我知道自己在他心目中是一個信得過的老同事、老朋友;無論我和他的價值觀差異有多大,他都覺得可以信任我,不必提防我。實際上他要提防的人,是那些價值觀和他相近的人。
主編早已離開媒體行業,和人合股經營了一家生產汽車倒車攝像頭的工廠,他是個小股東。但是因爲人力成本越來越高,競爭越來越激烈,工廠已經難以爲繼,他和另一個小股東都在另謀出路。這次做網店他除了拉上我以外,還拉了我們當年的另一個同事,這個同事現在和他是情侶關係。不過在我回到廣州前,他們並沒告訴我這一點。現在主編是大股東,另外那個同事和我是小股東。我們三人時隔十多年再次共事,這是我的第十六份工作。我們這次合作共維持了一年零六個月。實際上還不到一年時,我就想要離開了,但礙不住熟人的情面,又徒勞地耗了些時間,最後幾乎是在消極地應付了。
剛開始時,我住在主編工廠的員工宿舍裡,八人的房間只住了兩人。有時他的工廠忙不過來,我們也上生產線幫忙。主編這時着迷於一個做創業內容的播客,主持人叫羅振宇,節目名稱是“羅輯思維”,當時很受歡迎。他熱情地向我大力推薦這個人和節目。我聽了一下,不但沒覺得好,反而有些反感。主編說羅振宇是做文化的,我既然要寫作,就應該多關注他。我說羅振宇是在做營銷,不是做文化,他是個商人。但主編說羅振宇也賣書,是個文化英雄。他告訴我羅振宇是這樣賣書的:事前不告訴買家是一本什麼書,然後向買家收取全款,買家要收到書後才知道自己買了什麼。他通過這種方式,一次可以賣出兩三萬本冷門的歷史書,而且還不打折。我覺得很震驚,但並不佩服。我猜那些買書的人,大多並不會真讀。他們買書的動機,我覺得很可疑。但是主編很崇拜羅振宇。而且他和我說話的腔調,也越來越像羅振宇了。之前我在雲南時,根本不知道有這麼個人,所以沒能洞察到主編的這些變化,還以爲他真的發現了好機會,所以才表現得那麼熱切和自信。
他還讓我讀一些他買的經營創業方面的暢銷書。我認真地讀了一些,國外作者寫的稍微好一點兒,國內作者寫的則都很噁心。但主編認爲這些書對我的寫作也有幫助,因爲萬事萬物皆有相通的道理。他說我寫作好多年,至今還沒成功,也該反思一下了——話這麼說是沒錯,但我知道他說的成功是什麼意思,我真正要反思的不是他認爲的那些方面。有天我們聊天的時候,主編隨口說了句我太感性。我馬上糾正他,說我是個非常理性的人,起碼比社會上大多數人都理性。主編聽了不以爲然,笑嘻嘻地看着我,表示他認爲我在胡說。我瞬間就明白,他把理性和功利(無貶義)混爲一談了——他認爲一個人如果不按功利法則行事,就是不理性。我記得十多年前,我和他都還是二十幾歲,彼此間並沒有這麼大的差異和分歧。不過他對我確實很友善和慷慨。他的經濟情況也不好,但對我仍關照很多。我知道自己在他心目中是一個信得過的老同事、老朋友;無論我和他的價值觀差異有多大,他都覺得可以信任我,不必提防我。實際上他要提防的人,是那些價值觀和他相近的人。
主編開宗明義地告訴我,他想做的不是什麼網店,而是文化品牌,網店只是我們最初的途徑而已。不過因爲他說過羅振宇做的也是文化,所以我對他說的這些不以爲然。我們先註冊了一家公司,然後以公司爲主體,在淘寶上開了個企業店。後來回過頭看,企業店和個人集市店其實沒有區別。但當時,天貓店已經暫停了我們想做的品類的申請。而且天貓店畢竟投資門檻高,我們打算謹慎地從底層做起,慢慢積累經驗。我們的主營產品是車用香薰,最初從批發市場採購,然後找廠家做貼牌,最後自己設計和生產。以上這些都是主編早就想好的,無論後來有沒有我的加入,他都會照這個方向去做。
不過在2016年,淘寶的流量已經發展到天花板,活躍用戶數很難再增長,平臺的發展趨勢是提高客單價,往更高的消費層次提升。在這個背景下,像我們這種中小賣家,越來越難獲得站內的免費流量——要不就自己到站外引流,要不就付費獲取流量。其實按照我們當時的經營水平,更適合的平臺是拼多多。但我們三人都沒用過拼多多,對拼多多的印象很刻板,覺得那是個只能做低端產品的平臺。而主編認爲我們要做中高端,將來的目標是天貓店,所以應該留在阿里系統裡積累經驗。於是我們的全部精力都用於研究怎麼獲得免費流量,結果卻只是浪費時間。當時我們看不清大趨勢,總覺得自己的免費流量少,是因爲優化做得不夠,還要繼續打磨。主編從沒做過網店,對運營一無所知,但他學習能力強,而且遠比我投入。我們到處找網店運營的視頻教程,聽了無數的講師講課,努力發現自身的問題,又上派代網讀運營文章。那些網友文章大多是吹牛逼,對關鍵操作避而不談,將次要因素當主要講,以顯出自己能人所不能。實際上絕大多數爆款,都是先做出數據纔開始熱銷,而不是熱銷後才產生數據。在淘寶上開企業店或個人店,表面上是免費,其實步步都要花錢,否則根本就沒人點進你的店,畢竟阿里不是做慈善的。而且你不花錢,各項經營數據的樣本量小,隨機性的影響大,會導致你很難做出正確的判斷。總之歸根結底一句話:天下沒有免費的午餐。
但是怎麼花錢也是門學問,首先要找對門徑,否則錢很容易打水漂。直通車就不用說了,當時還流行一種做銷量的操作:先給主推產品設置隱藏優惠券,然後和淘寶客合作,讓他們發佈到折扣羣裡,以極低價吸引羣友下單,同時我們每單再支付淘寶客佣金。通過這種方式做出的基礎銷量,要比刷單安全和高效。大量刷單的風險很大,在一些保證安全的平臺上,刷一單的成本超過10元。而折扣羣做出來的銷量,起碼是真實的,儘管也要砸不少錢,後面能不能賺回來,就看產品的售後數據了。我們嘗試操作了幾個產品,售後問題都比較多,因爲數據不漂亮,搜索權重下降得很快,最後連前期砸的錢都賺不回來。因爲過慣了節儉窘困的生活,我逐漸養成了一種小農意識,對花錢有牴觸心理。這麼多年來,每當存款低於一萬,我就會感到焦慮不安,這是我的心理安全線。所以被迫要花錢時,我不懂得怎麼花——我是指在生意操作上,我非常消極和保守。我很少考慮怎麼發展。相反,我總在考慮怎麼避免倒閉。而答案就是,少花錢。或許看見我過於保守,我的兩個合夥人開始頻繁地提出主張。名義上我是網店的運營,實際上大多數決策是三人商定的結果。可是他倆也沒有運營經驗。主編雖然很投入,但因爲不懂,開始時他抓不住重點,在一些沒有意義的方面,浪費了我們太多討論時間,也做出了一些錯誤判斷。其實我們應該在選品上多花工夫,但我不想在批發場裡和商家多打交道,所以我沒能稱職地提出建議、負起責任。而且我們下一步計劃是做貼牌,主編希望和固定的廠家培養關係、加強合作,我便正好以此爲理由逃避了更廣泛的發掘新品和接觸廠家。
不過話又說回來,即使找到合適的產品,接下來也還是要花錢運作。淘寶按照產品的各項用戶反饋數據來給予展示機會,新品的平均展示機會本身就很少,反饋數據的隨機性大,加上競爭對手都在維護數據(我們委婉地用“維護”代替“操縱”),如果你不同樣地去維護的話,一個產品就很難獲得成交機會。而在有了持續的成交後,又增加了銷售反饋數據,同樣地你不維護的話成交就很難持續增長。只要你的數據保持漂亮,淘寶就會持續給你流量。天貓店的售後評價沒有好中差評,只有五星;個人店和企業店則既有好中差評也有五星,這顯然增加了我們數據維護的成本。評價維護對我來說是最大的折磨。開始時我爲了省錢,沒把評價維護外包出去,遇到了中差評的客戶,我就要打電話去溝通,每天光是打這個電話就把我打到胃痛。到了2016年底,我發現自己不能勝任這份工作,而且做得也不愉快,因此便提出離開。但是主編和我講責任,講希望,講他對未來的展望,等等,軟硬兼施地迫使我留下。直到2017年5月,我才終於如願和他們拆夥。
退出了網店的生意後,我不敢耽擱片刻,因爲我的積蓄所餘已不多。過了幾天,我就通過58同城找到了新工作。這段工作經歷記錄在《我在物流公司上夜班的一年》一章裡,這是我的第十七份工作了。在D公司我上的是長期夜班,過着日夜顛倒的日子。不過因爲每天工作時間長,住處附近也封閉落後,我們沒有什麼機會消費,倒是很利於攢錢。客觀而言,這份工作是苦的——每晚上十二個小時班,通宵達旦地搬擡貨物,其中近十個小時不能進食。不過在另外一些方面,這份工作卻是我的“舒適區”。有時實在累得受不了了(其實主要是困得受不了),我會邊幹活兒邊回憶在大關邑村生活的那一年的點點滴滴,從中感受溫暖,並恢復力量。
2018年3月,因爲私人原因,我又從D公司辭職去了北京。到了北京,我先在S公司送了六個月快遞,然後又跳槽到品駿快遞做了十四個月。2019年12月,品駿快遞解散,我和所有同事一道被遣散。這是我的第十八份和第十九份工作,在《我在北京送快遞》一章裡有詳細的講述。