第二十一章 我做過的其他工作 從第十六份工作到第十九份工作

我知道自己在他心目中是一個信得過的老同事、老朋友;無論我和他的價值觀差異有多大,他都覺得可以信任我,不必提防我。實際上他要提防的人,是那些價值觀和他相近的人。

主編早已離開媒體行業,和人合股經營了一家生產汽車倒車攝像頭的工廠,他是個小股東。但是因爲人力成本越來越高,競爭越來越激烈,工廠已經難以爲繼,他和另一個小股東都在另謀出路。這次做網店他除了拉上我以外,還拉了我們當年的另一個同事,這個同事現在和他是情侶關係。不過在我回到廣州前,他們並沒告訴我這一點。現在主編是大股東,另外那個同事和我是小股東。我們三人時隔十多年再次共事,這是我的第十六份工作。我們這次合作共維持了一年零六個月。實際上還不到一年時,我就想要離開了,但礙不住熟人的情面,又徒勞地耗了些時間,最後幾乎是在消極地應付了。

剛開始時,我住在主編工廠的員工宿舍裡,八人的房間只住了兩人。有時他的工廠忙不過來,我們也上生產線幫忙。主編這時着迷於一個做創業內容的播客,主持人叫羅振宇,節目名稱是“羅輯思維”,當時很受歡迎。他熱情地向我大力推薦這個人和節目。我聽了一下,不但沒覺得好,反而有些反感。主編說羅振宇是做文化的,我既然要寫作,就應該多關注他。我說羅振宇是在做營銷,不是做文化,他是個商人。但主編說羅振宇也賣書,是個文化英雄。他告訴我羅振宇是這樣賣書的:事前不告訴買家是一本什麼書,然後向買家收取全款,買家要收到書後才知道自己買了什麼。他通過這種方式,一次可以賣出兩三萬本冷門的歷史書,而且還不打折。我覺得很震驚,但並不佩服。我猜那些買書的人,大多並不會真讀。他們買書的動機,我覺得很可疑。但是主編很崇拜羅振宇。而且他和我說話的腔調,也越來越像羅振宇了。之前我在雲南時,根本不知道有這麼個人,所以沒能洞察到主編的這些變化,還以爲他真的發現了好機會,所以才表現得那麼熱切和自信。

他還讓我讀一些他買的經營創業方面的暢銷書。我認真地讀了一些,國外作者寫的稍微好一點兒,國內作者寫的則都很噁心。但主編認爲這些書對我的寫作也有幫助,因爲萬事萬物皆有相通的道理。他說我寫作好多年,至今還沒成功,也該反思一下了——話這麼說是沒錯,但我知道他說的成功是什麼意思,我真正要反思的不是他認爲的那些方面。有天我們聊天的時候,主編隨口說了句我太感性。我馬上糾正他,說我是個非常理性的人,起碼比社會上大多數人都理性。主編聽了不以爲然,笑嘻嘻地看着我,表示他認爲我在胡說。我瞬間就明白,他把理性和功利(無貶義)混爲一談了——他認爲一個人如果不按功利法則行事,就是不理性。我記得十多年前,我和他都還是二十幾歲,彼此間並沒有這麼大的差異和分歧。不過他對我確實很友善和慷慨。他的經濟情況也不好,但對我仍關照很多。我知道自己在他心目中是一個信得過的老同事、老朋友;無論我和他的價值觀差異有多大,他都覺得可以信任我,不必提防我。實際上他要提防的人,是那些價值觀和他相近的人。

主編開宗明義地告訴我,他想做的不是什麼網店,而是文化品牌,網店只是我們最初的途徑而已。不過因爲他說過羅振宇做的也是文化,所以我對他說的這些不以爲然。我們先註冊了一家公司,然後以公司爲主體,在淘寶上開了個企業店。後來回過頭看,企業店和個人集市店其實沒有區別。但當時,天貓店已經暫停了我們想做的品類的申請。而且天貓店畢竟投資門檻高,我們打算謹慎地從底層做起,慢慢積累經驗。我們的主營產品是車用香薰,最初從批發市場採購,然後找廠家做貼牌,最後自己設計和生產。以上這些都是主編早就想好的,無論後來有沒有我的加入,他都會照這個方向去做。

不過在2016年,淘寶的流量已經發展到天花板,活躍用戶數很難再增長,平臺的發展趨勢是提高客單價,往更高的消費層次提升。在這個背景下,像我們這種中小賣家,越來越難獲得站內的免費流量——要不就自己到站外引流,要不就付費獲取流量。其實按照我們當時的經營水平,更適合的平臺是拼多多。但我們三人都沒用過拼多多,對拼多多的印象很刻板,覺得那是個只能做低端產品的平臺。而主編認爲我們要做中高端,將來的目標是天貓店,所以應該留在阿里系統裡積累經驗。於是我們的全部精力都用於研究怎麼獲得免費流量,結果卻只是浪費時間。當時我們看不清大趨勢,總覺得自己的免費流量少,是因爲優化做得不夠,還要繼續打磨。主編從沒做過網店,對運營一無所知,但他學習能力強,而且遠比我投入。我們到處找網店運營的視頻教程,聽了無數的講師講課,努力發現自身的問題,又上派代網讀運營文章。那些網友文章大多是吹牛逼,對關鍵操作避而不談,將次要因素當主要講,以顯出自己能人所不能。實際上絕大多數爆款,都是先做出數據纔開始熱銷,而不是熱銷後才產生數據。在淘寶上開企業店或個人店,表面上是免費,其實步步都要花錢,否則根本就沒人點進你的店,畢竟阿里不是做慈善的。而且你不花錢,各項經營數據的樣本量小,隨機性的影響大,會導致你很難做出正確的判斷。總之歸根結底一句話:天下沒有免費的午餐。

但是怎麼花錢也是門學問,首先要找對門徑,否則錢很容易打水漂。直通車就不用說了,當時還流行一種做銷量的操作:先給主推產品設置隱藏優惠券,然後和淘寶客合作,讓他們發佈到折扣羣裡,以極低價吸引羣友下單,同時我們每單再支付淘寶客佣金。通過這種方式做出的基礎銷量,要比刷單安全和高效。大量刷單的風險很大,在一些保證安全的平臺上,刷一單的成本超過10元。而折扣羣做出來的銷量,起碼是真實的,儘管也要砸不少錢,後面能不能賺回來,就看產品的售後數據了。我們嘗試操作了幾個產品,售後問題都比較多,因爲數據不漂亮,搜索權重下降得很快,最後連前期砸的錢都賺不回來。因爲過慣了節儉窘困的生活,我逐漸養成了一種小農意識,對花錢有牴觸心理。這麼多年來,每當存款低於一萬,我就會感到焦慮不安,這是我的心理安全線。所以被迫要花錢時,我不懂得怎麼花——我是指在生意操作上,我非常消極和保守。我很少考慮怎麼發展。相反,我總在考慮怎麼避免倒閉。而答案就是,少花錢。或許看見我過於保守,我的兩個合夥人開始頻繁地提出主張。名義上我是網店的運營,實際上大多數決策是三人商定的結果。可是他倆也沒有運營經驗。主編雖然很投入,但因爲不懂,開始時他抓不住重點,在一些沒有意義的方面,浪費了我們太多討論時間,也做出了一些錯誤判斷。其實我們應該在選品上多花工夫,但我不想在批發場裡和商家多打交道,所以我沒能稱職地提出建議、負起責任。而且我們下一步計劃是做貼牌,主編希望和固定的廠家培養關係、加強合作,我便正好以此爲理由逃避了更廣泛的發掘新品和接觸廠家。

不過話又說回來,即使找到合適的產品,接下來也還是要花錢運作。淘寶按照產品的各項用戶反饋數據來給予展示機會,新品的平均展示機會本身就很少,反饋數據的隨機性大,加上競爭對手都在維護數據(我們委婉地用“維護”代替“操縱”),如果你不同樣地去維護的話,一個產品就很難獲得成交機會。而在有了持續的成交後,又增加了銷售反饋數據,同樣地你不維護的話成交就很難持續增長。只要你的數據保持漂亮,淘寶就會持續給你流量。天貓店的售後評價沒有好中差評,只有五星;個人店和企業店則既有好中差評也有五星,這顯然增加了我們數據維護的成本。評價維護對我來說是最大的折磨。開始時我爲了省錢,沒把評價維護外包出去,遇到了中差評的客戶,我就要打電話去溝通,每天光是打這個電話就把我打到胃痛。到了2016年底,我發現自己不能勝任這份工作,而且做得也不愉快,因此便提出離開。但是主編和我講責任,講希望,講他對未來的展望,等等,軟硬兼施地迫使我留下。直到2017年5月,我才終於如願和他們拆夥。

退出了網店的生意後,我不敢耽擱片刻,因爲我的積蓄所餘已不多。過了幾天,我就通過58同城找到了新工作。這段工作經歷記錄在《我在物流公司上夜班的一年》一章裡,這是我的第十七份工作了。在D公司我上的是長期夜班,過着日夜顛倒的日子。不過因爲每天工作時間長,住處附近也封閉落後,我們沒有什麼機會消費,倒是很利於攢錢。客觀而言,這份工作是苦的——每晚上十二個小時班,通宵達旦地搬擡貨物,其中近十個小時不能進食。不過在另外一些方面,這份工作卻是我的“舒適區”。有時實在累得受不了了(其實主要是困得受不了),我會邊幹活兒邊回憶在大關邑村生活的那一年的點點滴滴,從中感受溫暖,並恢復力量。

2018年3月,因爲私人原因,我又從D公司辭職去了北京。到了北京,我先在S公司送了六個月快遞,然後又跳槽到品駿快遞做了十四個月。2019年12月,品駿快遞解散,我和所有同事一道被遣散。這是我的第十八份和第十九份工作,在《我在北京送快遞》一章裡有詳細的講述。

第八章 履新第二十二章 我做過的其他工作 尾聲第十章 投訴和“報復”第十一章 賠錢第二十章 我做過的其他工作 第十五份工作第十八章 我做過的其他工作 第十二份工作第五章 入組第九章 時間成本第十九章 我做過的其他工作 第十三份工作和第十四份工作第九章 時間成本第六章 病休和借調第十七章 我做過的其他工作 寫作第二十一章 我做過的其他工作 從第十六份工作到第十九份工作第十七章 我做過的其他工作 寫作第六章 病休和借調第十九章 我做過的其他工作 第十三份工作和第十四份工作第二十二章 我做過的其他工作 尾聲第五章 入組第十三章 在上海打工的回憶 便利店第三章 試工和入職第十四章 自行車店第四章 流浪第十八章 我做過的其他工作 第十二份工作第四章 流浪第十九章 我做過的其他工作 第十三份工作和第十四份工作第六章 病休和借調第六章 病休和借調第三章 試工和入職第十一章 賠錢第二十二章 我做過的其他工作 尾聲第二十章 我做過的其他工作 第十五份工作第二十一章 我做過的其他工作 從第十六份工作到第十九份工作第十五章 我做過的其他工作 從第一份工作到第八份工作第八章 履新第五章 入組第二十二章 我做過的其他工作 尾聲第五章 入組第十章 投訴和“報復”第十七章 我做過的其他工作 寫作第十六章 我做過的其他工作 從第九份工作到第十一份工作第二十章 我做過的其他工作 第十五份工作第十三章 在上海打工的回憶 便利店第十二章 遣散第九章 時間成本第八章 履新第二十章 我做過的其他工作 第十五份工作第二十章 我做過的其他工作 第十五份工作第二十章 我做過的其他工作 第十五份工作第十二章 遣散第四章 流浪第十五章 我做過的其他工作 從第一份工作到第八份工作第三章 試工和入職第二十二章 我做過的其他工作 尾聲第二十章 我做過的其他工作 第十五份工作第十四章 自行車店第十四章 自行車店第十章 投訴和“報復”第五章 入組第五章 入組第九章 時間成本第二十一章 我做過的其他工作 從第十六份工作到第十九份工作第十六章 我做過的其他工作 從第九份工作到第十一份工作第十七章 我做過的其他工作 寫作第八章 履新第十五章 我做過的其他工作 從第一份工作到第八份工作第十六章 我做過的其他工作 從第九份工作到第十一份工作第五章 入組第十二章 遣散第四章 流浪第五章 入組第二章 面試第十五章 我做過的其他工作 從第一份工作到第八份工作第十八章 我做過的其他工作 第十二份工作第十七章 我做過的其他工作 寫作第二十二章 我做過的其他工作 尾聲第五章 入組第十四章 自行車店第七章 旺季和跳槽第十六章 我做過的其他工作 從第九份工作到第十一份工作第六章 病休和借調第九章 時間成本第十四章 自行車店第六章 病休和借調第四章 流浪第二十二章 我做過的其他工作 尾聲第十八章 我做過的其他工作 第十二份工作第二十一章 我做過的其他工作 從第十六份工作到第十九份工作第二十二章 我做過的其他工作 尾聲第三章 試工和入職第十八章 我做過的其他工作 第十二份工作第八章 履新第二十二章 我做過的其他工作 尾聲第十六章 我做過的其他工作 從第九份工作到第十一份工作第十二章 遣散第十四章 自行車店第二十二章 我做過的其他工作 尾聲