既然決定打好基礎,江輝就開始把工作的中心圍繞着光輝集團的現有各企業了。
除了校內網和光輝遊戲的各個網頁遊戲,集團中知名度最高的就要券美團網了。
經過滬市、羊城、江城、蜀都、長安等辦事處的努力,美團網的用戶數量已經大幅上漲,日營業額也達到了幾百萬。雖然現在一分錢利潤都沒有,平臺的提CD作爲優惠反饋給顧客了。
但是現在正是搶佔市場的時候,一個月左右的時間燒掉了接近一千萬元,效果其實也是很顯著的。不過現在這種程度的佔有率江輝並不滿意,美團網主要的項目還是集中在餐飲這塊,雖然江輝不反對把餐飲作爲核心業務,但是其他的地方也有必要涉及,讓用戶在平臺上有更多的選擇。
同時,目前的幾大辦事處並不足以覆蓋所有的地區,江輝準備在沙長市、明昆市、鷺島市、京南市、琴島市和春長市再開幾個辦事處,將美團網的業務擴張到大部分的城市去。
“江總,美團網剛好好完成一輪擴張,現在又進行第二輪擴張的話,人手有點緊張,估計還得大量招人”,劉楚晶說道。
“沒問題,美團網這種靠着一個創意發展起來的公司,不在前期迅速搶佔市場的話,很容易北熱鬧模仿超越,給別人做了嫁衣裳”,江輝說道。
“那倒是,我留意了一下,現在市場上已經有開心團購網、天天團購網、大家來團購、團購達人網等多家團購網站了,有些公司哈哈蔥風投那裡拿到了幾百萬的投資”,劉楚晶說道。
“很正常,大家都開始看好團購業務,但是又不知道誰能走到最後,所以廣撒網也就不愧是一種選擇了”,江輝說道。
……
沙長市等辦事處的成立,標誌着美團網的新一輪擴張正式開始。江輝一改過往的保守做法,開始在各大網站和主要城市的地鐵、公交站等地方開始打廣告,江輝打算在接下來的一個月內燒掉剩下的五千萬中的一半資金,然後再結合推廣效果來調整擴張模式。
其他團購網站的成立和快速發展也給了IDG資本不少的壓力,所以他們派駐到美團網的副總經理等都非常支持江輝的擴張計劃。作爲美團網一員,只有網站迅速的最大做強,他們纔有存在的意義。
一時之間,美團網的“吃喝玩樂全都有”的口號迅速的出現在廣大用戶的面前,好多人都去嘗試着用美團。
團購網站的前期發展對廣告的依賴性比較高,但是發展到一定程度之後再大規模的打廣告就意義不大了,那個時候反而是消費者的體驗和口碑最重要。
爲此,江輝給美團網的廣大員工發了一封信,強調誠信和消費者體驗的重要性,歸納起來就是以下的幾條內容:
(一)誠信是美團網的生存根本,美團網之前沒有作假,以後也不會在團購人數上作假。
(二)在公司制度和文化上,美團網嚴格要求每個員工誠信對待消費者,誠信對待商家。
(三)美團網的每一個單子正式上線之後,就不可更改,從流程上根本杜絕了團購人數作假的可能。
(四)美團網將會成立“誠信監督委員會”,邀請媒體、集團公司員工、互聯網業內人士以及普通網友加入。美團網將對“誠信監督委員會”全面開放後臺數據,“誠信監督委員會”可以隨機抽選任何一單查看後臺各項數據,檢查美團網購買人數數據的真實性。此外,“誠信監督委員會”還有權在任何時間對任何單子的數據進行抽查。
伴隨着這些制度的建設和完善,江輝在美團網內部還專門成立了一個數字呼叫中心,然後消費者可以直接將問題反饋到美團網,避免出現有分歧時消費者拿商家沒有辦法的事情出現。
美團網的所有團購金額都是放在光輝支付的平臺上,十五天內消費者和商家之間沒有爭執纔會將資金轉給商家,所以消費者投訴到美團網可以更好的幫助自己解決問題。
……
“我們的網站怎麼還沒有開通點評功能?”,江輝在使用了一下美團網之後,問唐文章。
儘量每隔一段時間都去自己公司的各家網站去體驗一下,這是江輝給自己定下的要求。
把自己當做一個普通的消費者,感受一下網站好不好用,看看有哪些需要改善的,江輝認爲這是很重要的一項工作。
“江總,是這樣的,網站發展初期,爲了快速的增加平臺上的商家數量,給消費者更多的選擇,所以我們對於點評這一塊暫時沒給開通,市場部認爲點評業務容易打擊一些商家的積極性”,唐文章說道。
“不行,必須馬上開通消費者用券之後的點評功能,平臺的商家要遵循優勝劣汰的原則,對於用戶普遍反饋服務差、品質差的商家,我們要堅決給予下架處理”,江輝說道。
“好的,我馬上去安排”,唐文章說道。
“另外,雖然我們推出了團購券到期後免費退的業務,但是好多用戶買了券之後並不會記住自己什麼時候到期,你和開發部商量一下,儘快的推出團購券到期短信提醒業務”,江輝說道。
短信提醒這一塊內容在後世是非常普遍的一個內容,但是在現在的互聯網各界卻是普遍都沒有這個意識。一方面是給大量的消費者發短信增加了公司的運行成本,畢竟這些短信發到用戶手中,美團網都是需要支付一筆費用給通信公司的;另外一方面,現在的消費者也還沒有那麼挑剔,口味沒有被養叼,所以對這一塊的要求也不高。
這些小細節在短時間內是看不出什麼直接效果的,但是日積月累,消費者的體驗和口碑就慢慢的上來了,這會是成爲美團網長盛不衰的重要保證。
美團網已經啓動了燒錢模式,拿到了夢想樂隊的投資的土豆網和YY直播等企業,江輝也決定開開金手指,給她們的發展加一把火。