從李總辦公室出來，趙雅朋直接走到工作區去找營銷部的幾位經理。他說李總已經同意他進行需求調查，不對，是要求調查，請各位經理各選派一位情況比較熟悉的同事，到大會議室討論一下。
公司的大會議室兼做產品展示廳。部分正在銷售的產品如投影儀、筆記本電腦、音響、功放等，都擺在這裡。即可以展示，又可以供會議使用。會議室中央是一個體育場環形跑道一樣的會議桌。從擺放的椅子來看，這個會議室可以容納三十多人。四面一圈還擺放着很多摺疊椅，坐得擁擠一點，100人也可以容納得下。
趙雅朋在會議室裡等待不到五分鐘，門吱呀一聲開了。從外面魚貫而入，一下子進來十個人！請五位，來十位，買一送一！個個臉上的表情都很奇怪。難道是李總派他們來“踢場子”的？這些人並非全部都不認識。其中三位，是上班第一天中午樓下餐廳裡，跟趙雅朋在一張桌上吃飯的Daniel、John和手機組的Mark。
現在，他們十一個人坐在會議桌的一端，會議室更顯寬敞、空闊。第一次主持這麼正式的討論會，面對這麼多人，趙雅朋有點怯場。他緊張得手腳發抖，額頭上也沁出汗滴。想到週五要提交工作計劃給蔣總，趙雅朋硬着頭皮：“咳，咳，各位同事……”。
一句話還沒有說完就被打斷了。“哎，哎！”一位胖妹妹，坐在會議桌一端，就是平日裡開會時老闆坐的那個位置上，用簽字筆使勁地敲打着桌子大聲提醒道：“網管哥哥，聽不見，請講話大聲一點。”惹得大夥一通笑，氣氛一下子輕鬆不少。趙雅朋這才找到一點感覺。於是，他站起身來，提高了嗓門：“對不起，我有點怯場……”
趙雅朋的話又被人打斷了。這次是手機組的Mark，他坐在趙雅朋對面，側着身對坐在右邊一個人說道：“Miffy，你看看，就是我說的，我們的網管這麼帥，脾氣又這麼好，怎麼可能是……”一位戴眼鏡、梳小辮的瘦小女子，強擠出一絲笑容，對着趙雅朋傻笑。
衆人的目光又齊刷刷地盯着趙雅朋看，看得他心裡直發毛。“各位同事，你們又在跟我打啞謎。有什麼話擺在桌面上來講嘛。Mark，請你直接了當地告訴我，到底發生了什麼事？”趙雅朋看着Mark，無可奈何地攤開雙手。
Mark有點猶豫：“雅朋，我們同事一場。如果我說錯了，你可不要報復我啊！”Mark身旁的Miffy，還有另外幾個人，嘴脣緊閉，使勁地點頭。趙雅朋再左右轉身，看看身邊的幾位。他們竟然像躲避什麼危險似的向兩邊避讓。
難道自己變成了怪獸？趙雅朋拿起手機照了照，放下，又摸摸頭，不是好好的嗎？他糊塗了。看來他不表態，Mark是不肯說的。“報復？我爲什麼要報復你啊……對，對……我答應你……我不報復你！有什麼話，你就直說吧。”趙雅朋說完，就坐下來，一聲不吭地看着Mark。
Mark也坐下了，幾乎是趴在桌面上。左看看，右看看，就是不開口，好像在尋求幫助。連同趙雅朋在內的所有人，都受不了，異口同聲地說：“你就說吧！”
Mark得到這麼大的鼓勵，膽子也壯了。“那我就說了啊！”看沒有人響應他，繼續說道：“雅朋，你……是不是道上的？”
趙雅朋一聽這詞，警匪片裡都這麼說。太熟悉啦。他反問道：“什麼？你是說我是混黑社會的？”
Mark趕緊往向後一靠，像要離趙雅朋遠一點兒。還連連搖手：“這可不是我說的啊。是你自己說的……”
趙雅朋又生氣，又好笑。他大聲地說：“天地良心，長得帥有錯嗎？長得帥就是黑社會嗎？”真不知道他們怎麼想的，趙雅朋想活躍一下氣氛。
見到趙雅朋沒有生氣，還跟大家開起了玩笑。會議室裡的人都鬆了一口氣，跟着呵呵呵呵。Mark又向前湊了湊，指着身邊的Miffy說：“那爲什麼Miffy說，你跟什麼人講電話說要殺人，而且還要殺九個人呢？”
Miffy仍然很緊張。她緊緊地縮到椅子裡，不安地說：“對不起啊，前天，我路過你的辦公室，不小心聽到你在講電話。你說要殺人的時候，根本不像是在開玩笑。好像是真的要殺人。”
趙雅朋問：“你說是哪一天？”
Miffy說：“前天，星期二。”
趙雅朋想了想，也呵呵了幾聲，又撓撓後腦勺，不好意思地說：“對不起大家，鬧出這麼大的誤會。是這樣的，那天是我女朋友公司的服.務器突然速度很慢，她打電話來問我怎麼辦。我讓她查找流量很大的進程。原來有幾個人在瘋狂地下載大文件。我讓她手動把那幾個進程‘殺’掉。那個命令就是‘kill’這個英語單詞。大家英文都這麼好，都知道是‘殺’的意思吧？”
所有的人都點點頭。趙雅朋說：“我說‘你把他們都殺掉就行了’，Miffy聽到了，以爲我要殺人呢。”
哦，原來是這樣！Mark站起來大聲地說：“看看，我說了吧。雅朋怎麼可能是黑社會呢！”Miffy偷眼看着趙雅朋，有點不好意思。另外有兩個女子，聽趙雅朋說有女朋友，很失望地噘起嘴脣。趙雅朋並沒有看見，要不然，他心裡該有多愧疚啊！
趙雅朋身邊的Daniel問道：“那要殺死九個人是什麼意思呢？”
趙雅朋拿起一支白板筆，在身後的白板上寫了一行字：
kill1138
然後說：“那天我讓我女朋友用這個命令‘殺’掉佔用資源過多的進程。kill是命令，1138是其中一個進程的編號。但是那個進程很頑固，命令無效。所以，我要她在kill命令與進程編號之間添加一個參數‘9’。這樣就是無條件地暴力終止那個編號爲1138的進程。寫下來就是這樣的。”說完又在白板上添了兩筆成了這樣：
kill-91138
全部都弄明白了，虛驚一場，大家都長長地噓了一口氣。Miffy擔驚受怕了兩三天，終於放下心來。這麼一折騰，趙雅朋也放開了。“對不起，佔用了大家這麼多時間。今天找大家來開這個‘信息化要求調查會’是想……”胖妹妹又舉起了手。唉，看來這氣氛過於活躍了。
趙雅朋問：“請問你有什麼問題？”
胖妹妹說：“應該是‘需求’調查會吧？”
趙雅朋答道：“沒錯，就是‘要求’調查會。李總的要求。”
十幾個人坐在會議裡，沒有老闆在場，沒有李總在場。會議室裡笑聲不斷。趙雅朋也瞭解到，在過去幾年裡，長青貿易的業務發展很迅猛，內部的信息服.務及設施長期跟不上，銷售人員的意見很大，各組的經理們也很頭疼。網管走馬燈似的更換，這些事情沒人管了。特別是現在，更是雪上加霜。詢盤越來越少，一天稀稀拉拉的十來條，全部由蔣總自己來指定最有能力簽單的人員跟進。
這次的“要求分析會”開得非常成功。
下班後回到家裡，朱怡萍跟趙雅朋聊天說：“今天你就好好寫報告吧”然後就下線了。趙雅朋認真地把收集到的60多條問題分類整理。可以歸納爲五個方面的問題：
一、局域網的問題；
二、拓展詢盤數量的問題；
三、詢盤分配的問題；
四、內部協作的問題；
五、銷售人員績效記錄的問題。
局域網內的網速慢好解決，讓公司再一條寬帶，分流一部分流量就可以解決。最棘手的事情是二、三、四。
這種情況，相當於使用朱怡萍傳授的“四步解析法”中，進行到了第三步：已經層層剖析了問題，需要爲每一個問題找解決方案了。分析來，分析去，最後二、三、四的解決方案都指向一點：設置產品編號。
不管是發佈到B2B（企業對企業）網站上的產品，還是發佈到公司網站上的產品，都使用統一的產品編號。再將銷售人員的編號與他們可以銷售的產品編號一對多地映射出來，那麼系統就可以根據這種對應關係，“智能地”將某產品的詢價分配給某個業務員。不需要人工來調整，這樣就可以避免天天密集地與那位不喜歡自己的李總打交道。
系統，什麼系統？公司得要開發一套客戶關係管理系統，趙雅朋下定決心要推動這件事。初期投入多，使用起來，就省錢了。
顯然，朱怡萍這幾個月的努力沒有白費，趙雅朋500多項的學習清單，已經劃掉了150多項。有些工具，大概知道它是做什麼用的就可以了。或者說，當你遇到一個問題時，你大概知道使用哪些工具能解決就行。
當然，這並不意味着，每個問題只有一種答案。相反，往往會有很多答案，你只需要知道一種就行了。比如說，Linux環境下，在一臺服.務器A上，要將放在千里之外的服.務器B上的數據定時備份下來。那麼你可能要知道：
1）ssh，遠程登錄協議
2）RSA私鑰/公鑰，用於服.務器之間相互認證
3）crontab，定時執行任務的守護進程
4）rsync，文件同步軟件
5）ipTables，軟件防火牆
如果在規定的時候內，沒有真實的測試環境時，可以整理出一份解決步驟和軟件硬件清單來，以備後用。然後又可以向前推進。不至於受阻於某些具體的技術知識點。
趙雅朋的生活裡，朱怡萍已經是一個不可或缺的存在，也會讓他產生困擾。跟文采揚好上之後，一到週末，文采揚就住進趙雅朋的出租屋，跟他一起過“瘋狂的週末”。
明天又是星期五，從星期五晚上到星期天一整天，朱怡萍不會給他打電話，也不會找他在線聊天，完全消失了。她一定看到文采揚了，所以不願意嚇着她。
不過，即使跟文采揚一起滾牀單的時候，趙雅朋卻感覺到朱怡萍就在屋裡的某個角落裡，饒有興趣地看着他們。那感覺，真是……好幾次，文采揚嘟嘟囔囔問他是不是有生理問題，他是真有口難言。
寫完工作計劃書，已經是凌晨一點。趙雅朋再一次認真地通閱全文，生怕有所遺漏或錯誤。發送給蔣總的時候，他想這件事與李總的部門密切相關，要不要把郵件也抄送一份給李總呢？唉，蔣總不是當面講了嘛，我只向他彙報，肯定不用發給李總！
發出郵件後，趙雅朋心裡忐忑不安。李總要是知道了，會有什麼反應呢？