美國神經語言創始人之一的理查?班德勒。他有一個經典案例：治療一位患有妄想症的人。
這位病人得了妄想症，他幻想自己是耶穌，不和任何人說話。若說了，也只講三句話：你好；是的，我兒；我是耶穌。
這個病人在精神病醫院待了六年，沒有一個醫生能夠治得好他。
理查採取的方式，就是先進入他的思維頻道，問：“你真的是耶穌嗎？”
“是的。”
問完，理查就走了。
第二次，理查一來就問：“你是耶穌？你真的是耶穌嗎？”
病人還是作出相同的回答。
理查又趕緊問一句，“我再問你一遍，你真的是耶穌嗎？”
“是的。”病人又回答。
理查最後再確認：“你真的是耶穌？”
“是的。”病人肯定地回答。
於是，理查要求病人把手張開，取出隨身攜帶的尺子去量病人的身長、手長、正面、背面，並一一記錄下來。等到量身結束的時候，理查用很肯定的語氣問病人：“你絕對相信你是耶穌嗎？”
病人肯定地回答：“是的。”
完畢，理查就走了。
然後第三天，理查又來了。此次，他不是一個人來，而是帶了一羣人。他們是木工，都帶着繩子、斧頭、釘子。他們進房，根本不理病人，就開始釘木頭。
原來，他帶着木工來的目的是爲了釘十字架！
見到這種奇怪場景，病人在六年之中說了除那三句話之外的第一句話：“你們在幹什麼？”
理查冷冷地回答道：“我已經連續兩天問了你無數次你是不是耶穌，你都毫不懷疑地跟我說你是耶穌，你現在應該知道我在幹什麼。”
聽畢，病人變得十分緊張。
等把十字架釘好，幾個工作人員就動手把病人架起來。
病人使勁地掙扎，突然說：“我不是耶穌，我不是耶穌，我要出院。”
理查治療這個病人，採用的就是打斷病人神經聯結的方法。病人一旦被打斷，妄想症病人的病，自然也就好了。
日常生活中也同樣如此，面對別人惡劣的情緒，使用你的語言，打斷聯結，打斷聯結的方式有很多種，比如聽覺、視覺方面打斷，化矛盾於無形。
當一個問題的討論暫時無法達成共識，要起爭端的時候，不要糾結於一個問題的誰是誰非，放下來，你就能擁有好心情。
說話誰都會，可是有人一說話，就引人內心厭惡。
還有人一說話，能讓人如沐春風。
問題出在表達上，也出在內心對事物的看法上。
你看事情像什麼，事情就會是什麼。
我有一個朋友，開了個公司，事業蒸蒸日上。做生意的過程中，什麼類型的人和事都會遇到，其中也不妨要辨認虛假。可是朋友總是以“不變應萬變”的態度，讓所有的客戶折服。
當朋友想要訂購一批產品的時候，供貨商信誓旦旦地告訴朋友，已經有好幾家的報價很高，當接收到這樣的信息時，朋友手下的員工情緒都比較複雜，他們統一認爲供貨商在撒謊，而且虛擡報價，沒有合作的誠意。
朋友是那種大智若愚的人，他對於價格的虛實當然有自己的判斷，他對接這項業務的幾個手下是這樣說的：“根據我的私人關係，有人向我報密，的確有公司出了這樣的報價。但是別人瘋狂，我們不一定要跟着瘋狂。你們還是展示我們的誠意和優勢，去進行談判，我給你們一條我的底線，你們去佈局，盡力促成這個合作。”
手下的幾個年輕人聽了之後，鬥志昂揚，他們感覺自己的責任感重了。幾個人就開始組織談判方案和供貨商進行談判了。
最後當然很順利以超低價格拿到產品，而且低於底線一大截。
我問朋友：“你告訴員工有人出這麼高的競價，如果他們開始就亮出底線，來和別人抗衡，成本不就高了許多？”
朋友的回答飽含智慧，他說：“做生意這麼多年，我越來越明白，謊言到處都有，重要的是面對謊言的態度。像我手下的幾個人，當他們一聽到報價的時候，就開始惱火，這種態度是個很大的問題。這羣年輕人是不擅長掩飾的，萬一他們覺得對方欺騙自己，以後合作的過程時，帶着這樣的情緒，會影響合作。所以，我告訴他們這是真的，對方沒有惡意去欺騙。當然，我給出了一條報價的底線，底線以上是他們的利潤空間，他們如果直接亮底牌，忽視了利潤空間，對自己的利益就會受到損害，所以他們一定會爭取。這也告訴他們，老闆的信息未必是準確的，要有智慧面對變化。果然，這次我收穫不小的是，這幾個人沒有居功，而是給我這樣一個反饋，讓我小心那個報密者。這就是在真真假假中，簡單面對。”
這件事情對我的觸動也很大，我突然明白了，朋友的事業做得這麼好，竅門在於在真假中堅持一種簡單的原則，不讓自己鬱悶，糾結，產生敵意，以自己智慧的發展和理性處理問題的方式爲指引，不論遇到什麼樣的事情，都能平和地四兩撥千斤。
簡單看世界，世界也迴應你簡單。
會說話不意味着就會高超的表達。
你能學會高超的表達技巧，你就營造了最好的處境。
很久以前，我還是一名普通的員工，在一個小部門裡工作。
那時工資不高，但是我們感覺工作非常快樂。
還記得這麼一件事情，單位新來了一個實習生小宇，小宇第一次參加工作，很緊張，在工作流程方面，小宇不得其法，大錯小錯不斷的日子裡，小宇最怕的事就是領導找談話。
一天早上上班的時候，我的搭檔李哥說：“小宇膽子太小了，等他來了，我嚇唬嚇唬他。讓他接受一下鍛鍊。”
說完，小宇就走進來了，李哥故意板着臉說：“小宇，陳主管找你呢。”
說完，正巧電話響了，李哥就去接了個電話。
小宇興高采烈的臉色立即變化了，他放下包，急衝衝跑向陳主管的辦公室。
等接完電話，我告訴李哥小宇當真了，臉色很難看，李哥也有點後悔惡作劇搞大了。
陳主管看到小宇急衝衝地衝進來，也很奇怪。
小宇說：“李哥說您找我有事兒。”
陳主管一頓，隨即明白了這只是一個惡作劇，他笑着說：“小宇，你進入公司以來工作很努力，雖然有些小錯誤。但是工作中出現錯誤不可怕，這證明你一直在做事，一直在學習，你可以做一份工作筆記，多記錄、多總結、多思考，就會改善一下狀況。”
小宇聽後，很高興地回來了。看着小宇若無其事的樣子，李哥尷尬的臉色得到了緩和。
此後，小宇還真的開始動手做工作筆記，成長的速度也快了很多。
這件事情，讓我想到了很多。也對陳主管多了幾分敬慕。
想想看，如果我是陳主管，看到衝進來的小宇，我可能會說：“我沒有找你。”或者批評一下手下惡作劇的行爲。這樣的做法，有什麼樣的後果呢？可能會造成小宇的困擾，也會讓李哥非常尷尬。
但是陳主管明白了怎麼回事之後，沒有否認，而是順應了事態，還正好借這個時機激勵了小宇。幫助維護了同事間和諧的關係，這也證明了他做事的水準，能夠在每一個細節上帶領大家營造辦公室的和順之境。
這就是不同的語言帶來的不同的結果，也體現了不同的人在思維上的差距。
一句話怎麼表達，全看這句話要帶領我們的思維到哪裡，帶領一件事情走向何處。
想到結果，再去表達，這樣的反推法對於人脈的經營十分重要，也是贏得人心，不得不學的技巧。
你在和別人溝通的時候，會經常否定別人的理解和判斷嗎？
生活中我們遇到這樣的人，當我們試圖理解他們的時候，他們總會說：“不是這樣的……”
很少有人喜歡接觸這類型的人。他們把否定當習慣，讓人無所適從。
一個朋友給我講過這樣的一個事情：
他需要招聘一個軟件工程師，來了一個應聘者，技術方面令大家很滿意，可是就在面試的時候，讓朋友非常不舒服，堅決投了反對票。
他問面試者：“你大學學的是計算機嗎？”
他說：“不是，我不靠大學裡學的東西生活。”
朋友接着說：“那你就是自學這門技術的，是嗎？”
他說：“不是，我學的東西是經過有關部門考覈的。”
朋友有點錯愕，想結束這個話題，就說：“你大部分知識靠自己摸索，後來，通過了軟件工程師認證，是這樣的嗎？”