“小姐姐，吃湯圓嗎？我請你。”
在確定貨款收回來之後，我看到後廚給一位客人上了一份湯圓，我直接從桌子上把那盤湯圓端起，放到了前臺收銀員面前，對那個年輕收銀員微笑着說。
收銀員驚得花容變色，直愣愣的看了我三秒：“我說哥，你有病嗎？”
“如果我有病，那你就有藥。”
我強壓着心中的怒火，把湯圓推到她面前，表示非要請她吃湯圓。
收銀員有些哭笑不得，把求助的眼神轉向了旁邊的短髮女人，這正是我想要的效果。
短髮女人黑着臉，一臉的冷笑，對收銀員說：“小琴，帥哥請你吃湯圓，那你就別客氣唄。”
“張姐，開什麼玩笑，我在工作……你惹出來的麻煩，趕緊解決，等下事情鬧大了，讓客人們知道可不好。”
收銀員小聲跟短髮女人說着，雖然說得很小聲，但我也聽見了。
我面無表情的盯着眼前兩個女人，看她們到底要怎麼做。
因爲我知道，我剛纔送來的貨品裡面本來就有湯圓，只是在剛纔點貨的時候，他們的廚師就把湯圓拆包倒進了鍋裡面去了，現在那個湯圓已經做出來，端到客人的桌子上，結果她投訴我，說我的湯圓沒有送到。
這簡直就是睜着眼睛說瞎話，瞎投訴。
因爲她這不負責任的投訴，害得我莫名其妙被罰款，我可不是那種忍氣吞聲的人，我的性格就是睚眥必報，你讓我不好過，我又何必給你面子。
那個叫做張姐的女人，看了我的表情，知道如果他們不給我一個說法，我是誓不罷休的。
她冷哼一聲，問我：“小夥子，你難道真的要把事情鬧僵嗎？如果繼續這樣鬧下去，誰的面子掛不住，把我的生意搞砸了，後果你是知道的。”
“我的生意已經被你給我搞砸了，大姐，我因爲你的一個不負責任的投訴，現在莫名其妙的被要求賠償損失，而且還被罰款了，誰來承擔我的損失？”
我理直氣壯，聲音要多大有多大，在前臺高聲說道。
因爲我這大聲的吵吵，大廳裡坐着吃飯的客人們的注意力，全都被我的吵鬧聲吸引了過來，他們望着前臺竊竊私語，因爲他們都不知道前臺到底發生了什麼事，所以都在躊躇着是不是該在家吃飯。
看到客人們的注意力被這邊吸引住了，可能是怕把事情搞大，那個叫張姐的人連忙壓低聲音對我說：“小夥子，我求求你了，別鬧了好不好？你被罰款多少錢？我給你行不行？別在這裡吵鬧，別影響我的生意行不行？”
“我不需要你給我錢，我只需要你當着我的面給我們的客服打電話，撤回投訴，我雖然是一個快遞員，但快遞員也有快遞員的尊嚴，我不希望我的尊嚴，被你們這種趾高氣揚的人無情的踐踏。”
我字正腔圓的，把這一段話很清晰的說了出來，我的話剛落，整個大廳，響起了熱烈的掌聲。
不知道是誰帶頭，大廳裡的客人們，此起彼伏的，說起了幾個字：“撤訴道歉，撤訴道歉，撤訴道歉……”
在所有客人的一再要求下，那個叫張姐的女人終於拉下了面子，當着我的面給我們的客服打了個電話，把剛纔的投訴撤了下來，然後給我道歉，還一再要求別再罰我的款，但是到最後還是跟客服說了以後送他家的貨，希望換一個人，因爲我這個送貨員他們惹不起。
回到公司後，配送主管在公司門口等着我：“小吳，你事情鬧大了。”
我搓了搓，被凍得通紅的耳朵，對主管說：“如果你們要吵了我，那就趁現在吧，因爲像今天那種客戶，說實話我真的伺候不起。”
“年輕人誰都有脾氣，這個我理解，但是找個工作不容易，我已經替你在劉總那裡說了很多好話了，等下劉總還要親自跟你談談，你自己跟他解釋吧。”
主管拍了拍我肩膀，苦笑着搖了搖頭，看他的表情很無奈，其實我更無奈。
第一天上班就遇到這種糟心的事情，還遇到這麼一個，只會說話，不會做事的主管，我也不知道這份工作還值不值得我留念，更不知道，我還要不要繼續再做下去。
既然說老闆要跟我親自談話，那我就見見他吧。
五樓的總經理辦公室，我見到了那個年輕的老闆，他看見我走進去之後，很客氣的招呼我在沙發上坐下來。
老闆給我倒了一杯熱水，輕言細語的說：“你就是小吳吧，我叫劉飛，是這個公司的總經理。”
那個叫做劉飛的老闆在我面前坐了下來，我喝了一口熱水，對劉飛說：“劉總，我們公司，有幾個快遞員？”
劉飛愣了一下：“一共有十個，怎麼了？”
“劉總，有一件事情我不解，難道新來的快遞員，沒經過任何培訓，就可以直接上崗的嗎？”
我這麼一問，劉飛兩道眉毛皺在了一起，擰着眉毛問我：“當然不是，難道你們主管今天沒有對你進行任何培訓，就讓你直接上崗了嗎？”
“劉總，請你不要這樣問我，我想你直接去問我們的主管，可能還更清楚一些。”
我喝完杯裡的水，把杯子放了下來，坐直身體，對劉飛說道：“劉總，如果你要辭退我，那就不要跟我說其他我不想聽的話，因爲說了也沒用，如果你不辭退我，那我只想跟你說一句話，在做任何決定之前，請爲的員工考慮一下，因爲員工纔是替你賺錢的人。”
劉飛被我這麼一說，臉色顯然很難看，但是他還是不動聲色，點了點頭：“小吳，你放心，我當然不會辭退你，公司也不會對你有任何處罰，你安心的做下去吧。”
他話鋒一轉：“但是我相信你要明白，公司如果因爲你得罪一個客戶，而失去了一個客戶，公司就會少了一份盈利，如果公司不盈利不賺錢，那公司就沒錢養活你們，所以你要清楚，服務好客戶，纔是我們最好的根本。”
這是老生常談的問題，但既然他要這麼說，我也懶得跟他狡辯。
因爲畢竟他說的也不錯，如果客戶都被我們得罪完了，那我們靠什麼養活，所以提升服務質量纔是我們最要緊的。
從總經理辦公室出來，遇到倉庫那幾個管理人員。
我不知道他們成羣結隊上來幹什麼，肯定是要開什麼會議吧，我跟他們打了個招呼，然後就走了，在樓梯間遇到我們的主管，主管的臉色很不好看，一看就是跟誰吵了架的樣子，我問主管：“主管，今天還有工作嗎？沒工作的話，我出去找房子。”
主管黑着臉：“媽的，這個工作愛幹不幹，誰想幹誰來幹，真是一個兩頭受氣的工作，我他媽真是煩了。”
聽他在這裡罵娘，我有些吃驚：“怎麼啦？遇到什麼事情了嗎？”
“一個送貨員又跟客戶幹起來了，說是客戶冤枉他，剛纔還跟我吵了起來，說我在說的不好，他要揍我。”
主管鼓着眼睛，好像受了很大的委屈似的。
我苦笑着搖了搖頭，對他道：“難道經常有客戶跟送貨員幹起來嗎？”
“今天這個是倉庫配錯貨，但送貨員也沒有點貨，送到之後就回來了，結果客戶點貨之後發現貨物送錯了，然後打電話問是不是倉庫配錯貨，倉庫都說他們沒有配錯貨，所以現在扯不清楚了，小吳，你覺得這個事情該怎麼解決？”
看着那個主管的樣子，我就知道，他肯定是沒轍了，所以纔在這裡抓狂。
我嘆了一口氣，對他說：“很好辦啊，只要把監控調出來看了就知道了，到底有沒有配錯貨？現在科技這麼發達，還有什麼不好處理的嗎？”
“問題是倉庫沒有安監控啊。”
配送主管茫然無措的說着，我啞然失笑。
這麼大的倉庫沒有安監控，看來還真是公說公有理，婆說婆有理了，難怪倉庫全部人員都去總經理辦公室，看來他們是要組隊去撒謊了。
說起來這個主管也不好乾，遇到這種事情還真的不好處理，我正在替他想辦法的時候，一個彪形大漢衝了進來，直接衝到樓梯間，二話不說，一把拉着配送主管的衣領，高聲罵道：“王八蛋，你把事情給我說清楚，如果今天敢罰老子的款，老子揍得你滿地找牙，你相不相信？”
“老楊，別這樣，我們現在正在解決不是……”
配送主管話還沒說完，忽然那老楊大罵一聲，一拳揮了過去，直接砸在配送主管的臉上：“解決你媽？老子已經被罰款了你知不知道，100塊啊……”
他這一拳力道真大，看着都疼，配送主管的左臉瞬間被打青了，連眼鏡都掉到地上去了。
只管大罵一聲“貴州人特麼人窮脾氣大，再動手老子報警了……”可是他話還沒說完，又中了一拳，這一拳更厲害，把牙齒都打得飛起來。
老楊邊打邊說：“敢罵我們貴州人，你他媽死定了你，老子今天把你打的娘都不認識你。”
第三拳打出去的時候，被我抓住了手：“兄弟，點到爲止就行了，主管他自己不好乾，其實他也不想讓你被罰款。”
“你是哪個毛頭小子？給我讓開一點。”
老楊鼓着一雙眼睛瞪着我，想要把我給嚇開，但我不吃他這一套，我掏出手機，對他說：“如果你真的還要打，那我只好報警了，想打去警察局跟警察打去。”
“你小子敢多管閒事，老子先揍你。”
他說完鬆開配送主管，朝我便一拳揍了過來。
論狠，我想他根本狠不過我，我端起旁邊的一盆盆栽，照着老楊砸了過去，老楊的拳頭一拳打破了我的盆栽，但是我已經衝到了他的面前，手裡的手機啪的一聲照着他的臉拍了過去。
因爲老楊沒有防備，直接就拍了個正着，我手機瞬間碎屏，而他的臉也立刻掛了彩。
那邊主管捂着流血的嘴巴說：“都特麼別打了，喝酒去。”