找到問題的癥結所在，他們便走回辦公室，商議這個事情的處置方法。
孔天令問：“伍老闆，這個因由防潮劑引起異味的問題，可以改善嗎，不放防潮劑，行嗎？“
伍龍雲似乎陷入了苦苦的思索，他說：“這個很麻煩啊，不放防潮劑，沙發又很容易發黴的，不過，我想來想去，倒是可以換一種防潮物，這就是竹炭，不過，在成本上，可能要被單純放防潮劑要高，這樣吧，這升高的那麼一點成本，就由我們承擔好了，只要你們再下單，也不加你們的價。”
孔天令又說：“嗯，這很好，但伍老闆，現在我們訂的首批沙發全被退回來，在我們老闆的德國倉庫，不能賣了，並且得到了不少差評，造成的損失難以估量，你看這怎麼解決，正常情況下，是要賠償客戶損失的，否則，這生意很難持續下去。”
伍龍雲聽後，一面的苦楚，他說：“我們現在工廠資金不是很充裕，但賠償損失還是要賠一點的，這樣吧，如果你們的德國老闆肯再下一批這種沙發的單，我們願意只收一半的錢，另外一半的錢，就當是賠償他的損失了，這樣的賠法，對我們來說，已經是最大可能的承擔，也是唯一有能力承受的損失了。”
孔天令聽了後，嘆了一口氣，他想不到伍龍雲這麼寬宏大量，勇於擔當。可自己還是不能就這個提議作回覆，他必須問遠在德國的杜利濟。他對伍龍雲說：“伍老闆確實勇於承擔責任，這是值得我們佩服的地方，這事情，我拿不了主意，我問一下老闆，如果他覺得這樣的方案可以接受的話，我到時就通知你，然後再下單給你，就這樣吧。”
此時德國正是凌晨幾點鐘，孔天令不可能現在就打電話過去。
說完，孔天令伸出手來，與伍龍雲握手告別，伍龍雲展示出器重和感謝的神色，他說：“孔先生，你一定要幫我說幾句好話，我們也很重視這個客人，希望能儘量的挽救這次合作，讓這次合作能持續下去。”
孔天令說：“嗯！放心吧，伍老闆這麼慷慨，我們老闆一定會感受到你的真誠，我也希望這個合作能長久。”
說完，他便和瘳仔一起離開了這個工廠，事情比他們預想中簡單得多，孔天令也慶幸，瘳仔藏在襪子裡的*，並沒有必要拿出來。
回去後，孔天令立刻寫了一封郵件，跟杜利濟說明了整件事的起因經過，並且把那個因防潮劑引起異味的原因重點勾出，之後，他又把伍龍雲想出的改進辦法，以及伍龍雲關於前批沙發的賠償方案敘述了一遍。
三個小時後，孔天令接到了杜利濟的電話回覆，很簡單的說，他接受了這個提述，以及賠償方案，並且會很快再下一批單。孔天令也就把他的意思，轉述給了伍龍雲。