美購網的這次“6.18花季購物節”取得了極大成功,
在媒體的推波助瀾下,甚至成爲了專爲女性設立的購買化妝品的節日。更是被廣大女性網友津津樂道,各大論壇上都是曬單的,搶到特惠商品的人個個洋洋得意。
而王業的限量促銷政策,也防止了美購網透支用戶的消費能力,總量只不過30億的產品,並不會影響到後面的正常銷售。
如果是不限量的話,那估計就慘了,用戶一次買夠一年的量,剩下的時間,那銷售就慘淡無比了。
這次的活動,銷售並不是唯一目的,更重要的是擴大了美購網的影響力。現在談起美購網,每個女性都是津津樂道,哪怕是不上網的大媽,都知道了美購網的存在。
另一個目的,當然也是在打擊競爭對手。王業不需要玩什麼陰招,只需要依靠自己公司雄厚的實力,以及前期打下的良好基礎,已經讓對手無法招架了。這纔是王道,堂堂正正地出招,不戰而屈人之兵!
就是在美購網這次聲勢浩大的活動壓迫下,樂蜂網和聚美優品倉促應對,終於露出了破綻。
樂蜂網從化妝品垂直電商行業的老二跌到第三,失去了投資者們的信任,再想融資,那估計就沒人敢做那個冤大頭了,而公司估值也是大跌。
聚美優品看似得到了好處,衝了一波銷量,而且地位有所上升,但是它的隱患更大,而且正在暴露出來……
6月20日,一個微博大V突然爆出一條消息,是某個網友向他發來的私信內容。
這位叫“地多”的網友前幾天剛在聚美優品上給自己女友買了一套蘭蔻的化妝品。額,還不能說是女友,因爲他正在追這個女孩子。
收到化妝品時,那女孩很高興,這一套化妝品可不便宜,三四千呢。當時還給了“地多”一個愛的抱抱,這讓“地多”走路都飄了幾天,感覺這次勝券在握了。
可誰知,就在昨天,那女孩子突然打電話痛罵了他一頓,說以後再也不想看到他。“地多”很鬱悶,追問之下,才搞清楚,原來是那套化妝品出了問題。
女孩拿到化妝品後,剛用了兩天,就滿臉紅腫,皮膚嚴重過敏,到醫院檢查後,說是用了劣質化妝品導致的。
這下“地多”就憤怒了,這該死的化妝品害死他了呀,眼看美女就要投懷送抱了,現在呢,戀人要變仇人了。
他痛訴蘭蔻質量低劣,或者說是聚美優品賣黑心假貨,要求這兩家公司給他一個說法,否則他將拿起法律的武器,爲自己討一個公道!
……
一石激起千層浪,這個微博內容迅速被幾十個影響力極大的媒體號轉發。很多在聚美優品上面購買過產品的網友也紛紛發帖,提出各種疑問。
“我也是前幾天在聚美優品買了蘭蔻的產品,還沒用呢,現在看了這個新聞,都不敢用了,別被毀容了啊。”
“我就一直懷疑聚美優品的產品不真,不然怎麼那麼便宜呢!”
“這次在那裡買了雅詩蘭黛的化妝品,拿到專櫃驗貨時,專櫃的人只笑不說話,還勸我不要用,這是什麼意思啊……”
“這是專櫃購買的蘭蔻小黑瓶正品,另外一盒是聚美優品團購買的,對比一下,就能看出差別,首先從包裝上來看……”
……
一時間,各種質疑價格的帖子,驗貨的帖子,技術貼,層出不窮,匯聚成了極大的聲勢。
就連美購網的風頭,都被聚美優品壓過去了,可是這種風頭,恐怕沒人想要。
這次事件被人稱爲“地多事件”,正是他的一個控訴帖子,掀開了聲討蘭蔻和聚美優品的大潮!
當歐萊雅公司注意到這次事件時,亞太區總部迅速召開了緊急會議,經過不長時間的商討,公司做出了正式聲明,聲明內容如下:
致尊敬的大陸消費者們
首先,我司對“地多”先生這次的遭遇表示同情。
其次,需要說明的是,聚美優品所銷售的一切歐萊雅旗下品牌產品,均未經過我司授權,對其貨品的來源渠道,我司完全不知情。
現在歐萊雅公司正式通知聚美優品網站,請立刻下架所有歐萊雅公司旗下品牌產品,並正式提交出進貨渠道證明,如果不能提交相關證明,我司將用法律手段捍衛公司的權利。
……
這則聲明一出,立刻掀起一波更大的討論熱潮。現在已經很明顯了,聚美優品上面賣的那些歐萊雅公司的產品,都不是正品!可能是水貨,甚至可能是假貨!
這次的事件不光是引起了歐萊雅公司的注意,其它化妝品大牌也紛紛驚醒,各自陸續發出聲明,內容和歐萊雅公司的類似。無非是把自己撇清,髒水全部潑到聚美優品的頭上。
以前聚美優品好歹銷量也不低,雖然是從私下渠道進貨,但各大品牌公司也是睜隻眼閉隻眼,這也是爲自己公司增加銷量嘛,管他幹嘛。
但是現在不同了,聚美的名聲已經臭了,誰還敢和它扯上關係呢。
雪中送炭的事很少人做,但痛打落水狗,每個人都不會手軟。
……
聚美優品總部,大會議內,公司高層齊聚在這裡商量如何應對這次的事件。大家七嘴八舌地討論了許久,也沒有拿出一個適合的應對方案。
陳海洋焦躁地一拍桌子,大聲說道:“這都什麼時候了,要是再不商量出一個妥當的方案,我們全部都要完蛋!”
他是真的認識到了這次危機的嚴重性,做化妝品的,就怕和質量問題牽扯上。一旦被人懷疑賣假貨,無論最後能不能證明自己的清白,都會嚴重影響到網站的聲譽。
如果網站的聲譽沒有了,那還做什麼電商,等待他們的,就是慢性死亡!
他轉頭問負責公關的副總“”“劉副總,查過了嗎,那個用戶是在我們網站買的化妝品嗎?”
“已經和那個用戶取得了聯繫,對方確實前幾天在我們網站買了一套蘭蔻化妝品。而且他也提交了那個女孩子醫院檢查的證明。但是……”
“但是什麼,快說呀!”陳海洋急躁地追問道。
“但是,這套化妝品,就是出問題的那套化妝品,到底是不是我們賣個他的呢?”
陳海洋一聽,眼睛就是一亮,這倒是一個思路。如果證明了那個用戶出問題的化妝品,不是從聚美優品買的,問題就解決了一半啊。
這是,旁邊負責商品的副總髮言了,他先是欲言又止,但還是忍不住說了出來:“那用戶發來的圖片我也看了,包裝上是有條形碼的,是我們賣出去的產品。而且……而且這批產品的來源渠道……咳咳,陳總你也知道的。”
這下把陳海洋點醒了,他一下子全身無力地跌坐在椅子上,是啊,這批貨本來就不是正規渠道來的啊,出質量問題也不奇怪。
除了應對網站用戶的質疑和退貨,現在他還面臨一個更嚴重的問題呢,那就是各大品牌公司發來的律師函!
幾個歐美大牌公司,這次爲了撇清,全部都給聚美優品發來了律師函,要求提交進貨渠道證明。可是陳海洋去哪給他們弄什麼證明啊,這些渠道都是不能見光的啊!
這一刻,陳海洋徹底死心了,愛怎麼着怎麼着吧,老子不玩了好吧!反正這公司我股份也不多了,要死大家一起死!
其實陳海洋並不是一個脆弱的人,但是再堅強的人面對現在這種困境,也是無計可施。投機取巧,走捷徑,終究是要付出代價的,只是這次付出的代價太大了一些……
當陳海洋召集所有公司股東,商量善後事宜時,李有倫差點情緒失控!
“你說什麼?公司賬上的錢不夠賠償用戶,還要我們這些股東掏錢來陪?”
不光是他,其它幾個投行代表也是羣情激奮,全部起身指着陳海洋破口大罵。
這不能怪大家沒素質,這種事放誰身上也受不了呀。本來大家大筆的資金投進來,是希望能賺錢的。現在可好,不光是投資血本無歸,連乾乾淨淨離場都做不到了,還要掏一大筆錢來賠償網站用戶!
聚美優品已經發出通告,接受所有用戶無條件退貨,他這是不得不發,不然的話,事情鬧大了,有關部門就要介入進來。到時就不是賠錢的事情了,而是有人要進去喝茶了!
按照網站原本承諾的,三倍賠付,由保險公司先行進行墊付了賠款。
可是,要注意的是,保險公司只是墊付!
最終賠出去的錢,還是要由聚美優品來出的,也就是在場的這些股東來出……
截止到今天,統計出來的數據顯示,客戶退貨總金額達到了15億,三倍賠付就是45億!
公司賬上,是沒有錢的,只剩下一點錢也就夠發工資的。那麼這45億,就要幾個股東解決了。
李有倫兩眼一黑,差點就當場昏厥過去,他可是佔聚美優品20%的股份,按這個來分攤的話,就要掏出來9億現金!