“小，小姐……”曹文娟一聽到叫院長，整個人可着實是被嚇了一跳，誠惶誠恐，眼神中瀰漫着濃烈的哀求和害怕，結巴着叫喊道。
這個時候，病房門口，已經聚集了許多的人。
醫生、護士、患者、患者家屬等等。
幾個醫生護士，率先進入病房，竭力勸說，希望這件事情能夠平息下來。這件事情，無論是誰對誰錯，但是，只要發生在醫院裡，對醫院的名聲可是十分不好的。
“小姐，誰是小姐？”女人對於醫生和護士的勸說，完全沒當成一回事，輕蔑地掃了曹文娟一眼，怒道，“我看你纔是小姐，你媽纔是小姐，你們全家女的都是小姐……”
“請你說話放尊重一點，”曹文娟本來是滿是歉意的，但是，她沒想到，自己剛纔對於這個女人的禮貌，卻換來的是這樣的結果，尤其是這個女人還十分刁蠻的罵她是小姐，她媽是小姐，他們全家的女的都是小姐。
這樣的事情，怕是放在任何一個人身上，都是一件十分難以讓人接受的事情吧？
“尊重？”女人在嘴裡咀嚼着這樣一個詞彙，指着曹文娟的鼻子，冷嘲熱諷地罵道，“就你這人模狗樣的，還想贏得人的尊重，你做夢去吧你，我再說一次，將你們院長叫來，我告訴你，這件事，若是你們院長今天不給我一個說法的話，我一定沒完……”
“……”曹文娟再次陷入了沉默，這纔多大的事情啊，竟然要驚動他們的院長？再說，她剛纔在替這個女人扎針時，可真的是小心翼翼了，可是，曹文娟就不明白了，她就怎麼將這個女人弄疼了呢？
難道，最近一段時間，自己真的是因爲家裡的事情，而心不在焉嗎？
想到這種可能，再一想到自己之前替趙宇琳輸液的時候，還拿錯了液體，曹文娟的內心，就更加心慌和害怕了起來，也就越發的沒有了底氣。
若是這樣的事情，真的驚動了院長的話，她曹文娟怕是就面臨着下崗了……
“還愣着幹什麼，叫啊，”女人原本是沒有多少底氣的，但是此刻，見到曹文娟就是一個軟柿子，整個人的底氣，可是十足的強勁了起來，喝道。
“這位同志，我是普外科的護士長劉澤秀，有什麼事情，您可以向我反映，”錦江區人民醫院普外科護士長劉澤秀聞訊，第一時間趕了過來，滿是客氣地說道。
“你眼瞎啊，什麼情況，你自己沒看到嗎，我不清楚你們的護士是扎針的時候心不在焉，還是故意想要謀殺，疼死我了……”女人衝着劉澤秀咆哮道。
“對不起，這是我們工作的失誤，不過，曹護士畢竟是我們醫院的老護士了，十餘年來，在工作崗位上，紮紮實實，矜矜業業，勤勤懇懇，從來沒有出現過岔子，她剛纔可能是一不留神，纔將您弄疼的，我現在立馬讓曹護士向您道歉，另外，我親自爲您扎針……”劉澤秀滿臉賠笑，說道。
“道歉？”女人不依不饒，說道，“你們的護士將我弄疼了，你以爲，是一個道歉，就能夠解決問題的嗎，你到底能不能解決問題，要是不能的話，立馬將你們院長叫來。”
“抱歉，我們院長這幾天因公出差，並不在醫院裡，”劉澤秀說道。這種事情，哪兒需要驚動院長啊？而且，眼前這個女人，很明顯是沒事找事。
可饒是如此，劉澤秀也不得不滿臉賠笑。
醫院是服務型單位，醫生護士的一言一行，可都要注重。
“院長不在，那叫你們的科室主任叫來……”女人再次說道。
“我們科室馬主任，現在正在做手術，”劉澤秀說道。這一點，她倒是沒有說謊，普外科的馬主任，現在正在做一個腫瘤切除手術。
“你，你們……”女人現在，可是一陣無語和愕然啊。
“所以，同志，您有什麼要求的話，可以跟我提，”劉澤秀見到女人有些無計可施，說道。在醫院工作了十多年，她哪兒不清楚，病人一旦遇到不爽，就喜歡叫院長，叫主任的？他們這麼做，無疑就是嚇唬嚇唬當事醫生，或者當事護士而已。這樣的事情，若真是醫生和護士的錯，醫院自然責無旁貸，可是想這種無理取鬧的，你就需要跟他鬥智鬥勇了。
“好，好，好，院長和科室主任都不在，是吧，”女人陰森的目光，一閃而過，咬牙切齒地說道，“行吧， 那你讓她給我道歉吧，如果她有誠意的話，這件事，就這麼算了，否則的話，我一定沒完。”
“文娟，”劉澤秀對着曹文娟使了一個眼色，示意她趕緊上前，給人道歉。
“對不起，剛纔是我工作的疏忽，扎針弄疼了您，我現在向您道歉，請求您的原諒，”曹文娟說雖然內心有些不爽，但是，在眼下這種時候，也完全是沒有任何辦法，當即上前，向女人道歉道。
“啪！”
女人想都沒想，狠狠的一耳光，就扇在了曹文娟的臉上，五個手指印，可是清晰可見，而這樣一幕，也是讓曹文娟以及在場的所有人，完全是猝不及防的。
“你以爲，你剛纔扎疼了我，現在隨隨便便說兩句冠冕堂皇的歉意的話，我就會原諒你了嗎，告訴你，門都沒有，”女人趾高氣揚，氣焰囂張地說道。
“你還想怎麼樣？”曹文娟咬了咬銀牙，強烈壓抑住內心的憤怒和不甘，問道。
“很簡單啊，”女人冰冷的目光，不屑地掃了曹文娟一眼，呵斥道，“跪下。”
“你……”曹文娟沒想到，這個女人的要求，竟然是如此過分，她這不是來找茬的，又是來幹嘛的？
“不跪是吧？”女人見到曹文娟那氣急敗壞，又不敢發作的樣子，內心一陣大爽，說道，“那也成，以牙還牙，既然你不跪，而你剛纔扎針的時候又弄疼了我，很簡單，現在你讓我扎幾針，這件事情咱們就這麼過去了，怎麼樣？”