他們又談到了打假,這是當初羅志陽說過的問題。
孔天令說:“ 我已經做了一個網站,就是以打假作爲主題,也讓我以前的老闆,在美國發動網民來籌集資金,只是,這一切都是剛開始,這樣的一件事情,不是一天兩天就能幹好的,需要不斷堅持,或者要幾年,甚至十多年的時間,但我會不斷髮動更多人加入,堅持下去。”
羅志陽說:“很好,或者,我可以在這方面給你出謀劃策的,你得常來跟我交流。”
孔天令應充他:“嗯!”
他們又談起了過去羅志陽那個綜合類網站。
孔天令說:“ 對了,有一個問題,是我當時想不明白的,你當時那個網站上,每個產品都有一個客服跟進,那十多萬個產品,不是要十多萬個客服了嗎?這怎麼可能?”
羅志陽笑了起來,然後說:“ 是的,不可能。不可能有十多萬個客服,我們可養不起這麼多員工。”
孔天令問:“那到底是怎麼樣的?”
羅志陽說:“這是人工智能。”
孔天令問:“人工智能?”
羅志陽說:“是的,我們招來了全世界最優秀的那一批程序員,讓他們給我們編了程序,把一個又一個消費者可能會諮詢到的說話,問題,都編了進去,然後又作出相應的解答,也就是說,有數十萬種可能的對話都在這個程序中,無論消費者怎麼問,都會得到滿意的答覆。這樣,我們根本不用請一個客服,全由這些人工智能代替。”
孔天令聽了後,感慨地說:“ 或者,真要學一下你們這種做法,人工智能也是未來科技發展的方向,只是,編這樣的程序很費錢吧?”
羅志陽說:“ 是的,不便宜。但從長遠來說,成本是遠低於讓真人來做的,這就好比不少工廠捨得花十多萬買一個機器人,代替一個月薪三四千的工人,或者開始時投入很大,但長遠來說,還是節省了成本。”
孔天令回答:“ 嗯,說得對,真謝謝你,給我灌輸這樣的觀念,否則我很難開化。”
羅志陽說:“科技就是日新月異,我們必須懂得接受新事物,不能固步自封,要捨得拋棄舊有的觀念,適應時代的節奏。”
孔天令又跟羅志陽談了其它的幾個話題,一直談,談了兩個小時。
最後,獄警說:“時間到了。”
他們不得不停下談話,依依不捨的告別。
孔天令說:“放心吧,我一定會常來看你的。”
羅志陽的眼睛溼潤了,他說:“ 嗯,有空常來,另外,幫我打聽我哥哥的消息。”
孔天令問:“ 你哥哥的消息?可是,他不是在大雪山裡不見了嗎?”
羅志陽卻說:“ 還是有希望的,或者,他現在還活着,你幫我留意一下吧。”
孔天令看着羅志陽紅腫的眼睛,動了惻隱之心,他說:“放心,我一定會幫你打聽,有消息,我會來告訴你的。”
羅志陽說:“謝謝。”