“我的天，這服務實在是太好了吧。”
“火鍋西施果然名不虛傳。”
“下次一定還來這裡。”
慕名而來的一衆食客感受到了上帝一般的享受，心情無比的愉悅。
甚至，還有一些顧客被店裡面的服務感動的都要哭了出來。
比如這位今天過生日的客戶。
他以前從來沒有人陪他過生日，今天來火鍋西施就是想一個人過生日吃頓火鍋。
可是，在火鍋西施服務員沈月得知這位顧客今天生日時，卻是特地在旁邊蛋糕店給這位客戶買了一份蛋糕，並且爲他點上蠟燭，唱起了生日歌。這般服務不僅感動了今天過生日的這位顧客，同時也將當天吃火鍋的其他顧客亦是感動了。
當然，在這背後則是火鍋西施早會的又一次大額獎勵。
“沈月，今天你怎麼想到給客戶買蛋糕？”
“看他情緒很低落，就陪他說了一會話，然後知道他今天生日，我就給他買了個蛋糕。”
“好，不錯，繼續發揚。”
“陳總，獎勵呢。”
“行，獎你1000塊。”
忍着心在滴血，陳四棉又拿出了1000塊，給沈月也獎了1000。
其他同事也紛紛說道：“陳總，陳總，我們也給客戶過生日了，也要獎勵。”
“這不行。”
陳四棉搖頭：“這得第一個開創***的員工才能獲得獎勵，第二個則沒有獎勵了。”
“陳總好小氣。”
衆人有些鬱悶。
只是雖然這麼說，但大家只是說說。
這要是第二個跟風服務也獎1000塊，那火鍋西施分分鐘得破產。
“今天的獎勵兌現了，明天大家繼續。對了，以後所有的服務獎勵都將成爲平時服務的一部分。也就是說，今天有員工創造性的給客戶過生日了，以後這個過生日的傳統我們必需保留。昨天袁梅給客戶橡皮筋了，以後這個項目也將保留。”
“陳總，可萬一我沒有橡皮筋呢？”
“放心，店裡以後會進貨。”
“好了，會議開到這裡，大家散會。”
陳四棉宣佈散會。
雖然他知道這種服務是在重金獎勵之下出來的。
不過，陳宇說得也沒錯，重金之下必有勇夫。
許多一些想都沒有想到，許多一些奇思妙聞的服務亦是在一衆員工當中發揮出來了。
這也在另一邊讓火鍋西施的服務更上一層樓。
畢竟以前的服務是標準化，也就是按一套服務下去，下一位顧客來了也是這樣。
但現在不一樣。
現在不但是標準化，而且時不時會有更爲有個性化的服務。
特別是這種個性化服務，哪怕這一些個性化服務並不是時時出現，但只要一出現，必然讓一衆顧客終身難忘。
就比如這幾天，網上各大論壇已經有不少關於火鍋西施的貼子出來呢。
“兄弟們，深城有一家叫火鍋西施的火鍋店大家知道不。”
“不知道，這個火鍋店很出名嗎？”
“出名，當然出名呀，幾乎是整個深城沒有人不知道這家火鍋店。”
“這麼厲害，這個火鍋店味道很好吃嗎？”
“味道還可以吧，不過他們出名不是因爲味道，而是上帝一般的服務。”
有一些體驗過火鍋西施服務的食客仍是難以忘切，不時說道。
“噢，就服務呀，我知道，留一手和小菲羊的服務也不錯。”
“留一手和小菲羊有個屁的服務呀，全都是抄火鍋西施的。”
“就是，何況抄又抄得不像，只抄了一個皮毛，東施效顰笑死我了。”
“那些說留一手小菲羊不錯的可以去火鍋西施體驗一下，讓你們真正感受一下什麼才叫顧客就是上帝。”
一不小心，火鍋西施的名氣卻又是更上一層樓。
不說在深城不少人士就知道了，連一些不在深城的朋友也都知道深城有一家很出名的火鍋店，他叫做火鍋西施。如果來到深城，一定要去火鍋西施體驗一下。
……
“陳宇，你這招也太厲害了吧。”
“啥招呀。”
“創新服務的獎勵機制呀。”
沈月手裡拿着2000塊錢，一張一張在陳宇身前數了一遍：“你看，這兩天我都賺了2000多塊錢呢。”
兩天時間2000塊錢，就算是沈月家境不錯，那也是小小的有些興奮。
不過，她更爲興奮的還是店裡的全新獎勵機制。
按這樣的機制，火鍋西施不但吊打了其他一衆抄襲的火鍋店，同時還讓火鍋西施的名氣更上一層樓。最爲要緊的是，她還小賺了一筆。這簡直是一舉三得。
“兩天2000塊呀，這比搶還快。”
陳宇也有些心疼：“我在想，要不要收回這樣的獎勵。”
“你敢。”
沈月瞪着陳宇說道：“你可別敗家，這個機制纔是你們火鍋西施的核心競爭力。”
“還核心競爭力，我家火鍋西施的核心競爭力都被你看出來了，我看你是想變着法子的騙錢吧。”
“哪有騙錢，我這是憑實力賺的。你要是收回，那其他店肯定會追過你們的。”
“放心，只是說說。”
陳宇笑了笑。
他又不是捨不得幾千塊錢的人。
雖然這一套獎勵機制有一些狠，但狠也有狠的好處。
這不各種創新型的服務不就出來了嗎？
當然了，這般狠的獎勵機制出來有的時候店裡一天都得獎勵好幾千塊錢。
甚至極端情況下店裡一天都要獎勵上萬塊，光是獎勵都讓店裡損失一大筆。
不過不要緊，火鍋西施暫時也沒怎麼想過賺錢。
他只要將名氣打出氣，那未來賺錢的速度就跟印抄機一樣了。
……
與沈月從市區趕回學校，陳宇回到宿舍。
剛踏進門，楊斌便對陳宇說道：“陳宇，剛從店裡回來？”
“是呀。”
“你家火鍋店又火了。”
“哦，是嘛？”
“可不是，你看網上都有你家火鍋西施的宣傳貼子呢。”
“哦，在哪呢。”
陳宇湊了上去。
“諾，你看看。”
楊斌指着電腦屏幕上幾個論壇的貼子：“這裡，這裡，還有這裡。”
“深城市論壇關於火鍋西施的貼子最多。”
“其他一些地方也有。”
點開了數個網頁，楊斌說道。
“看來我們火鍋西施真出名了呀。”
陳宇也是有些激動。
沒想到，一衆顧客竟然將他們在火鍋西施的體驗心得發到了網上。
難怪最近幾天店裡生意又是爆滿，排隊之餘之後又排隊。
“這麼來看，自己倒可以到網上繼續宣傳一把？”
火鍋西施的核心競爭力是服務不錯。
但是，光靠服務絕對不行。
要想在火鍋行業超出他們一頭。
要想在餐飲這一塊打出真正的名氣。
那必需採取更多的手段才行。
互聯網，便是火鍋西施最佳的宣傳陣地。
盯着屏幕，陳宇做出了決定。