樸帥聞言,暗道:看來是有人故意找茬兒了,興許是對手,也可能是之前就交過手的人,不過不知道是誰,管他呢,先查清楚再說,總之現在對於公司來說,解決眼下客戶的退貨問題纔是最重要的,而且這次退貨的事情,還不止一件兩件,許多服務行業,看的都是售後服務,不能因爲退貨就沒有耐心了,唉,先跟公司的員工都講一講吧……
想到這裡,樸帥也是笑道:“呵呵,那好吧,沒事兒,既然沒有派人去調查的話,那我就自己去查好了,先召集一下公司的員工,我開個會,趁着現在還早,別到時候越拖越麻煩,你去傳達一下吧。”
小布丁聞言,也是點點頭,便找到了員工們,然後聚集在了一起。
良久過後,樸帥看着他們一張張熟悉的面孔,微微一笑道:“諸位都是公司的精英,也都是我跟我的助理一手挑選出來的人才,當然了,雖然你們當中有實力一般般的年輕人,也有非常多工作經驗的老人,但是我不得不提醒各位的是,不管顧客如何刁難你們,我希望大家都能夠把服務做好,只有服務做好了,人家纔可能買你的香水,不管如何,售後服務也要做好,不要因爲顧客退貨,你就跟他產生口角矛盾,就算他退貨,你也要全程微笑着解決完這件事情,事後你就算吃飯的時候發發脾氣,我也不怪你。”
聽完樸帥所說的,底下有人開始議論了,更有膽子大點兒的朋友,直接想舉手發言了,樸帥見此,也同意了,只見那有一個看起來二十來歲的小姑娘,開口笑道:“樸老闆,那我想問問,如果有的顧客就是不跟你講道理呢?而且一來就說你們公司的壞話,還滿口都是髒話什麼的,我們該怎麼迴應呢?難道也任由他們說嗎?”
樸帥聞言,先是一愣,隨後便開口笑道:“呵呵,這個問題問得好啊,我雖然沒有經歷過這種事情,不過用我的方法來解決的話,那就是好好跟他說話,如果一直不聽勸的話,那咱們就該捍衛公司的名譽了,如果他說公司的壞話,那你應該提出一些公司的正面消息,去反駁他,去教訓他,當然了,我的意思不是說要你用教訓的口氣去說話,只是簡單的一個比喻,就好像他說咱們公司實力不行,你完全可以說,我樸帥是唐氏家族的人,身後面站着的,是半個華夏,大概就是這個意思。”
此話一出,底下也都是大笑了起來,而且伴隨着掌聲,顯然大家都很容易接受樸帥的這種比喻,只見又有一箇中年男子開口問道:“樸老闆,我也有一個問題啊,我們的男工作人員,有的時候吧,那些女顧客的生意的確是比較好做,但是這兩天突然退貨退的特別嚴重,我光是這兩天做出去的十幾單生意,這就已經是退了一大半人了,而且開封了的香水,都已經沒用處了,只能拿回去重新加工,這樣的話,樸老闆,咱們是不是太虧損了?該怎麼辦呢?”
聽到他問到了公司現在的關鍵處境,樸帥鼓了鼓掌,大笑道:“哈哈哈,說的好!我樸帥欣賞你這種爲公司利益着想的員工!只是,這個問題,公司還在考慮當中,不過大家請放心,既然我樸帥知道了公司的狀況,那就一定不會袖手旁觀,自然而然的,大家的利益我也不會懈怠,當然了,我想用不了幾天,公司的營業額就該上來了,不管怎麼樣,希望大家堅持過這一陣子,我也向大家保證,一定在此期間,揪出問題的關鍵所在!還給大家一個愉快而又輕鬆的工作環境!”
這一番話說出口,底下仍然是掌聲連連,短短几分鐘的小會議,樸帥已經覺得進行的非常成功了,於是又交代了一點兒事情之後,便匆匆散了會,隨後找到小布丁又開口道:“小布丁,這兩天,店裡面就多辛苦辛苦了,我肯定不會不管這兒的事情的,你也放心吧,這裡面肯定有文章,不然的話,肯定有人想找我們的麻煩,不管怎麼說吧,我一定會把問題揪出來的,不過這兩天你好好安撫一下同事的情緒,千萬別因爲這次事情有人辭職,不然的話,咱們又得招工了……”
“嗯,我知道了樸老闆,你就放心吧,有我小布丁在,他們一定不會辭職的!要辭職,那也是我辭職啊!”小布丁認真地說道。
樸帥見此,也是無奈的聳了聳肩,笑道:“哈哈哈,好吧,那就先交給你了,不管怎麼說,你都是我從公司出來的秘書兼助理,所以呢,我也非常相信你,希望你不會讓我失望,當然了,我想你也不會讓我失望的,畢竟在安保公司的時候,你的辦事兒能力,我也都見識過了,的確很強,你是我見過的女孩子當中,最得力的辦公助手,當然了,人也漂亮啊,所以呢,我希望你,不要因爲一些事情,弄得自己不愉快,總之呢,顧客是上帝這句話,你看着理解就好了,至於其他的,我倒是希望我的員工不受欺負,就這麼簡單。”
小布丁聞言,頓時只覺得臉紅脖子燙的,突然就心跳加速了,愣了一會兒,這才急忙開口道:“是……樸老闆,我知道了,你放心吧,公司交給我,你就放心的去做自己的事情,我不會讓公司出現什麼事情的,而且最近可能是因爲有人搗亂,但是我一時間忙完了,所以沒有叫人去查過,不過你放心,我會管理好公司的!”
樸帥聞言,笑了笑摸了摸她的頭,便沒有在說什麼,離開了,但是轉身之後的面色卻是異常的冰冷,因爲他很清楚,公司之所以變成這樣,一定是有人跟自己作對,不過卻沒有名正言順的站出來搶生意,這也就說明了此人一定害怕自己報復,所以才秘密進行,於是乎,樸帥打算暗中觀察一番,這就回到了安保公司,換了一身比較簡單的衣服,又帶了一個帽子,隨後纔出門。
來到購物廣場周邊,樸帥四處打探了一番,也詢問了明陽子,但是他也說不知道是誰幹的,這也就更加的讓樸帥肯定了之前所猜測的想法,不過走訪了一圈兒之後,並沒有看到有關於香水的店鋪,反而更多的是一些普通的香水商店,不過都是一些雜牌子,並沒有看到自己公司的香水品牌,這也讓樸帥心裡沒了底。
暗道:這個人估計內心的想法非常的縝密,不然也不可能做出這種密不透風的事情了,而且還是在大庭廣衆之下,讓我的顧客跑來退貨,而且有的毫無理由,一點道理都不講就說香水不行,還要退貨?明顯就是在搞事情,但是現在又不知道是誰幹的,也沒有很明顯的敵對商家,這樣一來的話,還真是挺麻煩的,如果一直這樣下去的話,搞不好公司都特麼要倒閉……得想個辦法才行,先找人問問吧。
想到這裡,樸帥直接是來到了自己店鋪的門口,這會兒恰好是又看到了一個戴着鴨舌帽的男人走進了店鋪,樸帥尾隨跟進之後,將帽子壓低了不少,這樣一來,公司的員工也都不認識他,於是四處看了看,想知道這個男人到底是來幹嘛的,不過手裡卻是拿着一瓶香水,很明顯是來退貨的,而且表情有些不悅,樸帥觀察過後,只見他直接是找到了小布丁。
只聽那男人低沉的聲音中透露着一股莫名的惱火:“你們店裡的香水是不是有毒?啊?我老婆用了之後,踏馬的居然都差點毀容!就踏馬的因爲不小心弄到了臉上,結果呢?皮膚都過敏了不說,醫生居然還說差點毀容,你們踏馬的怎麼做生意的?都沒有質量檢測的嗎?明顯是有毒的玩意兒,居然還拿出來賣?你們這不是害人嗎?大家都看看,我手裡這瓶香水啊,明顯就是毒藥嘛,還踏馬香水呢,我香尼瑪香!”
話音剛落,便看到他直接是將香水往地上一砸,頓時玻璃瓶裝的香水碎了一地,樸帥卻是站在一旁都聞到了香水散發出來的氣味,的確很香很香,不過卻是帶着另外一股味道,樸帥也說不出來的味道,這時候,只見小布丁有些驚訝的看着地面上碎了一地的玻璃碎片,而一些有眼力勁兒的員工也是急忙拿出掃把簸箕出來,匆忙打算完了之後,樸帥只看到自己腳下也有一塊玻璃碎騙,不過看了看上面殘留的香水,樸帥撿起來之後,拿在鼻子旁邊聞了聞,發現的確是有一股異味兒……
只見小布丁開口說道:“這位先生,您好,實在是不好意思,我們公司正在處理這個問題,不知道您的夫人爲什麼會因爲這瓶香水過敏,我們公司也沒想到香水會對皮膚造成傷害,不過再怎麼說,這香水也是您跟您的夫人買回去的不是?責任也不全在我們公司吧?而且您剛纔過激的行爲,已經是造成了我們公司的損失,我希望您能夠理解一下,公司的老闆已經在全力解決這件事情了,還望您高擡貴手,先不要這麼激動好嗎?”