“啊,醫生打人啦!!”
上一秒秦述見她要打未萱,下一秒便出手將她推倒在地。
本來就不依不饒的,現在更是有了撒潑的藉口,家屬這頓嚎叫,說不見院長她就一直鬧下去。
原本以爲大事化小,小事化了,這事就能解決的,誰知道秦述這麼一推,反將事情逼到了絕境,宋院長一邊往現場走一邊絞盡腦汁的想對策。
醫療糾紛普遍存在,但是情況各異,從專業角度來講一定要從醫患雙方實際出發,針對不同的情況制定調解方案,採取不同的調解方法,曉之以理法,動之以真情。
像這樣的調解一定要抓好調解介入時機,迅速穩定當事人情緒,不僅要針對患方提出的各項質疑提出解答,也要解開患者心結,從而達到化解醫患矛盾的目的。
儘管做好了一些心理準備,但到現場後,院長的頭都大了一圈,這名中年婦女披頭散髮,滿面淚痕的坐在地上。
他儘量語氣平和的說道:“家屬您好,您的心情,我能理解,咱們借一步說話,來我辦公室怎麼樣?”
家屬看到院長都來了,趕緊又換了副面孔,“你是院長,你能替我做主嗎?”
“能,你可以相信我”
“我要你們經濟賠償”真是直接了當。
院長立馬說道:“如果是我們的責任,我們一定不會逃避的。先讓我瞭解一下情況好嗎?”
就這樣,鬧劇暫時性的告一段落,未萱和秦述也回到了工作崗位上。
整個下午護士站的小護士都在竊竊私語。
“怎麼樣,那個患者搶救過來了嗎?”
“幸虧救過來了,不然還不定得鬧到多大呢。”
“就是這次秦醫生可麻煩了”
“誰說不是的呢,好像家屬除了要賠償,還要告他”
“真是林子大了什麼樣的鳥都有,明明是自己的錯誤,還要拉個墊背的。”
……
秦述坐在辦公桌前,雙手交疊在胸前,注視着桌面上的電話,他表面平靜,但內心卻發生着海嘯般的波濤洶涌。
短短的幾個字--未萱就是白芷,白雲有血海深仇。
白雲?!
白芷和???
雲宥謙!!!
聚會的前一天他就接到這條信息了,當天若不是譚卓來鬧,說不定早都真相大白了。
這個虛擬號的短信到底是誰發來的?意圖又是什麼?未萱和白芷之前到底存在了什麼聯繫?血海深仇又是什麼?
這一團團的迷霧,等着自己一一解開。
“噹噹噹”
陳司軍站在了門外,秦述趕忙收起了電話。
“什麼情況啊你,這麼衝動”作爲病患的急救醫生,陳司軍待他脫離危險後趕忙來到秦述的辦公室一探究竟。
“院長那邊怎麼樣了?”秦述揉了揉眉心。
“應該不太好吧,被一個更年期婦女糾纏了三個小時”陳司軍拖出了一個椅子將要坐下。
忽然秦述站了起來,“我要辭職”
還沒坐穩的陳司軍差一點沒摔在地上。
“什麼?你要辭職?!”
“對,肯定要有人做出犧牲的,我情願是我”
總之,重到死亡,輕到感冒,大到醫鬧,小到家庭矛盾,不論責任在己、在他人還是單純是老天爺的隨機事件,最終一定會有人被扣上一頂無處安放的鍋就是了,秦述決不可能讓未萱去背這個鍋。
而且,他還有更重要的事情去做。