍加入方纔可以。
方明遠的臉色立時就黑了下來，搖了搖頭道：“小叔，縣中心商場不會支援咱們半個人手。”
“爲什麼？他們那些售貨員閒着不也是閒着嗎？”方彬難以置信地追問道。
“這事等會再說，我先和大家說幾句話！”方明遠看了看左右，陳忠遞過來一個喇叭。
方明遠找了一個高處，站了上去，大聲地道：“大家先暫且停下手頭的工作，聽我說幾句。”藉助着喇叭的作用，方明遠的聲音全場清晰可聞，所有人都不由得停下了手頭的工作，將目光轉向了這裡。對於方明遠，他們自然並不陌生。
“首先，我要告知大家一個消息，從明天起，爲了緩解平川縣居民們對於漲價的恐慌心理，我們超市將進行七十二小時連續營業，以滿足居民們的購物需求。”方明遠說到這裡略爲停頓了片刻，超市裡一片寂靜，所有人都不禁流露出了驚詫的神色，但是卻無一人喧嚷。
“我剛剛從縣中心商場回來，原本我是打算從那裡借調一批售貨員，暫時充實到咱們的隊伍中來，以保證大家能夠有充足的休息時間。但是，我要告訴大家，縣中心商場的新任總經理他提出了一個苛刻的條件，要求咱們超市以市場價百分之八十的價格向他們轉讓不低於五十萬元的商品，才能支援咱們三十名售貨員。也就是說，咱們要爲了這三十名售貨員，支付出至少十萬元的利潤！你們說，咱們能答應他嗎？”方明遠高聲地問道。
“不能！”在沉寂了片刻之後，從人羣中傳來了一個女性尖銳的聲音。接着所有人都爆發出了震天的叫嚷聲。
巨大的呼聲甚至於傳到了超市之外，令維持秩序的警察、保安還有那些等待超市重新營業的平川縣居民們詫異地頻頻向內觀瞧，猜測着超市裡究竟發生了什麼。
好半晌，人們纔在方明遠的手勢指揮下漸漸地安靜了下來。方明遠指着孫照倫道：“爲了這些貨物，孫經理從超市還未開業前，就組織採購人員奔赴全省，甚至於是全國，辛辛苦苦地將它們運了回來。爲了這些貨物，我們不得不租用了大量的倉庫來儲備它們。爲了這些貨物，你們付出了大量的搬運汗水。爲了這些貨物，超市的流動資金一直都在最低限度。爲了這些貨物，我方家飯館的流動資金也幾乎被全部抽用。而他們，僅僅上下嘴皮一碰，就想要得到咱們付出了無數心血和汗水的貨物，來做爲他們自己的政績，我們能夠答應他們這樣不公的要求嗎？”
“不能！”人們更是羣情激奮，呼聲震得超市的玻璃嘩嘩做響。
“我方家不是那貪得無厭的人家，相信大家經過這一段日子以來的工作也都明白。但是我們也不是那懦弱任人可欺之輩，這樣無理的要求，我們絕不同意！所以，在沒有找到新的合適人員之前，只能麻煩諸位繼續辛苦了。”方明遠對衆人深深一躬道，“我們會盡最大努力安排好工作，讓大家能夠得到一些時間休息。同時，我宣佈，所有參加七十二小時連續營業的店員，本月加發獎金一百元。這些錢，我寧可發給大家，也絕不讓他們這樣輕易地盤剝去！”
“哄！”整個超市裡的這些店員們立時就歡聲震天。一天的疲倦也隨之拋到了九霄雲外去了。加發獎金一百元，這意味着本月的收入要增加三分之一還要多，而所付出的，只是三天的高強度工作，在他們看來，完全是值得的。
站在一旁的孫照倫，臉上微微地流露出了一絲笑意。這個方明遠，還真能煽動，這一番話，可謂是一箭三雕，即爲這些超市的店員們樹立了一個泄憤的靶子，令大家同仇敵愾，同時又鼓舞了士氣，最後又以重金獎勵令這些店員們爲之歡天喜地。這樣一來，即便是這三天再爲勞累，這些店員們對方家也不會有半點怨恨之心。
面帶喜色的人們散了開來，重新又投入到了繁忙的工作中去，只是現在的他們，臉上已經不再有剛纔的疲憊不堪，取而代之的是興奮的喜悅。
此時超市外的等待的人羣們，正翹首以待着超市開門的時間，方纔超市裡所發出來的叫嚷聲，更是令很多人好奇不已。
“你們看，超市外貼出告示了！”隨着十幾名超市店員，帶着厚厚的幾摞紙走出超市，在院牆上張貼告示，人們紛紛懷着忐忑不安的心情圍攏了上來。該不是說家樂福超市也要關門歇業或者說漲價了吧？他們已經聽說了在濰南、堯縣、潼川、甚至於是奉元，已經出現了商品漲價的現象，而且幅度相當大，據說像電視機這樣的大件電器，翻了一倍都不止，這令他們心裡很不安。
“連續七十二小時營業！家樂福要連續七十二小時營業了！”有那眼尖的人已經看清了告示的部分內容，忍不住失聲驚呼道。
“連續七十二小時營業！”彷彿晴天霹靂般的這句話，立時將更多的人吸引了過來。所有人都想知道這究竟是怎麼一回事。
“大家靜一靜，大家靜一靜！”不知道何時方彬和孫照倫已經站到了超市大門外，手拿着喇叭，大聲地道。人羣慢慢地安靜了下來。“我是方彬，相信在場的諸位中可能有人知道我是誰，我就是方家飯館的掌櫃的。我旁邊這一位是孫經理，家樂福超市的總經理。今天我們出來是要向大家宣佈幾條重要的消息。”
方彬的聲音還未落。人羣中已經傳出了一個尖銳的女性聲音“你們家樂福超市該不是也要漲價吧？”
“是啊是啊，你們家樂福超市該不是也要漲價了吧？”她的話立時引起了衆人的共鳴，人羣中又有不少人紛紛叫道。方彬左手做了一個向下壓的動作，人羣中的聲音漸漸地小了下去。
“諸位平川縣的居民們，我方家生於海莊鎮，長於海莊鎮，雖然說我並不是在縣城裡長大的平川人，但是海莊鎮也是平川縣的轄下，所以我稱諸位一句父老鄉親們，相信大家也不會有什麼異議吧。”方彬笑道，“我方家自從進入平川縣城以來，承蒙大家的關照，生意可以說是紅紅火火。所以在這裡，我代表我們方家，對大家表示衷心感謝，感謝大家的光臨惠顧。今天，我在這裡宣佈的第一個消息就是請大家放心，雖然我們不敢承諾永不漲價，但是我可以在這裡負責的說，半個月以內，我方家超市裡的商品絕不會漲價！”
人羣中立時歡聲雷動，所有人都興奮不已，當着這麼多人的面，還有警察在場，方彬既然做出了這樣的承諾，他們相信那就絕不會更改。西北的漢子，說話言而無信，那可是要遭人唾罵和看不起的。
“那麼半個月之後呢？”人羣裡又有女聲傳來。
方彬撓撓頭道：“諸位，這個就不好說了。我們家樂福超市並不生產商品，只不過是將全省各地廠家所生產的商品採購過來，銷售給諸位。如果說，上游的廠家出廠價就提高一塊，那麼我們也只有隨之漲價。畢竟這房租得交、還有超市裡這些人員的工資都得發，我們做商業的也不能做賠本的買賣是不是？”人羣中聞言爆發出一陣鬨然大笑。
“說得好，是這個理！”有人高呼道，“這個我們大家都理解。白作工，我們自己也不幹，是不是？”人們不由得紛紛點頭稱是。
“第二個消息，我知道呢，大家聚集在我們超市門口，是擔心我們的貨源不足，關門歇業。這種心情我們大家都可以理解，但是大家這樣做，卻給我們的工作帶來了很多的不便，也帶來了很多的危險，如果說不是有這些位警察同志和我們超市的保安同志全力維持秩序，一旦發生擁擠、踏傷事件，那豈不是令人痛心。所以呢，經過我和孫經理的協商，決定超市將於今天起七十二小時連續營業，以滿足大家的需要。請大家就不要集中在原來的開業時間裡前來購物，以保證大家的安全，同時也給我們超市工作人員上貨和換班休息的時間。我可以向大家保證，雖然說我不敢說現在超市裡所有的商品在七十二小時後還能夠都有餘貨，畢竟這上貨時是不可能平均採購數量的，總有一些多買些，一些少買些，而大家的口味不一樣，有的商品喜歡的人多，有的商品喜歡的人少些，但是我可以在這裡向大家保證，七十二小時，諸位是搬不空我們的倉庫的，總會有東西讓您覺得沒白來一趟！”方彬的話，立時又引起了超市外衆人的一片歡呼。
“爲了保證大家的安全購物，我們決定將整個平川縣城平均劃分爲了六個區域，並將每一天劃分爲六個時間段，每一個時間段裡，只有戶口在對應區域的縣裡居民可以攜帶戶口本前來購物。我們保證，我們會對六個區域內的居民一視同仁，提供同等數量、同等質量的商品。而且，對於那些廣大羣衆普遍需要的商品，我們將實行限購政策，所以大家即便不能在第一時間趕來，也不必擔心最後會空手而歸。我知道，這樣很難保證完全的公正公平，但是請大家體諒我們的難處，謝謝大家了！”方彬和孫照倫對衆人是深深地一躬。
人羣們沉靜的半晌，接着有人高呼道：“方掌櫃的，那麼你們就將這時間段和對應的區域公佈一下吧。我們也好提前有個準備。”
經過這幾天來的瘋狂搶購，這些人們一方面擔心自己不能在商品漲價前將手頭的餘錢都花出去，另一方面對於堪稱慘烈的搶購行動也是心有餘悸，可以說，每一次購物都是一場艱苦卓絕的戰鬥。家樂福超市這兩天來揀到的鞋子、帽子、還有一些小玩意不下百件，這都是人們擁擠中脫落的，其中大部分至今還沒有找到原主。家樂福推出這一舉措，雖然會限制大家前來購物的時間和數量，但是也保證了人們的安全。這一份心意，卻是令在場的很多人心中暖洋洋的。
方彬一擺手，自有超市裡的店員們擡過來一個桌子，上面放有筆和兩種顏色的紙、一個盒子。方彬隨意地在人羣裡指了六人，讓他們上來在兩色的紙條上分別寫下了六個區和六個時間段，然後方彬當着衆人的面將其全部揉成了一團，丟進了盒子裡。然後這六人再分別從盒中取出兩色的紙團各一個，當衆展示給大家，以示公正。同時，那些手拿告示的店員們也在紙上添加了抽籤的結果，並交給了已經在這裡等候的警察們，由他們在全縣各地張貼。
“我這裡還有最後的一個消息，在之後的三天裡，爲了支持超市的工作需要，我方家飯館將停業三天，請大家諒解並轉告諸位的親朋好友！三天後，方家飯館重開業的一週內，所有消費九折！”方彬的話將超市前人羣們的氣氛推向了最高潮！