她不接受醫院給出的解釋，一口咬定這是醫院的失職和失誤，如果醫院給不了她一個合理的解釋，她拼了命也要討一個公道。
這個公道不是給她自己的，是她女兒的。
醫院負責人和她磨了整整一下午，因爲有警方在場，醫院也不想攤上一個欺負病人家屬的罪名，何況安寧當時還是一個身體虛弱的產婦，弱勢到了極點，更容易引起別人的同情。
如果安寧要把事情鬧大，醫院方面絕對要付出不小的代價，身敗名裂還是輕的，弄不好還會引起衛生部門的調查，後果就像滾雪球一樣越滾越大。
安寧獨自一人帶着孩子，確實很容易被欺負，但是兔子逼急了也會咬人，尤其是對於一個剛剛失去自己孩子的母親來說，精神狀態並不穩定，道理也說不通，哪怕只是稍微多一點刺激，都有可能造成致命的後果。
而這個後果，是醫院方面承擔不起。
因爲對於一家任何醫院來說，良好的名譽就是他們生存的根基，一旦染上污名，那就是怎麼洗都洗不白。
哪個得病的患者會選擇去一家名聲敗壞的醫院看病？又不是嫌自己命太長，或者吃飽了沒事幹。
而患者的流失，對醫院來說更是致命的。
沒人願意來看病了，醫院還開個屁，不如趁早關門算了。
考慮到事情鬧大之後對醫院方面的名譽影響，以及種種可能預測的後果，醫院的負責人覺得得不償失，在屢次試圖找理由敷衍卻沒有效果之後，醫院方面才終於承認了自己的失職。
原來，明藍的遺體之所以會在沒有安寧同意的情況下被提前送去殯儀館，根本就不是像醫院說的那樣冠冕堂皇，而是醫院裡負責管理這一塊的工作人員失職，錯誤地把明藍的編號與另一位去世孩子的遺體編號搞混了，導致那位家屬同意火化的孩子遺體沒有送去殯儀館，反倒把家屬沒同意的明藍當成是他送了過去……
發現失誤的時候已經來不及了。
火化工作已經完成，連骨灰罐都送回到了醫院。
醫院接收骨灰的工作人員也是個粗神經，根本沒想太多，就這麼直接地把骨灰送到了安寧的病房，讓她一睜眼就看到。
而工作人員之所以這麼不走心，完全不把這種弄錯遺體的巨大失誤放在心上，恰恰就是因爲醫院內部人員的管理混亂。
類似這樣的失誤問題，在醫院裡早就見怪不怪了，醫生和護士都不認爲是什麼大事，只要對家屬解釋一下，找個好點的理由，事情很容易就含糊過去了。
反正病人都已經死了，早晚是要火化的，家屬最悲痛的也不應該是火化的具體時間，自然也犯不着爲了這種小問題和醫院方面扯皮。當然，那些存心想鬧事的病人家屬除外。
但是偏偏，安寧的情況卻與一般家屬不太一樣……
她之所以那麼憤怒和無法接受，主要是因爲她還沒來得及見到自己女兒的最後一面。